近日,大渝網(wǎng)一則名為《網(wǎng)友訴說:老人30萬存款,沒了》的帖子引發(fā)網(wǎng)友熱議。發(fā)帖網(wǎng)友稱,父親去銀行存款,一名穿著類似銀行工作人員的人向父親介紹一款高息理財(cái)產(chǎn)品,不但三年后可收回本金、每年分紅,還免費(fèi)贈送一份十年期的保險(xiǎn),老人信以為真,陸續(xù)存了30萬。三年之后產(chǎn)品到期,父親去銀行一查才知道自己30萬養(yǎng)老款買的是一份長達(dá)30年的分紅型保險(xiǎn)產(chǎn)品。
此貼引發(fā)網(wǎng)友共鳴,“我婆婆也遭保險(xiǎn)公司騙慘了”、“我媽媽也被騙過”……數(shù)百名網(wǎng)友紛紛跟帖曬自己也被銀行和保險(xiǎn)公司“忽悠”的類似遭遇。
一些網(wǎng)友表示,由于在買了保險(xiǎn)后很難拿出有力證據(jù)證明是誤導(dǎo)銷售,所以維權(quán)十分艱難,不少上當(dāng)者只能選擇吃啞巴虧。發(fā)帖網(wǎng)友說:“事情出了后,保險(xiǎn)公司卻說,如果我們認(rèn)為真的是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員通過欺詐的形式,誘導(dǎo)老人購買保險(xiǎn)的,就應(yīng)該出示錄音證據(jù)。一個(gè)老人,怎么又想到錄音呢?”
加大違約成本
提升維權(quán)能力
記者在采訪中了解到,一些銀行職員并不反對保險(xiǎn)公司人員在銀行網(wǎng)點(diǎn)常駐推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品,并認(rèn)為這是“雙贏”,關(guān)鍵在于如何有效地規(guī)范銷售行為。
重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授廖成林表示,從市場營銷的技術(shù)角度看,保險(xiǎn)公司利用銀行儲戶多的特點(diǎn)在銀行網(wǎng)點(diǎn)銷售保險(xiǎn)沒有錯(cuò),既可以增加銀行和保險(xiǎn)公司的收入,也可以為需要購買保險(xiǎn)產(chǎn)品的消費(fèi)者提供便利。
同時(shí),專家認(rèn)為,目前銀保市場的問題是保險(xiǎn)銷售混亂、誠信讓位于利益。所以首先應(yīng)從立法上加大企業(yè)的失信成本,對違約違法企業(yè)處以重罰,讓其不敢越雷池一步;其次,主管部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管,可通過監(jiān)控設(shè)備、產(chǎn)品公示、要求保險(xiǎn)銷售人員必須亮明身份等措施消除信息不對稱,并加大維權(quán)意識宣傳力度,提高消費(fèi)者維權(quán)能力。這樣才能從根本上鏟除“存單變保單”現(xiàn)象。