網(wǎng)上幫辦處理的熱點(diǎn)問(wèn)題有鳳溪花園居民私自開(kāi)采地下水井的問(wèn)題、養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)丟失問(wèn)題、人才引進(jìn)的落戶方式等問(wèn)題。網(wǎng)上幫辦已解決問(wèn)題5條，已回復(fù)2條，處理中1條。

　　關(guān)于河?xùn)|區(qū)鳳溪花園居民反映，其小區(qū)物業(yè)私自在小區(qū)內(nèi)開(kāi)采地下水井的問(wèn)題。網(wǎng)上幫辦已經(jīng)將此情況反映給天津市水務(wù)局，該局工作人員表示會(huì)調(diào)查處理并在處理后給予回復(fù)。

　　關(guān)于市民陳先生反映，因更換工作導(dǎo)致養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)丟失的問(wèn)題。網(wǎng)上幫辦了解到，王先生08年在市區(qū)某單位工作，09年3月份辭職，辭職后單位只提供了辭職信和醫(yī)療保險(xiǎn)證和就失業(yè)證。陳先生的檔案原一直由工作單位保管，辭職后單位將其檔案調(diào)往津輕人才市場(chǎng)。近期，陳先生轉(zhuǎn)到塘沽某單位上班，新工作單位需要“養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)”用做繳納社會(huì)保險(xiǎn)，但陳先生并不知道自己養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)在哪。經(jīng)過(guò)網(wǎng)上幫辦協(xié)調(diào)，該市民的情況已解決。

　　關(guān)于市民咨詢，其在天津市注冊(cè)的企業(yè)工作滿3年，且是統(tǒng)招本科畢業(yè)，在天津有住房，后來(lái)考入教委下屬的事業(yè)單位，是否可以通過(guò)人才引進(jìn)的方式落戶的問(wèn)題。網(wǎng)上幫辦向天津市公安局戶政部門了解情況后得知，該位市民如與單位簽訂聘用合同可以按照引進(jìn)人才落戶。如要辦理，市民可攜帶聘用合同、單位法人證復(fù)印件、本人學(xué)歷證書、戶口本、身份證等材料到住房所在地戶籍中心咨詢具體落戶事宜。（來(lái)源：天津網(wǎng)）