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　　在本次的滿意度調(diào)查中，記者就理財、保險等做了詳細(xì)的調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，過半的消費(fèi)者從來不買理財產(chǎn)品，他們認(rèn)為銀行的理財產(chǎn)品沒有詳細(xì)介紹；購買保險方面，一半以上的消費(fèi)者買保險是為了醫(yī)療。大部分人則表示，教育與養(yǎng)老較為重要。保障與理財專業(yè)人士表示，任何一個消費(fèi)者，不管錢多錢少，都應(yīng)有理財?shù)母拍?，只有學(xué)會理財后，才會對自己的收入有更好的規(guī)劃。另外，在保險方面，也要買一兩種適合自己的產(chǎn)品，以備不時之需。

　　文/廣州日報記者 鐘宏連、陳臣

　　圖/廣州日報記者 葛宇飛

　　過半人沒買過理財產(chǎn)品

　　在本次調(diào)查中，“你購買過銀行理財產(chǎn)品嗎？”的選項(xiàng)中，有五成的消費(fèi)者表示自己沒有購買過理財產(chǎn)品。39.29%的消費(fèi)者表示自己曾經(jīng)買過；10.71%的消費(fèi)者則表示目前有購買理財產(chǎn)品?！拔沂菑膩頉]有購買過理財產(chǎn)品，一方面是自己不懂，另一方面則是錢不多，也不敢亂買?！苯邮苷{(diào)查的曾小英表示。

　　對于過半的消費(fèi)者表示自己沒有購買過理財產(chǎn)品，銀行理財方面的專業(yè)人士建議，如果手中有閑錢，可以進(jìn)行定投，這樣對于消費(fèi)者也沒有影響。

　　有消費(fèi)者認(rèn)為，現(xiàn)在銀行的理財產(chǎn)品五花八門，在選擇上比較困難，加上不懂得如何投資，所以更是不敢隨意下手。“我每個月都做定投，固定一筆錢是投入去的，所以我認(rèn)為理財產(chǎn)品是一個家庭很必要的?！毕M(fèi)者鄧小姐則表示。

　　另外，調(diào)查顯示，消費(fèi)者比較喜歡在工商銀行(601398,股吧)、農(nóng)業(yè)銀行(601288,股吧)、建設(shè)銀行、招商銀行(600036,股吧)等購買理財產(chǎn)品。但也有25%的消費(fèi)者喜歡在證券公司購買理財產(chǎn)品。

　　不過，也有67.86%消費(fèi)者認(rèn)為有些銀行推出的理財產(chǎn)品收益不夠理想?！巴顿Y肯定是有風(fēng)險的，如果收益不好，第二次就不想購買了?！编囆〗惚硎?。

　　也有25%的消費(fèi)者認(rèn)為，銀行的工作人員介紹不清楚，有的甚至是夸大了收益，所以不了解這些理財產(chǎn)品，就不會去購買。

　　對此，有理財專業(yè)人士認(rèn)為，不管錢多錢少，消費(fèi)者都應(yīng)對自己的收入或是家庭收入做一個規(guī)劃，有了理財規(guī)劃后，整個家庭或是個人收支才知道分配到什么地方去了，而且理財后，也會有收益產(chǎn)生。

　　教育與養(yǎng)老保險漸受歡迎

　　現(xiàn)在買保險的人越來越多，究竟買保險用來做什么？本次針對保險方面的調(diào)查選項(xiàng)中，有57.14%的消費(fèi)者認(rèn)為是為了醫(yī)療保障，儲蓄與增值僅為28.57%?！拔屹I的就是醫(yī)療保障型的保險，現(xiàn)在很多意外，買上一份保險對自己有好處?！笔茉L者曾先生表示。

　　對于這樣的結(jié)果，保險方面的專業(yè)人士分析認(rèn)為，現(xiàn)在的消費(fèi)者買保險的意愿越來越強(qiáng)烈，特別是得了大病沒錢醫(yī)治的時候，保險就起到了很大的作用。另外在生活中，因?yàn)槭I(yè)或是其他方面發(fā)生改變時，所買的相應(yīng)保險也會給投保人帶來一定的保障。

　　調(diào)查還顯示，教育與養(yǎng)老方面的保險越來越受大家重視?！艾F(xiàn)在一些保險公司推出的養(yǎng)老保險就比較好，等自己六十歲后就可以領(lǐng)取一定的養(yǎng)老保險金，這對于我們這些工作不穩(wěn)定的人來說，特別合適?！辈糠窒M(fèi)者認(rèn)為。

　　保險公司相關(guān)人士表示，現(xiàn)在家長們越來越重視小孩子的保險，大多數(shù)的消費(fèi)者都會為自己的孩子購買保險，而養(yǎng)老保險近幾年也開始受歡迎。

　　消費(fèi)者看重理賠方便快捷

　　在“您選擇保險產(chǎn)品時主要考慮的因素有哪些”的選項(xiàng)中，有57.14%的受訪者表示看重保險公司的知名度?！百I保險當(dāng)然要買牌子大的、知名度較高的保險公司，這類公司比較穩(wěn)定?！眳⑴c投票的耿小姐表示。

　　另外，也有53.57%的消費(fèi)者認(rèn)為理賠方便快捷的保險公司更受歡迎?！拔矣幸荒曩徺I了一個意外保險，可是當(dāng)出事故后找保險公司去理賠，理賠時間拖得比較長，所以我對于理賠較快的公司比較感興趣?！毕M(fèi)者張小姐說道。

　　但也有部分消費(fèi)者認(rèn)為，保險公司的經(jīng)營能力與狀況，是他們在買保險時考慮的關(guān)鍵?！俺松厦娴倪@些情況之外，我更加注意服務(wù)態(tài)度以及收益率，如果這兩項(xiàng)不達(dá)標(biāo)，我也會再三考慮與選擇?！毕M(fèi)者陳繼傳表示。

　　專業(yè)人士指出，在購買保險時，大家都希望能夠選擇到比較好的保險公司與險種，故在選擇時，大家一定要謹(jǐn)慎，避免日后扯皮。

　　強(qiáng)行推薦最讓人煩

　　在“您認(rèn)為現(xiàn)在保險行業(yè)存在的最突出問題是哪些”的選項(xiàng)中，有46.43%的消費(fèi)者認(rèn)為，銷售人員的強(qiáng)行推薦方式比較讓人討厭。另外，保險條款不合理也占25%。而保險前后服務(wù)態(tài)度差別大則占了50%。

　　“我為小孩買了保險，有一年小孩生病住院，跟保險公司的投保人員說了，可是對方的態(tài)度與投保前的態(tài)度完全不一樣，所以我對保險的從業(yè)人士很有看法?！毕M(fèi)者張小姐表示。

　　另外，也有消費(fèi)者表示，保險宣傳存在不實(shí)、誤導(dǎo)等現(xiàn)象。比如說夸大收益，很讓消費(fèi)者擔(dān)心。

　　“有一次，一位熟悉的朋友向我推銷保險，我當(dāng)時只是想了解一下，但是這位朋友卻不斷地游說，最后，我買了一個比較簡單的險種，這位朋友才罷休。所以，我現(xiàn)在一聽到是做保險的人，就有點(diǎn)怕?！毕M(fèi)者李玉梅說道。

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