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　　“有一節(jié)課教微信上的視頻聊天，一個老奶奶當時就嘗試著和她閨蜜視頻，視頻接通的一剎那，老人眼淚就抑制不住地流下來了；70多歲的金姓爺爺曾一天用掉100多元的流量，被女兒指責委屈到偷偷哭泣，如今也學會了如何使用隨身WiFi……”說起今夏的教學成果，上師大暑期社會實踐團隊“智慧老人”項目收獲滿滿，一群95后的“小大人”通過給閔行區(qū)古美社區(qū)帶去實踐體驗項目，讓老人們也切身享受到了“智慧城市”的各種紅利。下一步，他們的夢想是實現(xiàn)公益創(chuàng)業(yè)。

　　青年報 劉昕璐

　　緣起：春節(jié)“搶紅包”老人被冷落

　　外表恬靜溫婉，內(nèi)心卻充滿著公益夢想與創(chuàng)業(yè)激情的“95后”女生宋一帆，如今是上海師范大學漢語言文學專業(yè)的一名大四學生。一次偶然的發(fā)現(xiàn)，促成了“智慧老人”項目的誕生。

　　“一次偶然的機會下，我看到了一則新聞，內(nèi)心觸動很大。”宋一帆記得，那是春節(jié)的時候，年輕人飯桌上忙著“搶紅包”，冷落了老人，爺爺坐一邊插不上話，最終怒掀飯桌立“家規(guī)”。宋一帆感到震驚的同時，也不由得反思起自己來，“小時候父母工作忙，我是外公外婆帶大的，長大后卻和他們漸漸地開始疏遠，偶爾回去吃飯也總是自顧自玩手機，不怎么和他們說話。”

　　就在宋一帆反思自己沒有盡足孝道的時候，她突然萌生了一個想法，“我為什么不在玩手機的同時帶著家里老人一起玩呢？”這樣一來，既增加了和長輩溝通的機會，又能讓家里的老人與時俱進，做一把同齡人中的“潮人”。

　　說做就做，宋一帆當時就集結了幾位同樣有公益熱情的同學，說了自己的想法，沒想到大家一拍即合，當即決定成立“智慧老人”團隊，用自己的力量去幫助更多社會上的老年人，“這些為了這個社會的發(fā)展貢獻了一輩子的人們，當他們老去，不應該被社會遺忘。”就這樣，這幾個志同道合的年輕人，逐漸開始了這個團隊的公益探索之路。

　　現(xiàn)在：老人并沒有外界想象的那么潮

　　自從萌生了想法后，“智慧老人”團隊趕緊詢問了幾位長輩以進一步驗證項目可行性。結果發(fā)現(xiàn)，隨著家庭經(jīng)濟實力的提高，大都市的老年人現(xiàn)在絕大部分使用的都是智能手機，但是，不會用、沒人教卻成為了他們最頭痛的問題，有些老年人明明拿著智能手機，卻只是使用最簡單的打電話、發(fā)短信功能。

　　面對家庭中長輩們面臨的問題，宋一帆和團隊成員又深入社區(qū)，進一步了解社區(qū)老年人的使用現(xiàn)狀。不出所料，通過調(diào)研走訪，他們發(fā)現(xiàn)老年人所面臨的問題幾乎一致。

　　智能手機的“智能”功能要“物盡其用”，看起來分分鐘就能學會的事情，為什么需要專門的團隊用以教學？宋一帆一臉認真地說：“ 其實，老年人并沒有我們想象中那么潮，他們很多時候不會的東西是很怕問子女的，因為擔心被嫌麻煩被嫌笨，所以，有時只能甘當鴕鳥，干脆不去問了。我們相信，如果有這樣一個教學服務項目，他們就可以無所顧忌地提出任何問題來了。”

　　于是，“智慧老人”團隊便開始著手開發(fā)自己的課程。在此之前，團隊比對了市場上能夠買得到的智能設備操作使用說明書籍，發(fā)現(xiàn)這些教材水平參差不齊、專業(yè)術語過多，同時也缺乏更新?lián)Q代的生命力。

　　為了有效地推廣課程和強化教學效果，宋一帆團隊設計了三套針對不同對象的問卷，深入調(diào)查研究，根據(jù)老年人的切實需求，將課程分為“入門”、“溝通”、“生活”、“閱讀”四大系列。“入門系列”指導老人學會智能設備的基本操作；“溝通系列”教授主流社交APP；“生活系列”教授工具類、娛樂類APP；“閱讀系列”教授新聞類、閱讀類APP。其中重點打造了“微信”作為品牌課程，并且根據(jù)不同老年學員的情況，因材施教。

　　發(fā)展：從家庭走向社區(qū)，打造課程體系

　　針對老齡學員接受能力弱、記憶力差的學習特點，大學生志愿者在課程設計上經(jīng)過不斷討論、打磨、修改，最終形成一套獨具特色的授課方式，用12個字來概括，就是“分步操作、反復操作、課后操作”。

　　課程一邊開發(fā)到一邊服務社會，兩年多來，宋一帆的團隊已成功與上海市老年大學，上師大老年大——徐匯區(qū)湖南路、康健、漕河涇、古美路社區(qū)，普陀區(qū)桃浦社區(qū)學校，浦東新區(qū)川沙街道等社區(qū)進行合作，在上海建立了上海師范大學老年大學、桃浦社區(qū)學校、川沙街道三個核心教學基地，形成三角戰(zhàn)略構架并輻射至整個中心城區(qū)。就這樣，從家庭走向社區(qū)，打造課程的穩(wěn)固體系，成功開展教學15120小時，服務超過8萬人次。

　　今年暑假，作為上海師范大學人文與傳播學院的一項暑期社會實踐，“智慧老人”項目繼續(xù)開展，并首次入駐古美路街道。8個“小大人”不厭其煩地為近20名老年人上課，其中年紀最大72歲。他們以服務于老年人的現(xiàn)代化生活為目標，并將項目的社會實踐與學校的專業(yè)實踐相結合，充分利用師范生資源，在校內(nèi)招募了一批師范專業(yè)學生擔當課程主講，同時為了提高課堂教學效果，還給每一位主講配備3-4名助教，分散在教室，融于老年學員中，隨時隨地指導他們學習。

　　從課程表看到，集中授課一共16次，從IPAD基本操作與手勢，設置與連接WiFi，初識微信、朋友圈功能，到可以網(wǎng)上直接預約掛號的微醫(yī)APP、為照片美化的美圖秀秀、出行查詢的百度地圖、就餐優(yōu)惠使用的大眾點評、叫車用的各類打車軟件、如果視力不佳而更推薦老人使用的聽書軟件等，一一囊括。

　　實踐團成員感受到，當學會使用智能手機后，許多老人表現(xiàn)出比中了大獎還開心的幸福表情。宋一帆看到，有一節(jié)課教“微信上如何進行視頻聊天”，一個老奶奶當時就嘗試著和她閨蜜視頻，視頻接通的一剎那，老人眼淚就抑制不住地流下來了，大家看到了卻由衷為她高興。70多歲的金姓爺爺曾一天用掉100多元的流量，被女兒指責當晚曾委屈地哭了，而今學會了如何使用隨身WiFi，感覺也走在了時代的浪尖上了……看到一個暑假的教學成果，上師大暑期社會實踐團隊“智慧老人”項目組也是自豪感爆棚。

　　未來：從社會實踐孵化出公益創(chuàng)業(yè)模式

　　“可能是老年人的一種自尊心理吧，原本是家庭的支柱，上年紀后卻發(fā)現(xiàn)很多東西都跟不上了，獲得感、尊嚴感都下降了，所以，講到底，我們是在給老年人提供一種信息素養(yǎng)，一種智能化教育，讓他們也能充分享受到"智慧城市"的各種紅利。”宋一帆說道。

　　隨著課程規(guī)模逐漸變大，宋一帆也意識到僅僅依靠公益教學的一腔熱情是不夠的，光靠自己的團隊也滿足不了源源不斷的社區(qū)需求，因此，經(jīng)過一系列的探索，團隊如今決定，以教學課程作為核心價值與競爭力，通過一套自給自足的公益創(chuàng)業(yè)模式，借由公益性的創(chuàng)業(yè)模式放大公益效應，實現(xiàn)公益服務項目的初心。

　　作為項目的負責人，也是一名師范生，宋一帆認為，“教書育人”是一名老師的天職所在，老師可以教小朋友，同樣也可以教老年人，師范生的職業(yè)追求不一定是進中小學，所以我們其實講到底，是在給老年人提供一種信息素養(yǎng)，在智能化教育中學當一名老師，能夠服務這些老年人，同樣可以實現(xiàn)自己的教育夢想，“小的時候是爺爺奶奶們牽著我們走，現(xiàn)在他們老了，我們想帶著他們，一起走?！?/p>

　　上師大人文與傳播學院團委書記徐淵說，“智慧老人”是致力于為老年人服務的項目，大學生利用自己所長教授老年人使用智能設備，既讓老年人學會最為新潮的技能，同時也在培養(yǎng)95后大學生的責任意識。從社會實踐到公益創(chuàng)業(yè)，95后大學生通過對城市社區(qū)老年人生活現(xiàn)狀的調(diào)研，探索城市發(fā)展的短板和不足，其意義不僅在于發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機遇，同時也是切切實實地呼吁年輕人，培養(yǎng)為民情懷，服務建設社會。

　　[數(shù)據(jù)]

　　60歲以上老年人中超七成受訪者認為自己在使用智能設備時存在困難

　　今年3月30日，上海市民政局、市老齡辦、市統(tǒng)計局聯(lián)合召開信息發(fā)布會，發(fā)布上海老年人口占總人口比例首次突破30%的關口。據(jù)上海社科院城市與人口發(fā)展研究所此前預測，至2020年，上海常住老年人口總數(shù)將超過570萬。同時，空巢現(xiàn)象將愈加明顯。另據(jù)“智慧老人”項目組的調(diào)研，通過走訪市中心城區(qū)30個街鎮(zhèn)機關工作處，發(fā)放紙質(zhì)版調(diào)研問卷1000多份，電子版近5000份發(fā)現(xiàn)，60歲以上老年人中，71.21%受訪者認為自己在使用智能設備時存在困難。這樣看來，也許，一個智能手機的合理使用，他們的精神世界就會更加精彩一點點。

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