無(wú)憂保早報(bào)：無(wú)憂保通過(guò)微信平臺(tái)提供新型社保繳納服務(wù)，用戶只需要關(guān)注無(wú)憂保微信公眾號(hào)，即可在線進(jìn)行個(gè)人社保的繳納、查詢、咨詢等服務(wù)。

　　鎖金村街道退休老年人比較多，老人經(jīng)常來(lái)社區(qū)咨詢，說(shuō)遇到各種版本關(guān)于補(bǔ)貼、發(fā)東西的短信，為防止老人被騙，鎖金村街道12345熱線服務(wù)平臺(tái)按照“準(zhǔn)確定位、認(rèn)真核實(shí)、多措并舉、真誠(chéng)交流”的原則，認(rèn)真處理每個(gè)工單，及時(shí)了解群眾需求，建設(shè)和諧社區(qū)，社區(qū)及時(shí)張貼通知提醒老人管好自己的證件和材料。

　　5月中旬，新莊社區(qū)接到一位老年居民向市12345平臺(tái)反映，說(shuō)自己去年退休，戶口屬于玄武區(qū)鎖金村街道，要求核實(shí)攜帶身份證和退休證是否可以到社區(qū)辦理醫(yī)保補(bǔ)貼？接單以后，新莊社區(qū)工作人員立刻聯(lián)系了訴求人核實(shí)情況，老人說(shuō)自己是在一些社交平臺(tái)上看到的信息。周圍朋友都在傳，因沒(méi)看到社區(qū)貼出的通知，他也不是很確定，于是撥打12345熱線咨詢了。得知情況后，社工第一時(shí)間將核實(shí)的情況告訴他：目前社區(qū)沒(méi)有接到通知辦理社保補(bǔ)貼，如果有會(huì)及時(shí)通知。

　　據(jù)悉，此前社區(qū)也接待了好幾位居民的類似咨詢，為避免訴求人遭遇經(jīng)濟(jì)損失，工作人員同時(shí)囑咐訴求人不要聽信傳言，以后遇到類似情況可以與社區(qū)聯(lián)系核實(shí)，并將社區(qū)電話告知了訴求人。訴求人對(duì)社區(qū)的做法表示了滿意。

　　通訊員 儲(chǔ)楚

　　記者 董婉愉

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