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　　核心提示

　　昨日8時20分左右，在泉州市文化宮首末站候車時，一名老人提出開車門的要求遭拒，與K2路的一名司機發(fā)生口角，中途老人下車后，司機竟下車推搡老人上車。事發(fā)后，泉州公交發(fā)展有限公司立即介入調查，并做出開除該駕駛員的處理決定。 本報 蘇凱芳

　　網(wǎng)曝 公交車司機毆打乘車老人

　　據(jù)知情人士介紹，K2路閩CYA085的公交車在文化宮候車。8時20分左右，因天氣太熱，候車站無遮陽設施，一位老人示意司機開門讓其上車。因尚未到發(fā)車時間，司機拒開車門。老人對司機爆了粗口，司機才開了門。老人上車后繼續(xù)與司機發(fā)生口角，司機曾起身要動手打老人，幸被乘客攔住。當車到達兒童醫(yī)院站時，老人下了車，司機便沖下車，抓住老人將其強行推上車。在車上乘客勸阻后，司機才讓老人下了車。這期間有乘客拿起手機拍下了二人推搡的一幕。

　　事發(fā)后，司機對老人動粗的圖片被目擊者發(fā)到了朋友圈。根據(jù)目擊者拍下的圖片顯示，公交司機是一名身材十分魁梧的中年男子，單手從后側抓住一瘦弱老人脖子，強行將其推上車。圖片一經發(fā)出便引起市民熱議，許多網(wǎng)友紛紛指責司機。

　　真相 老人辱罵司機 引發(fā)雙方口角

　　泉州公交發(fā)展有限公司知悉后，立即介入調查。據(jù)公交公司方面介紹，8時20分左右，K2路閩CYA085車輛在文化宮首末站候時發(fā)車，當班司機左師傅為加速車載空調制冷效果，尚未開啟車門。根據(jù)公交公司提供的監(jiān)控視頻顯示，8時19分左右，一老年乘客過來拍打車門和前擋風玻璃。此時，車門口已經站了七八名乘客。左師傅說道：“等一下，我沒開空調?！钡先瞬宦爩λ緳C罵起臟話來，左師傅一邊操作，一邊警告老人不要罵人。車門開啟之后，老人一直用閩南話辱罵司機，并指責司機這么熱的天，讓那么多人等著。左師傅解釋道，要等空調開起來后，才能讓乘客上車。在與該老年乘客爭吵的過程中，有另一名穿白衣的老人站在車門口，不明緣由地指責左師傅，而后離開。左師傅徹底被激怒，一邊發(fā)車一邊與上車的老年乘客對罵。其間，左師傅曾離開駕駛位置跑到車廂后側與老人理論。在乘客勸阻下，左師傅才重新回到駕駛座，并表示要和這名老年乘客一起到三分公司找領導評理。

　　在兒童醫(yī)院站，該老人下了車，左師傅見狀沖下車將其推回車上。視頻顯示，老人踉踉蹌蹌地被左師傅推上車。在此過程中，有乘客大喊：“你怎么可以打老人？”后來，在其他乘客的勸阻下，老人才得以下車。左師傅繼續(xù)開車前往仰恩大學。

　　回應 對當事司機予以開除

　　公交公司方面回應稱，鑒于駕駛員上述行為，公交公司做出開除該駕駛員的處理決定。據(jù)了解，左師傅為三明人，今年53歲，已在該公交公司工作了兩年時間。事發(fā)后， 嘗試聯(lián)系左師傅，但其電話一直無人接聽。至于與司機發(fā)生口角的老人，由于公司方面未接到老人投訴，目前也聯(lián)系不上該老人。

　　公交公司方面表示，鑒于目前由于天氣原因，駕駛員隊伍情緒容易波動，公交公司將從下月起開展針對駕駛員的心理疏導方面的教育。同時，公交公司認為，首末站停車場地候車和遮陽等設施的缺乏，也是造成市民與司機矛盾的潛在因素。對此，公交公司表示，希望司乘之間能夠互相理解與支持。

　　多份禮讓 少些不快

　　昨日，一段微信引爆朋友圈，在轉發(fā)的視頻和圖片中，魁梧的司機正對瘦弱的老人動粗，于是大家據(jù)此紛紛指責司機的野蠻舉動。

　　事情真相到底如何？監(jiān)控視頻大致還原了事發(fā)主要經過：因為天熱，老人請求司機打開車門遭拒，未聽解釋先爆粗口；司機被激怒，未能控制好自己的情緒，粗暴相待，不顧其他乘客安危，一邊開車一邊爭吵，甚至在老人中途下車后還強行將其推回車上，在乘客勸阻下才讓老人下車。完整了解了整個事情經過，或許，我們看待問題會更加冷靜，更加理性一些。

　　作為乘客，文明乘車是對司機的尊重，也是自身文明素質的體現(xiàn)。老人一味指責，甚至大爆粗口，其行為確有欠妥之處，如此無助事情解決，只會更加激化矛盾。作為司機，同樣應該文明駕車，做好解釋工作，做到熱情服務，對待老人更應理讓三分。失去理智，如此粗暴對待乘客特別是一個老人，其行為更加不妥。

　　天熱出門火氣重。無論作為乘客，還是作為司機，都應文明當先，互相尊重。多份耐心，多份理解，多份禮讓，就會少些摩擦和不快，即使天氣炎熱，內心也能各自感受到清涼！

　?。ㄌK凱芳）

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