2011年6月9日，一名參保人員激動地將一面“熱情服務(wù)、廉明高效”錦旗送到市社保局養(yǎng)老保險(xiǎn)科窗口，感謝攀枝花市社保局主動為她排憂解難，辦理退休手續(xù)并順利領(lǐng)到基本養(yǎng)老金，使她能夠老有所養(yǎng)，徹底解決了后顧之憂。

　　這名叫李文碧的參保人員是上世紀(jì)80年代原市經(jīng)委所辦企業(yè)經(jīng)協(xié)總公司的一名職工，該職工于2000年5月與原單位解除勞動關(guān)系后回農(nóng)村老家生活。多年后，李文碧偶然聽人說起養(yǎng)老保險(xiǎn)，回憶起自己曾經(jīng)參加過工作，好像工資中也扣繳過養(yǎng)老保險(xiǎn)，于是抱著試一試的心情，今年5月給自己在攀枝花的遠(yuǎn)房親戚打電話，委托親戚到攀枝花市社保局咨詢相關(guān)政策。該親戚隨即到市政務(wù)中心社保局養(yǎng)老保險(xiǎn)科窗口咨詢并講述了李文碧的基本情況。窗口工作人員對其耐心細(xì)致地講解了相關(guān)政策，并根據(jù)其人提供的姓名、身份證號碼等信息查詢到李文碧的參保情況。該同志當(dāng)時所在的經(jīng)協(xié)總公司與我市許多同類改制、破產(chǎn)單位一樣，在職工了斷身份后，許多職工由于沒有妥善保管好自己的參保繳費(fèi)資料、檔案資料而給以后的各項(xiàng)社會保險(xiǎn)的續(xù)保、退休等造成了很大麻煩，而李文碧正好也是缺失這部分資料。攀枝花市社保局工作人員根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)，主動為李文碧查找參保繳費(fèi)資料、檔案資料，想辦法、出主意。經(jīng)過一個多月的多方查找，終于將辦理退休所需的相關(guān)資料準(zhǔn)備齊全，并及時給李文碧辦理了退休手續(xù)，同時，按規(guī)定從其應(yīng)辦理退休手續(xù)次月起補(bǔ)發(fā)了基本養(yǎng)老保險(xiǎn)金。

　　這是攀枝花市社保局養(yǎng)老保險(xiǎn)科窗口今年收到群眾的第二次送來的錦旗，正是由于攀枝花市社保局長期以來堅(jiān)持全心全意為參保對象服務(wù)的宗旨和群眾利益無小事理念，急群眾之所急，主動換位思考，在可能的情況下千方百計(jì)解決群眾的實(shí)際困難，使許多類似李文碧的情況在市社保局得到圓滿的結(jié)局，群眾也以各種方式表達(dá)出感激之情。攀枝花市社保局通過細(xì)致的工作在切實(shí)維護(hù)好參保對象的切身利益的同時，力所能及地促進(jìn)了社會的和諧穩(wěn)定。（來源：四川省職工社會保險(xiǎn)事業(yè)管理局公共服務(wù)網(wǎng)）