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　　新華社杭州8月5日專電（ 方列）“你好，我家燈不亮了，麻煩你們來幫忙修下?！?月初，浙江省慶元縣荷地供電所值班室內(nèi)，工作人員劉章通接到大巖村75歲老人范世潘的報修電話。

　　劉章通急忙叫來供電所黨員服務隊成員，準備好維修的設備，立即驅(qū)車前往維修電閘，還順便對老人家的電線線路進行了檢查。

　　“家里的電閘壞了好幾次了，孩子們都在外邊，我又不會修，幸好供電所的同志們給我們設有"親情2號鍵"，一遇到有關電方面的問題，打電話過去，他們就馬上過來解決。”范世潘一邊說著，一邊拿出手機給 演示，“你看，只要長按下數(shù)字"2"，就可以撥通供電所的電話了，很方便?！?/p>

　　“親情2號鍵”的設立，源于今年1月份的一個報修電話。在浙閩交界的浙江省麗水市慶元縣，345個行政村有近三分之一分散在海拔千米高山上，交通閉塞，隨著農(nóng)村青壯勞動力大量外出務工，“老人村”現(xiàn)象日益普遍。然而，這些留守老人絕大多數(shù)不懂電，不會使用手機，每當遇到用電問題，需要輾轉(zhuǎn)多次才能聯(lián)系電力搶修人員。

　　今年1月，左溪供電所值班人員吳仁茂接到一個來自廣東的報修電話，官塘鄉(xiāng)山頭村老人吳存珠因家中停電，只得尋求身在廣州打工的兒子幫助撥打電話。其兒子為了方便聯(lián)系家中父母，給兩老買了手機，又擔心不識字的父母不會使用手機，于是在手機上設置了長按“1”鍵就能撥通自己電話的功能，父母遇到困難都先找兒子，他再去聯(lián)系能幫忙的人。為了方便聯(lián)系，吳仁茂將電力公司的服務電話設置成了“2”鍵。

　　為了推廣延伸“親情2號鍵”這項服務，慶元縣對4500多名留守老人進行走訪，詳細登記他們的住處，了解他們的生活，對留守老人建立專檔信息。

　　因為“親情2號鍵”，很多老人也和搶修人員們熟悉了起來?！拔覀儠?quot;親情"二字落到每一次上門服務中去，幫老人代購、捎帶生活用品?！眳侨拭f，慶元縣345個行政村有近三分之一分散在海拔千米高山上，交通閉塞，隨著農(nóng)村青壯勞動力大量外出務工，“老人村”現(xiàn)象日益普遍，購置一些生活用品都需要趕兩個多小時的路。搶修人員不僅“送電”上門，還會主動詢問老人需不需要代購一些生活用品。

　　“除了保修電路問題外，我們偶爾也會撥一下2號鍵，請工作人員來村里檢修線路時幫我們帶點日常用品?！眳谴嬷樾χf，現(xiàn)在找?guī)兔Σ恍枰ㄟ^千里遠之外的兒子了，還可以跟他們提出“特殊”要求。

　　截至今年6月底，慶元“幫助一鍵通”服務已全面推廣，為1300多戶留守老人設置“2”號快捷鍵，接到老人用快捷鍵播出電話420多次，為留守老人解決各類用電問題600余次，提供“捎帶”服務210余次。

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