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　　因?yàn)樘л喴尾环奖?，一位老人昨日中午在未和公交車司機(jī)“打招呼”的情況下，從后門登上了一輛220路公交車。沒(méi)想到她不但被司機(jī)要求從前門重新上車，更在車上被公交車司機(jī)斥責(zé)為“臭不要臉”，并被威脅“不能坐就滾”！3月30日下午，一位當(dāng)時(shí)恰好在車上的乘客給本報(bào)打來(lái)熱線電話，對(duì)當(dāng)事公交車司機(jī)處理問(wèn)題的方法表達(dá)了強(qiáng)烈不滿。

　　目擊：抬輪椅老人后門上車遭責(zé)罵

　　讀者劉先生告訴沈陽(yáng)晚報(bào)、沈陽(yáng)網(wǎng)記者，3月30日11時(shí)25分左右，他在220路公交車開(kāi)往沈陽(yáng)站方向的遼寧中醫(yī)車站等車時(shí)，幾個(gè)人推著一輛輪椅車來(lái)到了車站。因?yàn)橛刑厥馇闆r，雖然他們沒(méi)有排隊(duì)，但等車的十多名乘客都默許了他們的“插隊(duì)”。11時(shí)29分，車號(hào)為遼AJ6427的220路公交車進(jìn)站。當(dāng)時(shí)一位老人抬著折疊好的輪椅直接走向了公交車的后門，并上了車。而就在與其同行的一位女子準(zhǔn)備替她投幣時(shí)，車上和車下的乘客都聽(tīng)到了司機(jī)的吼聲：“后門上車的怎么回事？下去！”替老人投幣的女子向司機(jī)解釋，稱老人抬著輪椅。但是司機(jī)以沒(méi)事先打招呼為由，堅(jiān)持要求老人從前門上車。

　　萬(wàn)般無(wú)奈的老人只得抬著輪椅從前門重新上車。上車后，老人有些不滿地嘟囔了一句：“坐了這么長(zhǎng)時(shí)間的車，咋就你不讓后門上？”沒(méi)想到老人的嘟囔竟惹怒了司機(jī)，司機(jī)一邊開(kāi)車，一邊向老人怒吼，其間夾雜了不少臟字。由于司機(jī)的情緒過(guò)于激動(dòng)，不少乘客紛紛勸解司機(jī)，讓他注意行車安全。

　　劉先生稱，當(dāng)時(shí)車上也有乘客認(rèn)為老人沒(méi)打招呼就從后門上車是不對(duì)的，但是他們沒(méi)想到公交車司機(jī)的反應(yīng)會(huì)那么強(qiáng)烈，而且臟話不斷。劉先生認(rèn)為，公交車是窗口行業(yè)，司機(jī)應(yīng)該注意自己的言行，而且就算不開(kāi)公交車，年輕的公交車司機(jī)面對(duì)是自己長(zhǎng)輩年紀(jì)的乘客，也不應(yīng)該出口成“臟”。

　　還原：司機(jī)罵“臭不要臉”并讓其“滾”

　　在劉先生提供的一段視頻中，記者很清晰地聽(tīng)到了老人和公交車司機(jī)的對(duì)話，可能是劉先生距離司機(jī)比較近，司機(jī)的聲音近似于咆哮，而且其中夾雜著大量不文明用語(yǔ)。

　　司機(jī)：“……有幾個(gè)像你這樣，停完車屁都不放直接就從后門上，我知道你干啥的？”

　　老人：“還得向你請(qǐng)示??？”

　　司機(jī)：“你不愿意坐你就下去，既然坐公交車就得按規(guī)定來(lái)，沒(méi)人照顧你！……自己臭不要臉，還他媽有理了？”

　　老人：“你少罵人啊！”

　　司機(jī)：“罵的就是你！”

　　老人：“你那臉是香的？”

　　司機(jī)：“不愛(ài)坐，滾！”

　　調(diào)查：司機(jī)被罰款200元并道歉

　　接到劉先生的投訴后，記者第一時(shí)間撥打了220路公交車的投訴電話，接電話的是車隊(duì)的胡隊(duì)長(zhǎng)。聽(tīng)了記者的介紹后，胡隊(duì)長(zhǎng)表示，帶著輪椅的乘客屬于特殊情況，司機(jī)應(yīng)該隨機(jī)處理，即時(shí)服務(wù)。雖然按規(guī)定是前門上、后門下，但是遇到特殊情況時(shí)，司機(jī)完全可以靈活掌握；罵乘客的行為是絕對(duì)不行的。

　　昨天下午，車隊(duì)與記者取得聯(lián)系，通報(bào)了對(duì)此事件的處理結(jié)果。車隊(duì)對(duì)當(dāng)事司機(jī)進(jìn)行了批評(píng)教育，并罰款200元。當(dāng)事司機(jī)也認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，表示向老人和在場(chǎng)的乘客們誠(chéng)摯道歉。

　　沈陽(yáng)晚報(bào)、沈陽(yáng)網(wǎng)記者 劉強(qiáng)實(shí)習(xí)生 王月

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