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　　新民網(wǎng)提著一個沉甸甸的硬紙盒，盒子里裝著整整一千枚收廢品換來的1角硬幣，要求充值交通 卡，日前，一名這樣的老年男乘客出現(xiàn)在了上海地鐵12號線提籃橋站，最終站務(wù)員花半個多小時為老人清點硬幣并完成充值。

　　但今天（3日），地鐵運營方向新民晚報新民網(wǎng)記者坦言，類似這樣使用大量1角硬幣的清點、充值，不僅可能影響其他乘客辦理業(yè)務(wù)，也會給車站正常備用金流轉(zhuǎn)造成一定影響，因此建議乘客盡量避免使用大量硬幣辦理充值。

　　“就是上個月底的一天上午，大概10點05分左右?！?2號線提籃橋站站長袁慧娟告訴新民晚報新民網(wǎng)記者，當(dāng) 時站內(nèi)剛剛結(jié)束早高峰的運營，一名老年男乘客就出現(xiàn)在了客服中心的窗口。“老人拿著一個裝香煙的紙盒子，然后告訴我們站務(wù)員需要用盒子里的錢充值交通卡?！?/p>

　　令人吃驚的是，當(dāng)盒子打開后，當(dāng)值的站務(wù)員董焱驚訝的看到，盒子里裝滿了1角硬幣，目測有上千枚，“老人告訴小董，這些錢是他平時賣廢品換來的，今天就想用它們辦理充資?！痹劬暾f，盡管車站從來沒有遇到過這種情況，但考慮到當(dāng)時站內(nèi)乘客并不是很多，加上為老人盡可能提供方便，于是她就讓小董當(dāng)著老人面清點好硬幣后為他辦理充值。

　　這一清點，就是足足半個多小時。

　　“由于這個服務(wù)窗口是我們站內(nèi)主要的服務(wù)窗，在給老人清點硬幣的同時，也不斷有乘客過來辦理業(yè)務(wù)。”袁慧娟說，小董也只能在清點硬幣的同時，抽空為其他乘客辦理業(yè)務(wù)。好在早高峰時段已過，在半個多小時的耐心清點后，終于將紙盒里的1000枚1角硬幣清點完畢，為老人的交通卡充值了100元，并將多出的10幾枚硬幣歸還。

　　“我這些錢，銀行都不肯收，沒想到你們?nèi)o點清了?！痹劬暾f，拿著空空的紙盒，老人十分感動，連聲向小董道謝。

　　“車站和站務(wù)員及時、熱心的為老人提供服務(wù)，是值得贊賞的?！睂Υ?，上海地鐵運營方告訴新民晚報新民網(wǎng)記者，一般來說，地鐵站以及客服中心并不會拒收大額硬幣或紙幣充資，但是一千枚1角錢這樣大數(shù)量的零幣一次性辦理充值，或多或少給正常運營也會帶來一些影響。

　　“如果是在客流高峰或大客流站點，服務(wù)窗口本身需要辦理的業(yè)務(wù)就很多，大量時間用于清點零幣，可能會直接影響其他乘客辦理業(yè)務(wù)?！蓖瑫r，運營方表示，類似這樣的1角硬幣，不僅不能作為零幣備用金供車站票務(wù)設(shè)備使用，甚至可能需要由車站員工再次兌換成大面值幣后才能重新流入票務(wù)系統(tǒng)，“對正常備用金流轉(zhuǎn)也會有影響?！?/p>

　　也因此，地鐵運營方建議乘客，盡量在辦理充值時選擇和充值金額較為接近的幣值，避免使用大量零硬幣，持大量硬幣充值請?zhí)崆芭c車站聯(lián)系或至銀行兌換后再充值。 （新民晚報新民網(wǎng)記者 李欣）

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