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?。ㄓ浾吡志?通訊員王思)1599元就能游臺(tái)灣,您信嗎?雖然這價(jià)格連機(jī)票錢都不夠,但總有人上當(dāng)。62歲的李女士就參加了低價(jià)旅游團(tuán),可惜因行程緊張、購物太多,導(dǎo)致她突發(fā)急癥,并在不久后身亡。李女士的家屬以旅行社侵犯其母健康權(quán)為由起訴,卻因缺乏證據(jù)而被海淀法院駁回。
去年5月14日,李女士經(jīng)其保險(xiǎn)代理人周某介紹到旅行社報(bào)名。報(bào)名地點(diǎn)并未懸掛明顯標(biāo)識(shí),她向該旅行社支付了1599元旅費(fèi),對(duì)方給她出具了一張加蓋旅行社業(yè)務(wù)專用章的收據(jù)。雙方?jīng)]簽訂書面旅游服務(wù)合同,旅行社向李女士出具了一份無任何簽章、僅打印有“國(guó)際旅行社”字樣的《開心旅程臺(tái)灣專線出團(tuán)通知書》。
當(dāng)月19日,李女士隨團(tuán)出行。3天后,李女士突發(fā)急性腦梗塞,后由領(lǐng)隊(duì)撥打120送到醫(yī)院,病歷記載李女士有腦梗塞及高血壓病史。事發(fā)后,經(jīng)詢問旅游行政管理部門,該旅行社備案公章中不包含上述收據(jù)中的印章,而且李女士述稱的交費(fèi)地點(diǎn)已人去樓空,領(lǐng)隊(duì)電話也已無法接通。
去年9月23日,李女士起訴該旅行社,之后她因腦干梗塞去世。其子袁先生以繼承人身份參加訴訟。袁先生稱,其母發(fā)病原因是行程過于緊張、安排購物太多,導(dǎo)致其勞累過度;而她發(fā)病后,旅行社未采取必要的救助和處置措施,故應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。
但旅行社堅(jiān)稱未組織該項(xiàng)目,且團(tuán)費(fèi)過低不符常理。因袁先生的證據(jù)不足以證明“系保險(xiǎn)公司組織旅游,并由某旅行社承接并發(fā)團(tuán)”,而且其證據(jù)亦不足以證明“李女士的人身傷害及死亡與組團(tuán)旅行社的旅行行程安排存在因果關(guān)系”,原告要求被告承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任,并進(jìn)行相應(yīng)賠償及退費(fèi)的訴求,法院均無法支持,故最終駁回了袁先生的訴求。
法官釋法
參團(tuán)謹(jǐn)防低價(jià)誘騙
法官認(rèn)為,李女士輕信熟人介紹,未核實(shí)“旅行社”資質(zhì)就交款,也沒要求簽合同,導(dǎo)致其始終處于權(quán)利虛化狀態(tài),發(fā)生不測(cè)后難主張權(quán)利。而在事后取證方面,袁先生也沒能證明有事實(shí)合同關(guān)系。其實(shí),旅行社在機(jī)票和酒店住宿方面一般都有優(yōu)惠的團(tuán)體價(jià),從這些方面取證,還是有可能找出責(zé)任方的。
根據(jù)《旅游法》,旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng),誘騙旅游者,并通過安排購物或另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。此案中,李女士以1599元價(jià)格參加臺(tái)灣游,屬于以不合理的低價(jià)組織旅游,成團(tuán)后強(qiáng)行安排購物,賺取不正當(dāng)利益。因此,對(duì)于年齡較大的旅游者,子女務(wù)必幫助仔細(xì)審核價(jià)格,避免老年人上當(dāng)受騙。對(duì)于上述情形,旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi),要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款,或退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。J151
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