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　　9月1日起，《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》將正式實(shí)施。其中特別規(guī)定旅行社不得拒絕老人參團(tuán)，75歲以上老人報(bào)團(tuán)，應(yīng)請(qǐng)成年直系家屬簽字，且宜由成年家屬陪同，人數(shù)超過(guò)100人的老年團(tuán)，需配隨團(tuán)醫(yī)生。

　　新規(guī) 老年人報(bào)團(tuán)旅游不得拒絕

　　老年旅游者是指年齡在60周歲以上(含60周歲)的消費(fèi)者。組團(tuán)旅行社應(yīng)與保險(xiǎn)公司就旅游意外險(xiǎn)的投保年齡上限進(jìn)行溝通協(xié)商，采集老年旅游者詳細(xì)信息，包括個(gè)人健康情況、通信方式、緊急聯(lián)絡(luò)人信息，老年旅游者應(yīng)當(dāng)面簽字，75歲以上的老年旅游者應(yīng)請(qǐng)成年直系家屬簽字，最好由成年家屬陪同。

　　行程方面，《規(guī)范》要求，應(yīng)選擇具備緊急物理救護(hù)等業(yè)務(wù)技能、了解一般醫(yī)療常識(shí)、具有至少3年導(dǎo)游從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、做事細(xì)致耐心的導(dǎo)游/領(lǐng)隊(duì)全程隨團(tuán)服務(wù)。包機(jī)、包船、旅游專列和100人以上的老年旅游團(tuán)應(yīng)配備隨團(tuán)醫(yī)生服務(wù)。所謂隨團(tuán)醫(yī)生是指為老年旅游者提供保健知識(shí)、緊急救助、非處方藥建議以及協(xié)助醫(yī)生救治的醫(yī)務(wù)工作者，需持有有效的醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格證。

　　在交通方面，《規(guī)范》明確，老人連續(xù)乘坐汽車(chē)時(shí)間不應(yīng)超過(guò)2小時(shí)，每個(gè)景點(diǎn)應(yīng)安排充裕的游覽時(shí)間，且連續(xù)游覽時(shí)間不宜超過(guò)3小時(shí)。乘坐火車(chē)應(yīng)安排座位，過(guò)夜或連續(xù)乘車(chē)超過(guò)8小時(shí)應(yīng)安排臥鋪，宜盡量安排下鋪?？蛙?chē)座位安排應(yīng)適度寬松，宜保持15%的空座率。

　　疑問(wèn) 非強(qiáng)制性，部分條款難實(shí)施

　　目前，銀發(fā)族是市區(qū)各大旅行社的主力客源之一，對(duì)于傳統(tǒng)旅行社而言，老年團(tuán)占總業(yè)務(wù)量的50%-60%。除了一些正規(guī)大旅行社推出的“夕陽(yáng)紅團(tuán)”“爸媽團(tuán)”以外，真正為老年人量身打造的旅游產(chǎn)品體量并不大。而《規(guī)范》只是國(guó)家旅游局下發(fā)的一份指導(dǎo)性文件，并不具備強(qiáng)制性，具體執(zhí)行還是以簽訂的合同為準(zhǔn)。

　　“9月1日后，報(bào)名老年旅行團(tuán)只是有了參照標(biāo)準(zhǔn)，能不能執(zhí)行下去可能還要打個(gè)問(wèn)號(hào)?！睋P(yáng)城旅游業(yè)內(nèi)人士告訴 ，目前《規(guī)范》的普遍實(shí)施可能有一定難度，但它至少能給市場(chǎng)起到一個(gè)引導(dǎo)的作用。如果不符合這些規(guī)范，就不能叫老年旅游產(chǎn)品?！敖窈髮凑諛?biāo)準(zhǔn)，低價(jià)老年團(tuán)或零負(fù)團(tuán)費(fèi)將逐步杜絕?！?/p>

　　如果按照《規(guī)范》執(zhí)行，包機(jī)包船都需配醫(yī)生，連續(xù)乘車(chē)不超2小時(shí)要休息等等,跟團(tuán)的費(fèi)用勢(shì)必上漲，可能不少銀發(fā)族不會(huì)買(mǎi)賬。

　　 居小春

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