張銘在一家上市公司從事銷售的工作，但是他總覺得工作沒有他想象中那么容易上手，他總是搞得精疲力竭。為了解開疑惑，他到長沙市人力資源服務(wù)中心進(jìn)行咨詢。原來他性格喜靜，不是很擅長處理人際關(guān)系，為了鍛煉自己，他才主動提出要在銷售崗位工作。在聽取工作人員的建議后，他調(diào)到辦公室工作，現(xiàn)在已經(jīng)是部門經(jīng)理了。“其實(shí)適合自己的才是最好的。”他如此對記者說道。

　　上面只是湖南省人力資源和社會保障廳在創(chuàng)先爭優(yōu)中為民創(chuàng)新服務(wù)的一個例子，湖南人力資源社會保障系統(tǒng)歷來注重作風(fēng)建設(shè)，努力提升服務(wù)質(zhì)量，積極開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，取得了階段性成果。

　　黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人親臨視察 對工作給予充分肯定

　　窗口單位結(jié)合各自業(yè)務(wù)特點(diǎn)，按照規(guī)范服務(wù)“1+16”文件要求，積極推行首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、業(yè)務(wù)事項(xiàng)公開制、一站式服務(wù)等制度，形成了湖南特色的服務(wù)窗口品牌。

　　長沙市人力資源服務(wù)中心就曾被授予部級“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、省級“青年文明號集體”、市級“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員示范崗”和“平安建設(shè)示范崗”。黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人胡錦濤、吳邦國、溫家寶等親臨市場視察，對市場工作給予了充分肯定。

　　湖南省人力資源和社會保障廳先后有113名黨員被各種方式推薦，其中社保黨委被評為省直工委2011年先進(jìn)基層黨組織并作典型材料交流。

　　張湘敏是湖南人才市場的一名員工，負(fù)責(zé)戶口方面的業(yè)務(wù)。每天要接待眾多的群眾。由于工作仔細(xì)到位，經(jīng)常被評為明星員工和先進(jìn)個人，成為大家學(xué)習(xí)的榜樣。

　　服務(wù)實(shí)行“全免費(fèi)”制度 “一對一”重點(diǎn)幫扶

　　為提高窗口單位服務(wù)能力，全省系統(tǒng)內(nèi)開展評選“部級優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“省級優(yōu)秀窗口”活動，爭創(chuàng)群眾滿意窗口、正常有只服務(wù)品牌、爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵、爭創(chuàng)人民滿意公務(wù)員，推動了窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展。全省系統(tǒng)有13家基層窗口單位獲得“人社部優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”榮譽(yù)稱號，社保局基金征繳處前臺崗位被評為全國“巾幗建功崗”。