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　　昨日，梁伯在松洲街道辦門前向記者展示“遺體火化證明”和存折。

　　信息時報記者

　　康健攝

　　本版撰文 信息時報記者 余詩林 實習(xí)生 郭曉蕙

　　本版攝影 信息時報記者 康健

　　梁伯的老伴譚阿姨，于7月6日去世，處理完老伴的喪事后，在殯儀館的提醒下，梁伯與兒子梁先生前往附近的松洲街道辦事處辦理喪葬費。起初，街道辦以梁伯所持的銀行賬戶為非農(nóng)行賬戶為由拒絕受理，待梁伯提交了兒子的農(nóng)行賬戶后，街道辦再以無法證明死者和賬戶持有人是母子關(guān)系為由，要求梁伯提交相應(yīng)證明材料，最后更提出將喪葬費轉(zhuǎn)入死者賬戶。為了辦理這小小的喪葬費，梁伯與其兒子在松洲街道辦六進(jìn)六出，最后依然未能落實喪葬費發(fā)放一事。

　　當(dāng)事人疑惑

　　梁伯今年73歲，7月6日，他的老伴譚阿姨不幸離開了人世。強(qiáng)忍著悲痛，在處理好老伴離世的事宜后，7月14日，他帶著老伴的死亡證明、火化證等材料前往松洲街道辦事處辦理喪葬費。“當(dāng)時，我?guī)е约旱慕ㄐ写嬲?，打算作為喪葬費的轉(zhuǎn)入賬戶，但到達(dá)街道辦后，工作人員告知，喪葬費只能打進(jìn)農(nóng)行賬戶，不能跨行轉(zhuǎn)入?！睙o奈之下，梁伯只好立即到農(nóng)行開通一個新的賬戶。

　　當(dāng)日上午9時，腿腳不好的梁伯在農(nóng)行排了兩三個小時的隊?！昂髞?，我聽說父親一個人在排著長隊，就趕過來幫他處理?！绷翰膬鹤恿合壬f，他11時許趕到街道辦，提供了自己的農(nóng)行卡復(fù)印件?！爱?dāng)時他們明確告訴我，喪葬費可以轉(zhuǎn)到我的賬上?！?/p>

　　7月18日，梁先生接到了街道辦電話，詢問其是否有農(nóng)行存折，并表示如沒有農(nóng)行存折，則需上交流水賬清單。接到通知后，梁先生于7月21日上午趕到街道辦補交所需材料。

　　但在檢查戶口簿復(fù)印件時，又有了新的問題。“工作人員稱戶口簿無法證明我和離世母親的母子關(guān)系，那要怎樣才能證明呢？”梁先生氣憤地說。街道辦稱，戶口簿只證明了梁伯和死者的夫妻關(guān)系，以及梁伯與梁先生的父子關(guān)系，卻沒有直接標(biāo)明死者和梁先生的母子關(guān)系，要證明此關(guān)系，則必須到公證處開具證明。

　　喪葬費可以轉(zhuǎn)入死者賬戶？

　　得知要另外的材料證明死者與其的母子關(guān)系后，梁先生感到很為難?！案赣H的戶籍地址在白云區(qū)，我的在海珠區(qū)，分屬不同街道，怎么寫證明？”梁先生說。

　　之后，他詢問街道辦是否有折中辦法，這時，街道辦的說法又變了，“他們說，我父親的建行工資卡現(xiàn)在又可以轉(zhuǎn)入喪葬費了?！绷合壬弥?，立即折返梁伯家中取來建行工資卡復(fù)印件，并再次返回街道，提交材料，并提醒街道辦工作人員一定要把所有材料核實清楚，以免再費周折。

　　但當(dāng)8月18日，梁先生來到白云區(qū)退休管理辦公室辦理喪葬費事宜，工作人員卻稱他“缺了戶口本首頁的復(fù)印件”。這讓梁先生忍無可忍，他說，“我已經(jīng)上交過戶口本首頁的復(fù)印件了，肯定是你們丟了?！蓖斯苻k工作人員卻態(tài)度強(qiáng)硬地表示，不補交則無法辦理業(yè)務(wù)。

　　8月22日，松洲街道辦致電梁先生，表示領(lǐng)取喪葬費最方便的做法，是把錢轉(zhuǎn)入死者銀行賬戶中，但這讓梁先生百思不得其解，“人死了，身份證也注銷了，怎么去提款呀？”

　　梁伯六進(jìn)六出街道辦時間表

　　7月14日，梁伯第一次來到街道辦，被告知沒有農(nóng)行賬戶無法辦理喪葬費發(fā)放。

　　7月14日，梁伯由兒子梁先生陪同再次來到街道辦，并提供了農(nóng)行賬戶，工作人員稱喪葬費可以轉(zhuǎn)賬。

　　7月21日，梁伯與梁先生一同到街道辦補交材料，卻被告知戶口簿無法證明母子關(guān)系。

　　7月21日，兩人詢問街道辦是否有折中辦法，街道辦又稱建行賬戶可以轉(zhuǎn)入喪葬費，兩人于是折返家中取來相關(guān)材料，并又一次返回街道辦。

　　8月至今（當(dāng)事人記不清具體哪天，僅記得次數(shù)），梁伯與梁先生先后兩次來到街道辦，卻被工作人員以資料不足等原因為由拒絕辦理。

　　松洲街道辦

　　昨日，記者與梁先生、梁伯一同前往松洲街道辦了解情況。街道辦退休管理負(fù)責(zé)人凌女士表示，由于廣州市社會保險基金管理中心關(guān)于喪葬費發(fā)放新方法的出臺，才導(dǎo)致了辦事的混亂，從而令梁先生一家多次奔波。

　　凌女士稱，街道辦只是辦理喪葬費的中介單位，收到的資料需上交到退管辦，再由退管辦審核通過交給市基金中心，最后由基金中心發(fā)放喪葬費。新方法出臺前，喪葬費只能轉(zhuǎn)入農(nóng)行賬戶，但在告知梁先生需提供農(nóng)行賬戶后，他們就收到了市基金中心有關(guān)喪葬費發(fā)放的新方法，表示喪葬費可轉(zhuǎn)入其他銀行賬戶，但需提交賬戶持有人的相關(guān)資料，并稱此方法從7月起實行，即7月份已辦理業(yè)務(wù)的人員必須補交材料。

　　“如果要把喪葬費轉(zhuǎn)入梁先生的農(nóng)行賬戶，梁先生還要提交證明他和死者關(guān)系的證明文件，比較麻煩，所以我們知道了新方法后，立即告知梁先生可以提交梁伯所持有的建行賬戶?！绷枧空f。

　　對于把喪葬費轉(zhuǎn)入死者賬戶能否夠成功提取的疑問，凌女士表示，只要知道賬戶密碼即可。“雖然非本人提取喪葬費，但只要知道賬戶密碼，5萬元以下的資金提取是不需要提供其他證明材料?！绷枧空f，事實上，他們也只是代辦者。“具體的管理是由白云區(qū)退休人員管理委員會辦公室決定的，我們也不是十分了解，我們建議市民直接咨詢他們?！?/p>　　

　　白云區(qū)退管委

　　昨日下午，記者致電白云區(qū)退管委，針對此事進(jìn)行了反映。一名工作人員表示，根據(jù)新政策，家屬辦理喪葬撫恤金時，需要提供以下材料?！肮膊块T或醫(yī)院出具的死亡證明原件及復(fù)印件、直系親屬的身份證、能證明與死者關(guān)系的材料、半年內(nèi)有使用記錄的各大銀行的賬戶?！痹摴ぷ魅藛T表示，喪葬費一共3萬余元，但對于具體包含的項目，并不十分清楚?！鞍?個月的喪葬費、撫恤金，以及3個月的生前工資，總之加起來大概3萬余元”。

　　當(dāng)記者詢問對方，喪葬費是否需要打進(jìn)死者賬戶時，這名工作人員的回應(yīng)卻是十分含糊。“應(yīng)該不用打進(jìn)去，我們也不清楚會有什么變動，有需要你下午再打過來吧”。

　　律師說法

　　針對此事，記者采訪了廣東法制盛邦律師事務(wù)所律師陳亮。陳亮稱，如果僅有戶口本，的確存在可能無法證明母子關(guān)系的可能。“戶口本僅能證明親生父母與子女之間的關(guān)系，不排除可能會有養(yǎng)父母、繼父母等戶口本無法證明的情況。”陳亮表示，針對這種情況，最好在戶籍所在地的派出所辦理相關(guān)證明?！叭绻巴C處辦理，則只能根據(jù)現(xiàn)有材料進(jìn)行認(rèn)定，可能存在一定的偏差”。

　　陳亮表示，根據(jù)法理，喪葬費并不應(yīng)該打入死者賬戶?！氨敬问录?，街道可能出于方便的考慮，才建議將喪葬費打入死者賬戶?！标惲琳f，因為從法理上看，喪葬費應(yīng)交給死者的法定繼承人?！斑@筆錢應(yīng)該是交給繼承人的，而非交給死者本人”。

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