無(wú)憂保早報(bào)：無(wú)憂保通過(guò)微信平臺(tái)提供新型社保繳納服務(wù)，用戶(hù)只需要關(guān)注無(wú)憂保微信公眾號(hào)，即可在線進(jìn)行個(gè)人社保的繳納、查詢(xún)、咨詢(xún)等服務(wù)。

　　雷雨將至，地處泰山腳下的泰安市也難逃悶熱，但在上高街道華新社區(qū)“冬梅珠編藝術(shù)協(xié)會(huì)”內(nèi)卻十分涼爽，六位老人正用五顏六色的珠子編著各式各樣的工藝品。稍后，這些漂亮的工藝品就會(huì)借助“泰山幸福e家園”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)售賣(mài)到各處。這只是互聯(lián)網(wǎng)帶給城鄉(xiāng)居民的一處實(shí)惠。其實(shí)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)城鄉(xiāng)居民還可以隨時(shí)隨地了解社區(qū)的信息、向有關(guān)部門(mén)反映自己的問(wèn)題；而社區(qū)、街道、縣區(qū)的公務(wù)人員也可以很方便的開(kāi)展工作。文/圖 林彥銀

　　反映路燈壞了　在網(wǎng)上留個(gè)言就行

　　泰安市上高街道華新社區(qū)是一個(gè)大社區(qū)，共有6100人。而像這種規(guī)模的社區(qū)在山東省有很多。若是沒(méi)有便捷的互聯(lián)網(wǎng)，在人口迅速流動(dòng)的今天，僅靠居委會(huì)的幾名工作人員是很難進(jìn)行管理的。而自從“泰山幸福e家園”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立后就很好的解決了這個(gè)問(wèn)題。

　　通過(guò)“泰山幸福e家園”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，當(dāng)?shù)氐木用癫粌H可以方便的了解社區(qū)、街道、縣區(qū)以及泰安市的各類(lèi)政策信息，還可以反映問(wèn)題。我們打開(kāi)“泰山幸福e家園”的網(wǎng)站，在留言板里就能看見(jiàn)當(dāng)?shù)鼐用穹从车母鞣N問(wèn)題。例如有的居民反映小區(qū)的路燈壞了需要更換，有的居民反映樓前的綠化帶干了需要澆水等等。

　　“二孩政策剛出來(lái)的時(shí)候很多居民都通過(guò)e家園咨詢(xún)問(wèn)題，我們都會(huì)給他們逐一回復(fù)?！比A新社區(qū)的工作人員說(shuō)，自從有了“泰山幸福e家園”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，居民可以隨時(shí)打開(kāi)網(wǎng)站了解與自己有關(guān)的信息而且還可以反映各種問(wèn)題。此外，她還說(shuō)對(duì)于居民反映的問(wèn)題他們都會(huì)回復(fù)，能答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不能答復(fù)的要向領(lǐng)導(dǎo)反映。

　　“泰山幸福e家園”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)除了有助于社區(qū)居委會(huì)與居民的溝通，還給社區(qū)的居民帶來(lái)了一些經(jīng)濟(jì)收益。例如華新社區(qū)，為了幫助下崗職工和獨(dú)居的老人，社區(qū)成立了“石大姐手工制作社”和“冬梅珠編藝術(shù)協(xié)會(huì)”等興趣團(tuán)體。“我們只負(fù)責(zé)編，編完后社區(qū)會(huì)把這些工藝品發(fā)到網(wǎng)上。”一位70多歲的老人說(shuō)，她參加“冬梅珠編藝術(shù)協(xié)會(huì)”已經(jīng)兩年了，在這里她不僅可以排遣寂寞，也可以掙一點(diǎn)零花錢(qián)。

　　為了更好地利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，據(jù)了解目前泰安市正在推進(jìn)“笑臉社區(qū)”建設(shè)，“泰山幸福e家園”正在轉(zhuǎn)型升級(jí)。相比此前單一的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，“笑臉社區(qū)”包括移動(dòng)APP、社區(qū)網(wǎng)站、智慧魔屏、社區(qū)報(bào)等多媒介的終端聯(lián)動(dòng)。如此，居民就可以很輕松的繳納水費(fèi)、電費(fèi)、交通罰款等，再也不用為此奔波了。

　　點(diǎn)一下就知道每棟樓里的情況

　　互聯(lián)網(wǎng)除了上述惠民之處外，還有其他妙用。例如泰安肥城市孫莊社區(qū)，該社區(qū)不僅將社區(qū)里的各種圖片傳到“幸福孫莊e家園”相冊(cè)里供常年在外打工的人了解老家的情況，他們還建立了電子檔案室，將村中的各種信息收集起來(lái)?！斑@便于以后我們修村志，檔案里不僅有文字，還有圖片、視頻?！睂O莊社區(qū)的工作人員說(shuō)，以前修村志都靠村里的老人回憶，現(xiàn)在有了電子檔案就方便多了。

　　與肥城市孫莊社區(qū)類(lèi)似，濟(jì)寧曲阜市魯城街道逵泉社區(qū)也正利用互聯(lián)網(wǎng)為社區(qū)的居民建立家庭民生信息大數(shù)據(jù)檔案。據(jù)悉，逵泉社區(qū)總?cè)丝谶_(dá)3.3萬(wàn)人，近乎其他地區(qū)一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的人口規(guī)模?！拔覀儼衙繎?hù)居民家的情況都錄入檔案中，這樣我們就可以根據(jù)每家的情況提供相應(yīng)的服務(wù)?！卞尤鐓^(qū)的工作人員稱(chēng)，這個(gè)檔案不對(duì)外公布，只有社區(qū)及相關(guān)人員才能查看。

　　“我們通過(guò)居民交物業(yè)費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)等費(fèi)用時(shí)采集他們的信息，目前檔案信息正在逐步完善?！卞尤鐓^(qū)的工作人員稱(chēng)，一旦家庭民生信息大數(shù)據(jù)檔案建立后他們就能對(duì)小區(qū)居民進(jìn)行有針對(duì)性的服務(wù)。此外，由于小區(qū)的人口流動(dòng)非常大，借助這些數(shù)據(jù)也能很好地管理社區(qū)。

　　同樣，青島市南區(qū)香港花園也對(duì)居民的信息進(jìn)行了采集并建立了網(wǎng)格化信息管理平臺(tái)。只要打開(kāi)這個(gè)平臺(tái)就能很便捷的查詢(xún)小區(qū)的樓層信息，包括每棟樓上的實(shí)有人口、戶(hù)籍人口、流動(dòng)人口、60歲以上的人口數(shù)等信息。利用這一平臺(tái)，社區(qū)就可以對(duì)居民進(jìn)行精細(xì)化管理，而且社區(qū)一旦發(fā)生意外就可以采取有針對(duì)性的措施。

　　教老人使用智能手機(jī)

　　近年隨著智能手機(jī)的廣泛應(yīng)用和微信用戶(hù)的普及，青島市市南區(qū)非常重視發(fā)揮微信平臺(tái)的惠民作用。該區(qū)2015年就探索成立了國(guó)內(nèi)首家由轄區(qū)社區(qū)聯(lián)合啟動(dòng)的政務(wù)社區(qū)微信聯(lián)盟。目前，該微信聯(lián)盟服務(wù)平臺(tái)共有政務(wù)微信、微博號(hào)130個(gè)?！吧鐓^(qū)微信開(kāi)通了"便民紙條"，居民要是有事需要幫忙，動(dòng)動(dòng)手指就可以和社區(qū)取得聯(lián)系，社區(qū)就會(huì)安排有關(guān)人員上門(mén)服務(wù)”，市南區(qū)有關(guān)工作人員說(shuō)。

　　“你們會(huì)發(fā)現(xiàn)我們街道小區(qū)里的小廣告比較少，這是因?yàn)槲覀円坏┌l(fā)現(xiàn)有小廣告就會(huì)按照上面的電話聯(lián)系到對(duì)方，然后告訴他們不要再貼小廣告了，只要他們的服務(wù)沒(méi)問(wèn)題就會(huì)把一些活交給他們?！鼻鄭u市南區(qū)八大關(guān)街道的書(shū)記畢建國(guó)說(shuō)，由于他們小區(qū)辦公場(chǎng)所多，很多人下了班就離開(kāi)了，因此微信平臺(tái)的應(yīng)用就顯得非常重要。

　　另外，市南區(qū)法院司法便民利民工作也進(jìn)入了“微時(shí)代”。據(jù)悉，為了更好地服務(wù)市民，今年4月21日，市南區(qū)法院還借助市南社區(qū)微信聯(lián)盟平臺(tái)開(kāi)通了“張玉法官工作室”，在全區(qū)65個(gè)社區(qū)微信公眾號(hào)中設(shè)置專(zhuān)門(mén)板塊，搭建婚姻家事咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)。工作室的5位法官不僅經(jīng)驗(yàn)豐富而且非常年輕。“這個(gè)平臺(tái)非常方便，平時(shí)上面市民有什么問(wèn)題我們隨時(shí)都能給他們答復(fù)了?！睆堄裾f(shuō)通過(guò)微信平臺(tái)她和同事曾給很多市民提供了服務(wù)。

　　“我因?yàn)榧彝ヘ?cái)產(chǎn)糾紛沒(méi)法解決就通過(guò)微信平臺(tái)給法官們留言，抱著試試的態(tài)度，沒(méi)想到最終把問(wèn)題解決了?！笔忻窭钕壬f(shuō)，通過(guò)微信平臺(tái)咨詢(xún)問(wèn)題不僅非常便捷還有助于保護(hù)他的隱私?！袄钍迨灏褑?wèn)題反映到我們的平臺(tái)上來(lái)后，我就快速給他做了回復(fù)，后來(lái)經(jīng)過(guò)線上線下的調(diào)解，最終把他們家的問(wèn)題給解決了?！睆堄裾f(shuō)，通過(guò)微信平臺(tái)極大地提高了她的工作效率，現(xiàn)在無(wú)論是下班路上還是晚上睡前她都會(huì)看一下平臺(tái)上市民反映的問(wèn)題并及時(shí)回復(fù)。

　　據(jù)了解，隨著智能手機(jī)的普及，一些老年人也開(kāi)始接觸智能機(jī)，但比起年輕人，他們對(duì)智能機(jī)的使用存在障礙。為此，青島市市南區(qū)還定期組織技術(shù)人員為老人上課，教他們?nèi)绾问褂秒娔X和智能手機(jī)。這也在一定程度上推廣了微信聯(lián)盟平臺(tái)。“我來(lái)上了很多次課了，現(xiàn)在基本會(huì)使用手機(jī)和電腦了?！币晃粎⒓优嘤?xùn)的老人說(shuō)，為了記住培訓(xùn)人員給他們講的知識(shí)，他每次培訓(xùn)時(shí)都會(huì)做筆記。老人說(shuō)他的孩子平時(shí)都在外地定居，學(xué)會(huì)使用智能手機(jī)后他就可以看看新聞、看看電影并通過(guò)微信了解社區(qū)的情況了。

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