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　　近日，宜家徐匯店實行“先購餐再進入”的規(guī)定，婉拒長期占用就餐位的老年相親族一事成為熱點。對此，滬上專家表示，上海進入老齡化社會后，迫切需要公眾形成老年友好型理念，而建構(gòu)這種理念不僅要靠政府、社會組織，還要靠企業(yè)。企業(yè)應(yīng)在力所能及的范圍之內(nèi)提供更多空間給老年人。

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　　近日，宜家徐匯店實行“先購餐再進入”的規(guī)定，婉拒長期占用就餐位的老年相親族的事被炒得沸沸揚揚。本報 昨天專訪了滬上的兩位專家，他們從不同角度解讀了如何關(guān)注高齡老人的情感需求。

　　青年報首席 范彥萍

　　老人與宜家已博弈多年

　　一位對宜家事件非常了解的不愿透露姓名的老年專家黃宇（化名）分析說，現(xiàn)在部分人認為，該事件顯示出老年活動場所建設(shè)得不夠。“我不這么認為，我們的老年活動室建得并不少，為何有時卻人氣不足呢？這主要是因為部分活動室的軟件缺乏吸引力，不能滿足老人多元化的需求。譬如有的老年人喜歡搓麻將、打牌、下棋，活動室可以滿足他們這方面的需求，但幾乎沒有一個活動中心可以布置得有情調(diào)。所以老年人群的活動場所就發(fā)生了分流。跳舞的姐妹愛去跳廣場舞，有的老人不喜歡跳舞，就喜歡到安靜的地方，邀上三五好友聊天，看中了宜家這樣的場所。對于退休工資較高的老人可能會選擇咖啡廳這樣的場所，但企業(yè)退休的老人往往囊中羞澀，傾向于找性價比高的地方，宜家成為了他們首選的地方無可厚非?！?/p>

　　“這件事并非新鮮事，至少有近10年的時間。據(jù)我所知，宜家和老人長期處于博弈狀態(tài)，不是一天兩天，堪稱"8年抗戰(zhàn)"?！秉S宇糾正說，部分媒體亂點鴛鴦譜，說這里變成老年團相親的場所。應(yīng)該說老人到宜家相親不是他們唯一的目的。更多的老人是約上老同事、老同學敘舊。宜家地理位置便利，三、四、一號線都可以直達，裝修風格比較洋氣，是多重條件促成宜家成為老年人鐘愛的地方。

　　不文明行為僅存于個別人

　　黃宇認為，問題的癥結(jié)出在社會上缺乏宜家這樣性價比高，交通方便，適合老年人的活動場所。大家完全可以參照宜家，營造友好商場?！叭巳硕加欣系囊惶?，無論是商場、小區(qū)都要適合老人需求。我們無需指責宜家，而是可以為宜家掛牌：上海第一號老年人友好商場。”

　　黃宇介紹說，日本就對老年友好公眾場所進行了命名。對管理公眾場所的工作人員還專門做了培訓，國際上還有老年友好場所指南。上海也可以效仿這一做法。

　　“我曾在2005年推動愛心助老特色基地。鼓勵開設(shè)老年人友好餐廳。”讓黃宇不解的是，有的商場為了吸引人氣，一開始提供免費咖啡，哪怕不買商品的顧客也可以享用，這是對顧客的尊重，但當人氣起來了之后，商場營銷策略發(fā)生了變化。為何對老年人的友好態(tài)度在國外可以持續(xù)，到了中國卻“水土不服”了呢？

　　黃宇舉例說，滬上有家大型電影院以前每周日有老年人公益場，后來來了一位新的經(jīng)理，覺得個別老人存在不文明行為，取消了公益場。“我覺得這是以偏概全。所有的人群都有一小撮不文明的人。這種做法等于是把老年人等同于不文明行為的人?！?/p>

　　社會要形成老年友好理念

　　華東政法大學科研處副處長、社會治理研究院副教授童瀟認為，上海進入老齡化社會后，迫切需要公眾形成老年友好型理念，而建構(gòu)這種理念不僅要靠政府、社會組織，還要靠企業(yè)，企業(yè)有責任去做這樣一件事?，F(xiàn)在的矛盾焦點是只有一家企業(yè)提供了這樣一個場所，很多老人發(fā)現(xiàn)了這一需求，導致企業(yè)負擔過重，無法承擔這樣的行為。社會對企業(yè)要有包容，企業(yè)畢竟是以盈利為目標，而非以社會責任為目標。

　　童教授認為，在這樣的時候，需要政府和社會組織，力推老年友好型組織，政府要做好統(tǒng)籌規(guī)劃和托底的工作。上海要建成國際化大都市，不僅要關(guān)心滿足老年人的基本需求，更要滿足他們的情感、休閑、娛樂、交友等更高的需求，這是上海有品質(zhì)發(fā)展的應(yīng)有之義。

　　他還認為，企業(yè)應(yīng)在力所能及的范圍之內(nèi)，多承擔點相應(yīng)的義務(wù)。希望這次事件之后更多的企業(yè)站出來，愿意提供更多空間給老年人而不是單單由宜家一家企業(yè)來承受。當然，也要發(fā)展更多的面向老年人服務(wù)的社會組織，和老年人自己的社會組織，實現(xiàn)對老人的服務(wù)和老年人的自娛自樂。

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