從2007年7月平安產(chǎn)險(xiǎn)第一家獲頒電銷牌照，到如今17家保險(xiǎn)公司正式開展電銷業(yè)務(wù)，中國(guó)保險(xiǎn)電銷市場(chǎng)風(fēng)生水起。數(shù)據(jù)顯示，2004年首次試水電銷時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)僅8900萬元；而到今年，全行業(yè)電銷保費(fèi)預(yù)計(jì)跨越750億元，幾何級(jí)數(shù)的增長(zhǎng)使得電銷渠道在國(guó)內(nèi)銷售領(lǐng)域的地位日益舉足輕重。電銷以其強(qiáng)大生命力，從邊緣逐漸成為保險(xiǎn)營(yíng)銷的主流渠道。

　　渠道模式創(chuàng)新

　　電銷成行業(yè)的"金鳳凰"

　　750億元，這是今年電銷行業(yè)預(yù)計(jì)的保費(fèi)規(guī)模，預(yù)計(jì)占到車險(xiǎn)市場(chǎng)18%以上份額，電銷對(duì)保費(fèi)收入的貢獻(xiàn)度穩(wěn)步提升。2011年，行業(yè)電銷保費(fèi)收入為440億元。

　　但在2006年之前，保險(xiǎn)業(yè)的營(yíng)銷格局完全不同，個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)、銀保等傳統(tǒng)渠道占據(jù)主導(dǎo)地位。而這些渠道長(zhǎng)期積聚的問題也日益顯現(xiàn)--有保費(fèi)，沒有客戶；代理費(fèi)用看漲，盈利空間收窄。當(dāng)?shù)谝患冶ｋU(xiǎn)企業(yè)開始嘗試電話營(yíng)銷時(shí)，使用的也是傳統(tǒng)產(chǎn)品的車險(xiǎn)條款、費(fèi)率。

　　"看準(zhǔn)差異化運(yùn)營(yíng)模式的機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)有的車主對(duì)價(jià)格較為敏感，電話車險(xiǎn)正好細(xì)分了中國(guó)市場(chǎng)上的這塊蛋糕。"平安產(chǎn)險(xiǎn)副總經(jīng)理盧躍這樣解釋第一個(gè)"吃螃蟹"的原因。與傳統(tǒng)渠道不同，這一新渠道通過全新的電話溝通，借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄、快遞等輔助方式展業(yè)，保險(xiǎn)公司以專用號(hào)碼直接與客戶聯(lián)系，運(yùn)用專業(yè)運(yùn)行平臺(tái)，完成保險(xiǎn)產(chǎn)品的推介、咨詢、報(bào)價(jià)、保單條件確認(rèn)等。至2006年，平安產(chǎn)險(xiǎn)電銷保費(fèi)達(dá)到3.2億元，兩年間規(guī)模數(shù)字產(chǎn)生3.6倍的增長(zhǎng)。

　　不過，僅有一家公司單打獨(dú)斗做電銷，接踵而來的困惑也不少：電銷這樣的新渠道該怎樣發(fā)展？傳統(tǒng)產(chǎn)品在電銷渠道有沒有優(yōu)勢(shì)？電銷僅能在一家企業(yè)做，還是可以拓展到全行業(yè)？