無(wú)憂保不僅是優(yōu)質(zhì)社保繳納平臺(tái)，還要做個(gè)體社保利益的捍衛(wèi)者，根植用戶，服務(wù)用戶，關(guān)注國(guó)家政策，解讀地方信息，實(shí)時(shí)跟進(jìn)，解決個(gè)體社保繳納和享受社會(huì)保障遇到的各個(gè)疑難問題。

　　本報(bào)記者 王文郁

　　背景

　　日前有消息稱，遼寧省沈陽(yáng)市于洪區(qū)遠(yuǎn)大家園、天和家園等10個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理公司試點(diǎn)開展 “愛的二維碼—讓走失老人盡快回家”的活動(dòng)。據(jù)介紹，二維碼可以縫在袖口或衣領(lǐng)上，上面記錄老人的姓名、出生年月、健康狀況、兒女姓名等信息。老人走失后，發(fā)現(xiàn)他們的愛心人士只要用手機(jī)掃描專屬該老人的二維碼，就可以根據(jù)上面的信息幫走失的老人找到回家的路。目前，上述小區(qū)正在采集該小區(qū)內(nèi)60歲以上老人的信息，只要老人和家屬同意提供相關(guān)信息，他們就可以得到一個(gè)專屬的二維碼。

　　從給老年人胸前掛個(gè)聯(lián)系卡、兜里揣個(gè)通訊錄，到給老年人配備含有個(gè)人信息的手環(huán)，再到新式的二維碼掃描技術(shù)被開發(fā)運(yùn)用到防止老年人走失中來(lái)，保障“失聯(lián)”老人回家的手段越來(lái)越多，也越來(lái)越先進(jìn)?！笆?lián)”老人的個(gè)人信息是否安全？如何保障老人及其家庭的隱私權(quán)不受侵犯？這些問題成為當(dāng)下社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)，且看各方說(shuō)法。

　　保障人身安全最重要沈陽(yáng)市和平區(qū)老齡辦副主任 畢秀娟

　　當(dāng)下人們都非常重視個(gè)人信息的保護(hù)。但對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，保障安全更重要。在為老年人提供服務(wù)的工作中，不能因?yàn)閱渭兊貫楸Ｗo(hù)個(gè)人隱私信息而影響到保障老年人的人身安全。事實(shí)上，越來(lái)越多的人也接受了這一理念。

　　我舉一個(gè)例子。2008年時(shí)，沈陽(yáng)市和平區(qū)政府在響應(yīng)市政府為市民辦10件實(shí)事過程中，為一些空巢老人免費(fèi)辦理了愛心呼叫器，簡(jiǎn)稱一鍵通，即通過電話連接一個(gè)小方盒，上面有紅色的生命鍵與綠色的生活鍵。空巢老人遇有生活難題或急重病癥，分別按不同鍵，就可與設(shè)在和平區(qū)政府辦事大廳的服務(wù)平臺(tái)取得聯(lián)系，然后由服務(wù)平臺(tái)為空巢老人提供相應(yīng)服務(wù)。

　　政府最初在對(duì)需要安裝愛心呼叫器的老年人家庭進(jìn)行調(diào)研時(shí)，也對(duì)老年人家庭的信息進(jìn)行了收集，包括子女信息、老人健康狀況、電話、住址等，大家都非常配合。和平區(qū)現(xiàn)有6480個(gè)老年人家庭安裝了愛心呼叫器，由政府出資為他們的生活提供溝通服務(wù)。

　　通過近幾年為空巢老人及部分80歲以上的老人家庭提供愛心呼叫服務(wù)，老人們并未對(duì)將個(gè)人信息交給愛心呼叫服務(wù)機(jī)構(gòu)表示擔(dān)心，他們很樂于接受這項(xiàng)服務(wù)。也正是由于愛心呼叫服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)掌握的老年人家庭的準(zhǔn)確信息，給予老年人相應(yīng)的服務(wù)，解決了老年人在生活中遇到的難題。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，從2013年5月15日至2014年1月1日，和平區(qū)使用呼叫總量為2731次，其中緊急求救45次、幫找573次、咨詢418次、報(bào)修388次、查詢205次、維修853次、其他231次。在此期間，還有不少老年人在提供的個(gè)人信息中，添加了子女的聯(lián)系電話號(hào)碼。

　　申請(qǐng)便可獲二維碼沈陽(yáng)市皇姑區(qū)遼河街道軍區(qū)社區(qū)黨支部書記 郭淑芳

　　2012年底，我們軍區(qū)社區(qū)與一家機(jī)構(gòu)開始在社區(qū)推廣愛心二維碼，由于老年人對(duì)新事物有個(gè)認(rèn)知過程，也有人擔(dān)心自己的隱私信息會(huì)因此泄露，所以申領(lǐng)的老年居民并不多，第一批也就有10來(lái)位老人。2013年11月左右，社區(qū)在宣傳過程特別強(qiáng)調(diào)，愛心二維碼上所留的聯(lián)系方式為遼河街道，沒有老人的具體家庭地址，這才讓很多老人減少了顧慮。

　　為了防止老人走失，社區(qū)以前推廣過紙質(zhì)聯(lián)絡(luò)卡和防走失黃手環(huán)。紙質(zhì)聯(lián)絡(luò)卡容易丟失，容易損壞；黃手環(huán)上的編號(hào)暗含著老年人的家庭信息，有人發(fā)現(xiàn)走失的老年人，可以直接撥打110告知黃手環(huán)上的編號(hào)，公安人員通過編號(hào)就可以幫助老人快速找到其家人，但常常因老人洗手洗臉時(shí)摘下而忘記佩戴，從而影響使用效果。而二維碼縫在衣服上，減少了損壞或者忘記佩戴的現(xiàn)象，也可以用別針別在衣服的顯著位置，使用起來(lái)更方便。

　　目前，社區(qū)與相關(guān)單位研究制作了升級(jí)版愛心二維碼，聯(lián)系方式從街道進(jìn)一步細(xì)化到社區(qū)。每個(gè)二維碼里面有社區(qū)地址、聯(lián)系方式，這樣既保護(hù)了老人的隱私，又能實(shí)現(xiàn)社區(qū)幫助老人回家的目的。社區(qū)已經(jīng)為200多位老人發(fā)放了印有二維碼的布條，由于居民信息相對(duì)保密，得到了老人及家屬的廣泛認(rèn)可。未來(lái)，只要社區(qū)里的老人有需要，均可以向社區(qū)提出申請(qǐng)。

　　信息與有關(guān)機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)遼寧省社會(huì)科學(xué)院研究員 張思寧

　　在獲得居民的認(rèn)可和同意后，這種公益行為的做法可操作、可推廣，也符合當(dāng)前數(shù)字化生活的時(shí)代潮流。但我們要考慮到，如果突發(fā)情況不是老人迷路這樣簡(jiǎn)單，而是老人發(fā)生嚴(yán)重意外等情況，普通愛心人士可能難以提供科學(xué)有效的救助。二維碼上提供全面、詳細(xì)的個(gè)人信息有利于為老人提供更安全有效的救助，而如果任何人經(jīng)過掃描二維碼，都能掌握老人的詳細(xì)個(gè)人信息，這又可能給老人帶來(lái)一定的安全隱患。因此，建議愛心二維碼最好還要加密，并與公安、急救等有關(guān)單位聯(lián)網(wǎng)，然后通過宣傳，讓社會(huì)上更多的人了解愛心二維碼，發(fā)現(xiàn)老人需要幫助，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)等相關(guān)單位求助，以期讓老人得到及時(shí)有效的救助。

　　如此，將救助老人從個(gè)人層面上的友愛互助轉(zhuǎn)化為社會(huì)層面的機(jī)制保障上來(lái)，也是踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的一種體現(xiàn)。

　　保障個(gè)人信息權(quán)益遼寧六合律師事務(wù)所律師 祝振東

　　如今，二維碼已經(jīng)滲透到我們生活的方方面面，給人們生活帶來(lái)了諸多便利。對(duì)于愛心二維碼來(lái)說(shuō)，一個(gè)不容忽視的問題是，要防止老年人的個(gè)人信息被不法分子盜用、濫用。

　　我國(guó)個(gè)人信息保護(hù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《信息安全技術(shù) 公共及商用服務(wù)信息系統(tǒng)個(gè)人信息保護(hù)指南》明確將個(gè)人信息分為個(gè)人一般信息和個(gè)人敏感信息，并提出默許同意和明示同意的概念。對(duì)于個(gè)人一般信息的處理可以建立在默許同意的基礎(chǔ)上，只要個(gè)人信息主體沒有明確表示反對(duì)，便可收集和利用。對(duì)于個(gè)人敏感信息，則需要建立在明示同意的基礎(chǔ)上，在收集和利用之前，必須首先獲得個(gè)人信息主體明確的授權(quán)。

　　在愛心二維碼的定制過程中，應(yīng)當(dāng)遵循處理個(gè)人信息的幾個(gè)基本原則，即目的明確、最少夠用、公開告知、個(gè)人同意、質(zhì)量保證、安全保障、誠(chéng)信履行和責(zé)任明確。對(duì)于相對(duì)敏感的個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)慎重處理，不予公開或者是經(jīng)過本人或家屬同意后公開。

　　在制作老年人愛心二維碼的過程中，有關(guān)經(jīng)營(yíng)者也應(yīng)謹(jǐn)慎處理涉及老年人的敏感信息。一旦發(fā)生個(gè)人信息被泄露甚至被倒賣的情況，有關(guān)方面應(yīng)積極采取措施依法保護(hù)老年人的合法權(quán)益，切實(shí)保障老年人的利益。

　　微話集錦

　　@市民張玉琴：把二維碼布條縫在衣袖上，出去逛公園、散步，走多遠(yuǎn)家人都不用擔(dān)心我迷路了。運(yùn)用新式科技手段防走失，很新奇，嘗試一下也有新鮮感。

　　@受救助老人家屬王洪長(zhǎng)：老年人可保密的信息也不多，泄露家庭電話，最多也就是接幾個(gè)騷擾電話，但保全老年人生命還是最重要的。如果急癥能夠得到及時(shí)救助，適度放開像電話號(hào)碼這些普通的信息，對(duì)老年人的影響也不會(huì)太大。

　　@市民姜秀華：上了年紀(jì)外出買菜購(gòu)物都不方便，將自己的信息告訴社區(qū)，然后遇到急事通過電話與呼叫服務(wù)聯(lián)系中心聯(lián)系，可以很快解決問題。此前家中的水管壞了，急得我團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，通過愛心呼叫器，不到30分鐘找來(lái)修理工修好了，解除了家里的大麻煩。

　　@社區(qū)書記張虹：在保障生命健康安全的前提下，保障信息安全也是十分必要的。對(duì)于社區(qū)保存的這部分信息，由社區(qū)派綜治干事專人保護(hù)，平時(shí)誰(shuí)都不能隨意調(diào)閱，為老年居民增加了信息安全的保障渠道。

　　@陳雷：以前在路上看到需要幫助的老人，經(jīng)常說(shuō)不清楚自己住在哪里，家里電話多少，想幫也幫不上。現(xiàn)在可以用手機(jī)掃二維碼，我覺得會(huì)有更多人愿意主動(dòng)幫助老人，畢竟誰(shuí)都有手機(jī)，也就舉手之勞。

　　@孤帆11：這些高科技的養(yǎng)老、助老產(chǎn)品確實(shí)起到一定的作用。但是在推廣中，姑且不論老人能否接受這樣一個(gè)新事物，重要的是，如果這些高科技的“智能養(yǎng)老”設(shè)備能免費(fèi)提供給老人，那么推廣起來(lái)就非常簡(jiǎn)單。

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