買車險輕松，理賠卻很難

　　自駕行異地出險有竅門

　　雖然買車險越來越輕松，但出險理賠的時候就不那么簡單了。根據(jù)廣東保監(jiān)局最新統(tǒng)計(jì)，在去年接收的673件信訪案件中，有關(guān)車險的投訴是最多的。在車險價格差異縮小、車險產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)狀下，能否提供更好的理賠服務(wù)也就成為車主們最關(guān)心的問題。尤其是在春節(jié)長假期間，自駕出行更容易遭遇異地出險，車主應(yīng)提前了解保險公司的理賠流程和相關(guān)服務(wù)，避免遭遇理賠糾紛。

　　異地出險可就地理賠

　　人保、平安、太保網(wǎng)點(diǎn)最多

　　春節(jié)自駕出行，最容易遭遇異地出險，其中涉及了事故認(rèn)定、異地修理和賠款等多個環(huán)節(jié)，因此也最容易遭遇理賠問題。

　　近日，新快報記者查詢了多家保險公司的理賠服務(wù)項(xiàng)目。占車險市場份額最大的中國人保、中國平安、中國太保三家均推出了全國通賠服務(wù)，異地出險的客戶可以在事故地直接進(jìn)行理賠，可在就近網(wǎng)點(diǎn)得到所有的理賠服務(wù)。而沒有提供異地理賠的車險產(chǎn)品，在異地出險后，車主需要將資料提交至投保所在地的公司網(wǎng)點(diǎn)辦理理賠手續(xù)。

　　“全國通賠就是異地理賠的升級，一方面需要系統(tǒng)對接，除了車輛投保的信息平臺要共享外，出險地公司要先墊付費(fèi)用，需要一套完整的流程建設(shè)；另一方面是網(wǎng)點(diǎn)問題，異地理賠需要該公司在出險地有網(wǎng)點(diǎn)，如果沒有，還需要投保人回到承保地來辦理手續(xù)。所以能稱得上全國通賠，一定要網(wǎng)點(diǎn)夠多，全國主要的地區(qū)都要能覆蓋。”車險業(yè)內(nèi)人士對新快報記者表示。