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　　交匯點(diǎn)訊(記者 黃勇 通訊員 張利) 4月19日上午10點(diǎn)，南京市棲霞區(qū)西崗街道聞蘭社區(qū)的居民熊承躍老人來到街道便民服務(wù)中心，將一面寫有“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為民解憂”字樣的錦旗送到了該中心主任時(shí)正兵的手中，以表達(dá)他對該中心的感激之情。

　　熊大爺?shù)睦习閮航凶鰪埗Y鳳，今年已經(jīng)83歲高齡了，3年前被摩托車撞倒致腿部受傷，由于年齡偏大，一直沒有完全康復(fù)，走起路來還經(jīng)常跌倒。隨著年齡的增長，張禮鳳的病情日漸嚴(yán)重，癱瘓?jiān)诖玻瑹o法下地走路，日常生活起居全靠老伴照顧。了解到這一情況后，西崗街道便民服務(wù)中心積極聯(lián)系區(qū)殘聯(lián)，請來了棲霞醫(yī)院的專家，把評殘鑒定服務(wù)為張禮鳳送上了門——專家通過按壓、詢問、查看病歷等方式對張禮鳳的病殘情況進(jìn)行評定，最終鑒定為二級肢體殘疾。殘疾人家屬對此次專家上門評殘鑒定的服務(wù)方式十分滿意，特意向街道便民服務(wù)中心贈(zèng)送錦旗表達(dá)謝意。

　　“全心全意解民憂，盡職盡責(zé)辦實(shí)事”，這是西崗街道便民服務(wù)中心的服務(wù)宗旨，也讓熊承躍老人感受到服務(wù)中心實(shí)實(shí)在在的貼心服務(wù)。

　　據(jù)了解，西崗街道便民服務(wù)中心位于棲霞區(qū)攝山星城尤山路2號(hào)，總面積600平方米，辦事大廳使用面積300平方米。為進(jìn)一步推進(jìn)和提高中心的工作質(zhì)效，今年年初，該中心通過簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，壓縮辦事時(shí)限，將原8個(gè)服務(wù)窗口整合為4個(gè)，實(shí)行每個(gè)窗口全科辦理104項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)。另外，中心還設(shè)置了電子顯示屏、全媒體科普閱覽屏、多功能信息查詢機(jī)、服務(wù)引導(dǎo)、休息區(qū)等服務(wù)設(shè)施，并提供免費(fèi)茶水和復(fù)印服務(wù)，盡可能地為群眾提供方便，努力打造人民滿意的窗口。街道便民中心還開設(shè)服務(wù)熱線85755657，對于群眾來電咨詢的問題給予耐心專業(yè)的解答，告知居民詳細(xì)辦理流程。中心還特設(shè)了值班窗口，工作日中午及周六均有工作人員輪流值班，方便無法在工作時(shí)間內(nèi)前來辦理業(yè)務(wù)的群眾，竭盡所能地實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)“全天候”。

　　此外，為了方便群眾辦事，西崗街道便民服務(wù)中心在豐富服務(wù)功能上下功夫。中心領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過與派出所和廣電集團(tuán)多次協(xié)調(diào)，將居住證辦理業(yè)務(wù)和有線電視辦理業(yè)務(wù)引入到便民服務(wù)中心，開設(shè)居住證辦理窗口和有線電視業(yè)務(wù)窗口各一個(gè)，此舉受到轄區(qū)居民交口稱贊。據(jù)統(tǒng)計(jì)，西崗街道便民服務(wù)中心居住證辦理窗口日均接待量超過100人次，有線電視業(yè)務(wù)窗口日均接待量達(dá)100人次。

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