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　　顧客在商場(chǎng)摔倒受損，商場(chǎng)是否要承擔(dān)賠償責(zé)任？一名年過六旬的老人在商場(chǎng)不慎滑倒，雖然只造成皮外傷，但上萬元的玉手鐲卻摔出裂縫。老人控訴，商場(chǎng)地面有積水導(dǎo)致她滑倒摔裂了玉鐲，商場(chǎng)應(yīng)賠償損失。對(duì)此，商場(chǎng)方拒絕賠償，且以當(dāng)日商場(chǎng)停電為由拒絕提供事發(fā)時(shí)視頻。記者昨日獲悉，廣州市增城區(qū)法院審理后認(rèn)定，商場(chǎng)未盡到安全保障義務(wù)責(zé)任，酌定承擔(dān)60%的責(zé)任，賠償老人7200元。

　　婆婆：商場(chǎng)內(nèi)滑倒摔壞手鐲

　　2014年11月15日上午，年過六旬的劉婆婆（化名）在增城某樓盤認(rèn)購房屋活動(dòng)期間到某商場(chǎng)購物。據(jù)劉婆婆回憶，商場(chǎng)地面鋪的是拋光磚，當(dāng)時(shí)地上還有一大片水漬，現(xiàn)場(chǎng)也沒有放置注意地滑的警示牌，她剛進(jìn)到商場(chǎng)就摔了一跤，左手肘部腫了一個(gè)大包。不久，女兒發(fā)現(xiàn)她的手鐲裂了，于是馬上回去協(xié)商賠償事宜，商家卻不承認(rèn)，劉婆婆選擇報(bào)警。劉婆婆稱，當(dāng)時(shí)購買玉手鐲，花費(fèi)了2萬元，劉婆婆于是將商家告到了法院。

　　面對(duì)控訴，商場(chǎng)辯稱，當(dāng)時(shí)劉婆婆身上穿著很厚的大棉衣，摔跤后她離開了，當(dāng)時(shí)并沒有發(fā)現(xiàn)她戴了手鐲。之后，劉婆婆返回商場(chǎng)，手上才有手鐲，那么手鐲是不是在商場(chǎng)摔倒而摔裂的，不能確認(rèn)。

　　商家：停電無法提供監(jiān)控

　　本案庭審過程中，劉婆婆向法院提出申請(qǐng)，要求提取事發(fā)時(shí)商場(chǎng)內(nèi)的監(jiān)控視頻以佐證。但是，商場(chǎng)沒有提供當(dāng)日錄像，商場(chǎng)方面表示，因事發(fā)時(shí)商場(chǎng)停電，監(jiān)控沒有工作，無法提供事發(fā)時(shí)的監(jiān)控視頻，可是供電所表示當(dāng)天事發(fā)商場(chǎng)所在樓盤線路供電正常。

　　法院判決商場(chǎng)擔(dān)責(zé)六成

　　法院認(rèn)為，商場(chǎng)不提供事發(fā)時(shí)商店內(nèi)的監(jiān)控視頻以鑒證，還謊稱事發(fā)時(shí)商場(chǎng)停電，因此認(rèn)定劉婆婆的玉鐲是在商場(chǎng)內(nèi)摔裂。根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、娛樂場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。最終，法院酌定商場(chǎng)擔(dān)責(zé)60%，因劉婆婆手鐲經(jīng)鑒定損失為12000元，為此商場(chǎng)應(yīng)賠償7200元，劉婆婆自行擔(dān)責(zé)四成。如何界定公共場(chǎng)所？廣東大同律師事務(wù)所主任律師朱永平指出，購物中心、公共汽車站、商場(chǎng)、銀行等都屬于公共場(chǎng)所范疇，對(duì)公共場(chǎng)所負(fù)有安全保障義務(wù)的所有人、管理人，未盡到安全保障義務(wù)的，則要承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

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