長(zhǎng)期以來(lái)，車險(xiǎn)定損理賠慢、賠付遲遲不到賬等問(wèn)題備受關(guān)注。今年，中國(guó)保監(jiān)會(huì)將治理車險(xiǎn)理賠難列為工作重點(diǎn)，打響了治理車險(xiǎn)理賠難的攻堅(jiān)戰(zhàn)。

　　江西省自3月1日全面開(kāi)展綜合治理車險(xiǎn)理賠難工作以來(lái)，監(jiān)管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)積極推動(dòng)，各保險(xiǎn)公司紛紛跟進(jìn)，比速度、比服務(wù)，全省車險(xiǎn)理賠服務(wù)水平邁上了新臺(tái)階。

　　理賠速度不斷提速

　　5月6日9時(shí)32分，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)江西分公司接到一起玻璃破損案。車主饒先生稱，在南昌市沿江路，他的車子右后窗玻璃被人砸碎。接到報(bào)案后，接線員立即與就近的查勘員取得聯(lián)系。9時(shí)47分，查勘員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并用3G視頻攝像機(jī)對(duì)車輛玻璃破損處、饒先生的車輛證件等進(jìn)行拍攝，并發(fā)送到公司3G快賠后臺(tái)。9時(shí)52分，查勘員用車載打印機(jī)打出定損單。“前后20分鐘就完成了理賠，太快了。”饒先生說(shuō)。

　　太平洋產(chǎn)險(xiǎn)江西分公司有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，今年1月，該公司作為全國(guó)首批試點(diǎn)單位，推出以“3G快速理賠”、“先賠款再修車”為重點(diǎn)的限時(shí)快賠服務(wù)。車險(xiǎn)理賠大大提速，小額案件的平均查勘定損核損時(shí)效由原來(lái)的6.9天縮短至18.2分鐘，最快的只要8分鐘完成。

　　目前，我省各保險(xiǎn)公司在理賠速度方面的比拼，堪比奧運(yùn)百米“飛人大戰(zhàn)”。自開(kāi)展綜合治理車險(xiǎn)理賠難活動(dòng)以來(lái)，各公司紛紛采取措施，縮短理賠時(shí)間、減少理賠環(huán)節(jié)。人保電話車險(xiǎn)在業(yè)內(nèi)率先提出“萬(wàn)元以下案件1小時(shí)通知賠付”，此前，“1小時(shí)賠付”曾被認(rèn)為是車險(xiǎn)行業(yè)賠付的最快時(shí)間。今年5月，人保財(cái)險(xiǎn)推出“極速理賠”，車險(xiǎn)理賠再提速，1小時(shí)賠付的標(biāo)準(zhǔn)被打破。平安產(chǎn)險(xiǎn)“快易免”服務(wù)升級(jí)后，理賠流程從過(guò)去的8個(gè)縮減為4個(gè)，萬(wàn)元以下、資料齊全的理賠款3天到賬。