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　　昨天，有市民在網(wǎng)上發(fā)帖稱(chēng)，南京一位8旬老人中暑摔倒，求助120竟遭一再推托，而且話務(wù)員態(tài)度惡劣。事實(shí)真相究竟如何？昨天，揚(yáng)子晚報(bào)記者進(jìn)行了調(diào)查。

　　揚(yáng)子晚報(bào)全媒體記者 季宇軒

　　老人暈倒路邊，120態(tài)度冷漠

　　網(wǎng)友質(zhì)疑

　　昨天，一位市民發(fā)帖稱(chēng)：8月6日中午12:00左右，在南京鼓樓區(qū)二板橋504號(hào)門(mén)前，有市民報(bào)警求助，稱(chēng)路上有一位80多歲的老人中暑摔倒了，現(xiàn)正在太陽(yáng)地下暴曬，民警隨即前往現(xiàn)場(chǎng)。據(jù)了解，老人中午獨(dú)自外出，途中突然中暑倒地不起。民警隨即聯(lián)系120，并幫助聯(lián)系老人子女?？沙鋈艘饬系氖牵?20急救中心一位自稱(chēng)22號(hào)的話務(wù)員在接到警方求助時(shí)，竟要求民警直接用警車(chē)送老人去醫(yī)院，聲稱(chēng)現(xiàn)在120沒(méi)車(chē)，并且稱(chēng)有“困難找警察，理所當(dāng)然”。在民警再次向其說(shuō)明老人中暑厲害，急需專(zhuān)業(yè)救護(hù)時(shí)，對(duì)方竟回了一句，“你們自己看著辦”，然后便掛斷了電話。約過(guò)了近40分鐘，120才終于在民警和市民的一再要求催促下，姍姍來(lái)遲。

　　急救中心回應(yīng)

　　當(dāng)時(shí)確實(shí)無(wú)車(chē)可派，話務(wù)員沒(méi)說(shuō)過(guò)分的話

　　昨天下午，揚(yáng)子晚報(bào)記者聯(lián)系到了處警的祁警官，對(duì)方告訴記者，當(dāng)天中午的確有市民報(bào)警稱(chēng)，路上有一名80多歲的老大爺中暑暈倒了。來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)后，當(dāng)時(shí)已有兩名女士在老大爺旁照看他，一邊幫他扇扇子，一邊給他補(bǔ)充水分。祁警官稱(chēng)，看樣子老大爺已經(jīng)有80多歲了，在兩名女士的照看下，老大爺已經(jīng)能微微坐起身子，不過(guò)還是說(shuō)不出話來(lái)。隨后，祁警官聯(lián)系了鼓樓公安分局指揮中心，并請(qǐng)求救護(hù)車(chē)援助。周?chē)繐粽叻Q(chēng)，大約過(guò)了40分鐘，救護(hù)車(chē)才趕到現(xiàn)場(chǎng)，隨后將老人送至南醫(yī)大二附院治療。祁警官告訴記者，在救護(hù)車(chē)趕到現(xiàn)場(chǎng)前，他聯(lián)系上了老大爺?shù)膬鹤?。?duì)方稱(chēng)，請(qǐng)民警代勞，將老人送至醫(yī)院，雙方在醫(yī)院會(huì)合。接著，民警也趕到了醫(yī)院，隨后不久，老人的兒子和孫子也趕到醫(yī)院，雙方完成了交接。

　　昨天下午，記者也聯(lián)系了南京市急救中心相關(guān)負(fù)責(zé)人，該人士告訴記者，據(jù)他們的調(diào)查，網(wǎng)帖所述的情況并不屬實(shí)。相關(guān)人士告訴記者，確實(shí)有22號(hào)話務(wù)員，但是經(jīng)過(guò)調(diào)查，網(wǎng)帖內(nèi)容和事實(shí)嚴(yán)重不符。該人士稱(chēng)，經(jīng)過(guò)調(diào)查，當(dāng)天11點(diǎn)44分，120接到110后臺(tái)電話，11點(diǎn)48分，話務(wù)員聯(lián)系到了現(xiàn)場(chǎng)民警，并確認(rèn)地址。不過(guò)，當(dāng)時(shí)確實(shí)附近沒(méi)有可調(diào)派的車(chē)輛。于是，11點(diǎn)52分，南京市急救中心調(diào)派鼓樓分站的車(chē)，并于12點(diǎn)10分到現(xiàn)場(chǎng)，12點(diǎn)43分，急救車(chē)將急救人員送到醫(yī)院。至于網(wǎng)帖所說(shuō)的22號(hào)話務(wù)員，該人士稱(chēng)，查詢當(dāng)時(shí)的通話記錄，確實(shí)有一位市民撥打過(guò)120電話，也確實(shí)是22號(hào)話務(wù)員接線的。不過(guò)，根據(jù)通話記錄，網(wǎng)帖中“理所當(dāng)然”和“你們看著辦”話務(wù)員根本沒(méi)講。話務(wù)員告訴這位市民，現(xiàn)在確實(shí)沒(méi)有車(chē)，實(shí)在有困難可以找警察幫忙。根據(jù)南京市急救中心的調(diào)查情況，從接到電話到救護(hù)車(chē)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，根本沒(méi)有40分鐘。因此，網(wǎng)帖所述的情況根本不屬實(shí)。

　　“救護(hù)人員和急救車(chē)都在超負(fù)荷運(yùn)行。”一名業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，救護(hù)人員上班時(shí)間是從早8點(diǎn)到晚8點(diǎn)，其間平均外出執(zhí)行任務(wù)的次數(shù)是10到15次，多的可能達(dá)到17到19次。因此，他們的時(shí)間被分割得支離破碎，常常一個(gè)任務(wù)剛回來(lái)，想吃個(gè)飯，飯還沒(méi)吃完，另一個(gè)任務(wù)就來(lái)了，無(wú)奈之下只有繼續(xù)出任務(wù)，等任務(wù)結(jié)束回來(lái)以后再吃。該人士告訴記者，夏季救護(hù)車(chē)使用量更是到了一個(gè)峰值，尤其是最近高溫天氣，任務(wù)量激增。處理的病情沒(méi)有太大的變化，主要是中暑、車(chē)禍、外傷等。另外，需要救治的對(duì)象主要還是老人和小孩，還有婦女。這類(lèi)人群身體素質(zhì)較低，容易出現(xiàn)突發(fā)狀況。

　　專(zhuān)家提醒

　　夏天中暑暈厥 究竟該如何應(yīng)對(duì)？

　　夏天應(yīng)該如何防止中暑，遇到中暑暈厥的情況又該如何應(yīng)對(duì)？南京市急救中心急救人員告訴記者，老年人一般身體較弱，在低端天氣出現(xiàn)突發(fā)狀況可能性非常大，需要特別注意。夏日出門(mén)記得要備好防曬用具，最好不要在烈日下外出。如果必須外出，一定要做好防護(hù)工作，如打遮陽(yáng)傘、戴遮陽(yáng)帽、戴太陽(yáng)鏡，有條件的最好涂抹防曬霜，并準(zhǔn)備充足的水和飲料。老年人、孕婦、有慢性疾病的人，特別是有心血管疾病的人，在高溫季節(jié)要盡可能地減少外出活動(dòng)。

　　中暑也分好幾種，早期只是感到有點(diǎn)頭昏眼花、乏力、胸悶和輕度的惡心。這時(shí)到較涼快通風(fēng)的地方，喝些含鹽的涼開(kāi)水，休息一下往往就會(huì)好轉(zhuǎn)。較嚴(yán)重的中暑一般發(fā)病急，感到頭暈頭痛、嚴(yán)重?zé)o力、口干心慌、惡心嘔吐，多數(shù)還有體溫升高。應(yīng)及時(shí)到陰涼通風(fēng)處，解開(kāi)衣服，平躺休息，并喝含鹽的涼開(kāi)水，吃人丹或藿香正氣丸等藥物，同時(shí)用冷水敷頭部、頸部、腋窩、臂彎等處。嚴(yán)重中暑的病人會(huì)出現(xiàn)全身痙攣、神志不清、昏迷，甚至因高熱、呼吸循環(huán)衰弱而休克，應(yīng)及時(shí)送醫(yī)院搶救。

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