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上午9時(shí),寧波江東區(qū)福明街道養(yǎng)老服務(wù)中心的工作人員鄭燦芹,準(zhǔn)時(shí)敲開(kāi)了82歲的獨(dú)居老人胡蘊(yùn)芳的家門,前來(lái)清理空調(diào)濾網(wǎng)。兩個(gè)小時(shí)的忙碌后,再打開(kāi)空調(diào),胡阿姨家里很快涼爽了起來(lái)。“阿芹,多虧你幫忙!”胡阿姨笑瞇瞇地在養(yǎng)老服務(wù)智能終端上,點(diǎn)下了“滿意”按鈕。這樣溫馨的一幕,就發(fā)生在幾天前。
在老人家中安裝養(yǎng)老服務(wù)智能終端,是今年江東區(qū)家院互融養(yǎng)老的一項(xiàng)新舉措。2011年,江東區(qū)在全國(guó)首創(chuàng)了家院互融養(yǎng)老體系。所謂家院互融,“家”指的是居家養(yǎng)老服務(wù),“院”代表養(yǎng)老院等機(jī)構(gòu)提供的集中養(yǎng)老服務(wù)。兩者通過(guò)互通互融、有效整合資源,使居家老年人能夠享受到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)專業(yè)化的服務(wù)。
江東區(qū)人口老齡化程度高,但養(yǎng)老院、福利院等機(jī)構(gòu)養(yǎng)老床位有限,不可能滿足所有老年人進(jìn)入養(yǎng)老機(jī)構(gòu),享受專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)的需求。
為此,江東區(qū)成立家院互融服務(wù)中心,以政府購(gòu)買服務(wù)的方式,調(diào)度社會(huì)化運(yùn)營(yíng)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)派出人員,上門為需要重點(diǎn)照顧的老人提供專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)。根據(jù)老人的體驗(yàn)反饋,以及一年總體考核情況,支付相應(yīng)的費(fèi)用。5年多來(lái),家院互融服務(wù)中心已經(jīng)提供服務(wù)500多萬(wàn)次。
如今老人一按鍵,服務(wù)就上門。今年6月底,江東區(qū)在7000多位需要重點(diǎn)照顧的老人家中,安裝了養(yǎng)老服務(wù)智能終端。智能終端集電話通信、緊急救助、生活服務(wù)等多功能于一體。只需輕輕一點(diǎn),老人就能與江東區(qū)家院互融養(yǎng)老服務(wù)中心取得聯(lián)系,預(yù)約家政便民、物業(yè)維修、醫(yī)療保健、情感關(guān)懷等11類83個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。服務(wù)效果好不好,老人還能當(dāng)場(chǎng)評(píng)價(jià)。
為了更及時(shí)有效地給老人提供服務(wù),江東區(qū)在各街道建立了6個(gè)家院互融服務(wù)站,同時(shí)依托48個(gè)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心、11個(gè)助老服務(wù)點(diǎn)、6個(gè)福利院,形成了養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。只要老人有服務(wù)需求,就能在短時(shí)間內(nèi)就近派出人員上門服務(wù)。
目前,家院互融中心和服務(wù)站還聯(lián)合嘉和陽(yáng)光、三替公司等社會(huì)組織及加盟企業(yè),提供推拿針灸等特色化服務(wù)。
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