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　　本報記者 鞏崢 通訊員 劉辰

　　老年餐桌、社區(qū)義診、節(jié)目展演，延續(xù)了多年的為老服務(wù)“老三樣”，眼下在西城悄然發(fā)生著改變。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該區(qū)15個街道紛紛培育、引進(jìn)專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)團(tuán)體，給地區(qū)老人提供量身定制的貼心服務(wù)。數(shù)十家扎根胡同的養(yǎng)老團(tuán)隊，成了老人們身邊的貼心人。

　　“一刀切”難滿意

　　不久前，德勝街道剛剛建成的雙擁共建敬老服務(wù)中心，簽約引進(jìn)首支專業(yè)養(yǎng)老社會組織—玖久緣文化養(yǎng)老中心。地區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)從此無需再“大撥轟”，一張集養(yǎng)老技能培育、為老服務(wù)體驗展示、老人日托、配送餐于一體的居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)正編織得日臻完善。街道負(fù)責(zé)人一語中的：引入專業(yè)的養(yǎng)老團(tuán)體，為的是跟上老人們不斷豐富的個性化需求。

　　這話其實有這樣的潛臺詞：腿腳不好的老人需要上門服務(wù)，行動方便的則更希望有人陪護(hù)出行；高齡老者歡迎小飯桌，歲數(shù)稍小的卻更青睞專人能送菜上門……近年來，西城區(qū)在為老服務(wù)過程中越來越頻繁地遇到這樣的難題。

　　“這也難怪，現(xiàn)在人人追求生活質(zhì)量，如果養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)容還是一成不變的話，那就跟不上需求了?！蔽鞒菂^(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　曾經(jīng)，相關(guān)的調(diào)查中還遇到過這樣的極端例子：養(yǎng)老服務(wù)推行“一刀切”，原本沒有理發(fā)需求的老人，被義務(wù)剃了多次光頭?！斑@種"一刀切"式的服務(wù)，老人自然不能滿意，因此必須要改變了?！蔽鞒菂^(qū)政府相關(guān)負(fù)責(zé)人說，眼下區(qū)民政局、社工委、老齡辦等諸多部門，都在集合政策，培育、扶持質(zhì)量過硬的專業(yè)為老服務(wù)機(jī)構(gòu)。西城區(qū)還通過政府購買服務(wù)等方式，讓養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的專業(yè)化服務(wù)，普惠地區(qū)老人。

　　專業(yè)服務(wù)更舒心

　　一棵大白菜、兩根胡蘿卜、一個茄子、三個西紅柿……早晨，在騾馬市大街10號樓1702室的樓宇養(yǎng)老俱樂部里，厚樸社工事務(wù)所的工作人員小蔡，正忙著將便民菜站剛送來的蔬菜分揀入袋，等著樓里的大爺大媽們來取菜。

　　這是陶然亭街道粉房琉璃社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)新項目。社區(qū)依靠引入厚樸社工事務(wù)所，從老人生活需求的細(xì)節(jié)入手，統(tǒng)一為老人代購日常生活物品，柴、米、油、鹽、醬、醋、茶買啥都成。

　　約莫一刻鐘的光景，敲門聲響起，樓下的住戶84歲的趙光浴第一個來取菜。小蔡將早已分揀好的一袋蔬菜交到了趙大爺手中，并請老爺子清點菜的數(shù)目和斤兩?！罢娣奖?。您瞧這菜多水靈，而且比早市還便宜哪！”趙光浴笑著說。

　　老人告訴記者，過去買菜是當(dāng)鍛煉身體，可最近自己和老伴兒因為身體原因，越來越覺得買菜是件犯難的事。在騾馬市大街10號樓里，跟趙光浴一樣覺得買菜難的老人不在少數(shù)，這棟樓里三分之一的住戶是老人。大伙兒都希望社區(qū)能幫著找個流動菜車，定點把菜送到樓下售賣。

　　社區(qū)聯(lián)系到厚樸事務(wù)所，經(jīng)過專業(yè)社工的設(shè)計，一套惠民送菜方案很快出爐了：與龍泉社區(qū)便民菜站合作，以低于早市的價格為老人準(zhǔn)備109種蔬菜。社工將菜單分別送至10號樓每戶居民家中，老人只需要到樓宇俱樂部報上菜名或編號，便有專人將每戶老人需要的蔬菜分揀裝袋，并存放于樓宇養(yǎng)老俱樂部。目前，蔬菜代購服務(wù)每周一次，109種的蔬菜價格每周都會在樓里櫥窗公示。

　　除了代購蔬菜，社工還將牙膏、香皂、非處方藥品等老人生活必需品都納入代購范圍。

　　隨著專業(yè)團(tuán)體的不斷進(jìn)駐，越來越多個性化貼心服務(wù)走進(jìn)了老人們的生活。在大柵欄街道，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的助老服務(wù)隊隊員，隔幾天就要推著胡同里的孤寡老人上澡堂；在月壇街道，老人的物質(zhì)生活水平不差，相互交流的需求更強(qiáng)烈，街道依托玖久緣文化養(yǎng)老中心開辦夕陽茶座，每周二下午讓老人們相聚聊天，大家暢所欲言，將積極樂觀的生活理念引入茶座，達(dá)到了很好的心理疏導(dǎo)目的。

　　更多機(jī)構(gòu)共參與

　　為老服務(wù)團(tuán)隊的專業(yè)，不僅體現(xiàn)在自身的服務(wù)質(zhì)量上，他們還正在發(fā)揮自身的優(yōu)勢，聯(lián)絡(luò)、吸引更多機(jī)構(gòu)走進(jìn)胡同，為服務(wù)老人貢獻(xiàn)力量。

　　德勝街道剛剛簽約引進(jìn)的玖久緣文化養(yǎng)老中心，正在擴(kuò)大自己的養(yǎng)老合作伙伴。中心負(fù)責(zé)人唐建英告訴記者，與德勝街道簽約后，他們制定了詳細(xì)的工作方案。今后，他們還將把北京市第二醫(yī)院康復(fù)科、北京老年醫(yī)院和北大護(hù)理學(xué)院的專業(yè)力量納入服務(wù)機(jī)制當(dāng)中，讓敬老服務(wù)中心更具專業(yè)性。

　　唐建英說，在為老服務(wù)的過程中，還有一部分的力量是非常重要的，那就是志愿者隊伍的建立。他們會指導(dǎo)社區(qū)建立志愿者檔案，根據(jù)招募上來的志愿者的意愿和自身情況建成不同層面的為老志愿小組，依托社區(qū)組織開展不同形式、不同類別的為老服務(wù)。

　　眼下，玖久緣文化養(yǎng)老中心已培育起一支擁有500余名志愿者的服務(wù)團(tuán)隊。隊員們根據(jù)自身的意愿以及老年人需求，分成公益演出組、夕陽茶座技術(shù)支持服務(wù)組以及入戶巡視照料指導(dǎo)組三個大組，從而幫助社區(qū)高齡空巢老人、生活不能自理的老人實現(xiàn)心有所依、情有所托。

　　地區(qū)的社會單位，在專業(yè)為老服務(wù)團(tuán)隊穿針引線下，也越來越頻繁地走進(jìn)老人們的生活。在椿樹街道居家養(yǎng)老體驗館，陸琴腳藝的修腳師定期來給老人們修腳；陶然亭街道，101支各類社會組織常年參與為老服務(wù)，定期為老年人居家生活提供家政、洗浴修腳、上門理發(fā)、代換煤氣等服務(wù)；在廣內(nèi)，地區(qū)十余家單位也已簽約服務(wù)轄區(qū)老人。

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