上海銀行精耕養(yǎng)老金融服務(wù)減費(fèi)讓利大行動

　　每月的5號，帶上一張銀行借記卡，家住嶗山路的張阿媽來到上海銀行取養(yǎng)老金了。工作時(shí)是15號發(fā)工資，退休后變成20號養(yǎng)老金進(jìn)賬了。“月頭月尾上取錢的人少些。再說銀行的人早就交會我用ATM機(jī)了，很快很方便的，去年我在銀行的‘自助有禮’活動中還中了獎！”張阿媽跟記者總結(jié)著自己的經(jīng)驗(yàn)。取好錢，張阿媽轉(zhuǎn)身來到“慧通理財(cái)”中心。聽說上海銀行又出了針對老年人的專屬理財(cái)產(chǎn)品，錢該怎樣打理，她想再跟理財(cái)師好好聊聊。

　　“選擇在上海銀行領(lǐng)養(yǎng)老金當(dāng)然是因?yàn)榉?wù)好，再說也離家比較近。現(xiàn)在我們?nèi)野▋鹤?、女兒的錢也是存在上海銀行的。”據(jù)了解，滬上每月約有370萬像張阿媽這樣領(lǐng)取養(yǎng)老金的離退休老年人，其中四成多的老年選擇了上海銀行。究其原因，除了因?yàn)樯虾ｃy行自1998年就成為首批代發(fā)養(yǎng)老金的銀行外，更主要還是因?yàn)樯虾ｃy行具有的專業(yè)的養(yǎng)老金融服務(wù)。

　　細(xì)節(jié)服務(wù)顯真心

　　此前有媒體報(bào)道針對老年人反映的ATM屏幕字體小，不易看清的問題，上海銀行對ATM機(jī)具進(jìn)行了科技改良，屏幕字體由原先的8號增大到18號，調(diào)整為原來的2.25倍，便于老人的辨識。在上海銀行的ATM前，記者果然看到了較之別家銀行大一圈的字體?？紤]到一些老人害怕吞卡，在上海銀行ATM上取款，輸錯密碼或操作失誤不再吞卡，僅鎖定賬戶后將卡吐回。在這家網(wǎng)點(diǎn)，記者甚至看到他們的提供的老花眼鏡都分了3個不同度數(shù)進(jìn)行放置。

　　據(jù)了解，上海銀行有專門針對老年人開發(fā)設(shè)計(jì)的“養(yǎng)老無憂”系列保證收益型產(chǎn)品，產(chǎn)品穩(wěn)健，期期都受到老人的歡迎追捧。此外，還連續(xù)6年開展多項(xiàng)針對養(yǎng)老金客戶的關(guān)愛回饋活動，為養(yǎng)老金客戶提供旅游、消費(fèi)卡、電飯煲、豆?jié){機(jī)等各種中獎機(jī)會，大力引導(dǎo)養(yǎng)老金客戶改變柜面取現(xiàn)的金融行為習(xí)慣，轉(zhuǎn)向?qū)W習(xí)各類自助機(jī)具。目前累計(jì)共有22萬多位客戶獲得該行的各類獎項(xiàng)。

　　減費(fèi)讓利大行動

　　多年來對養(yǎng)老金用戶堅(jiān)持的減費(fèi)讓利措施，也得到了客戶的廣泛認(rèn)可。來自上海銀行的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，除了免除養(yǎng)老金客戶小額賬戶管理費(fèi)外，該行2004年至今免除養(yǎng)老金客戶的開卡工本費(fèi)740萬元、代發(fā)手續(xù)費(fèi)6693萬元、借記卡年費(fèi)2931萬元、跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)1249萬元，累計(jì)共免除1.16億元。記者看到，在上海銀行，養(yǎng)老金客戶享受著免除開卡補(bǔ)卡工本費(fèi)、借記卡年費(fèi)、小額賬戶管理、跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)等普通客戶甚至VIP客戶也沒有的一些優(yōu)惠。