上海市政府年前向上海11家養(yǎng)老金代發(fā)經(jīng)辦銀行下達(dá)了在2011年春節(jié)前完成本年度企事業(yè)單位退休人員調(diào)整的養(yǎng)老金和元旦、春節(jié)一次性生活補助的發(fā)放任務(wù)，以保障離退休人員春節(jié)前能足額領(lǐng)到養(yǎng)老金，過一個歡快祥和春節(jié)。

　　通過精心準(zhǔn)備，認(rèn)真部署，上海銀行圓滿完成143萬客戶、近300萬筆養(yǎng)老金發(fā)放工作。

　　上海銀行作為上海市養(yǎng)老金發(fā)放主要承辦行，承擔(dān)了全市40％以上的養(yǎng)老金發(fā)放工作，月均發(fā)放客戶數(shù)達(dá)143.5萬戶，月交易總筆數(shù)約為170萬筆。

　　此次集中發(fā)放的總筆數(shù)達(dá)300萬筆，是月均處理量的1.76倍。由于全部發(fā)放工作必須在春節(jié)前完成，對該行系統(tǒng)批量處理能力提出了很高的要求。

　　為確保發(fā)放工作順利進(jìn)行，上海銀行高度重視、認(rèn)真落實、周密部署，有效發(fā)揮新一代核心系統(tǒng)為業(yè)務(wù)保駕護(hù)航的能力，在發(fā)放前做好測試演練，根據(jù)系統(tǒng)承受能力，合理安排發(fā)放計劃；各營業(yè)網(wǎng)點積極應(yīng)對，采取有效措施，保障了發(fā)放工作順利完成。

　　今年，該行將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)質(zhì)服務(wù)傳統(tǒng)，鞏固和發(fā)揮養(yǎng)老金管理行特色，深化養(yǎng)老金客戶服務(wù)的深度，并幫助老年客戶增加金融知識，提高財富管理意識和能力，著力打造養(yǎng)老金專業(yè)管理品牌。

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　　上海銀行開展了針對養(yǎng)老金客戶延伸服務(wù)活動，在為老人提供金融服務(wù)的同時帶去更多欣喜：

　　為便于老人辨識，上海銀行對本行所有ATM進(jìn)行了升級改良，將屏幕字體由8號增大到18號，放大為原來的2.25倍。

　　在上海銀行ATM上取款，輸錯密碼或操作失誤不吞卡，僅鎖定賬戶后將卡吐回。

　　上海銀行養(yǎng)老金借記卡可至該行網(wǎng)點當(dāng)場申請補辦（須攜帶本人身份證件和上海銀行存折），且免收5元手續(xù)費。

　　上海銀行養(yǎng)老金借記卡在任何銀行帶有銀聯(lián)標(biāo)志的ATM上取款，不收取跨行手續(xù)費。

　　為鼓勵老人使用ATM使用，對使用上海銀行養(yǎng)老金借記卡，從該行ATM領(lǐng)取現(xiàn)金的客戶，連續(xù)多年開展“自助有禮”抽獎活動。

　　上海銀行所有網(wǎng)點安裝排隊叫號系統(tǒng)，所有網(wǎng)點中午開門營業(yè)，增添老年客戶的便民設(shè)施。

　　2007年6月11日，上海銀行、上海市老年基金會、上海市老年學(xué)學(xué)會三家單位共同倡議，正式啟動上海市“科技助老”行動的首個計劃--“百萬老人無障礙刷卡計劃”。

　　3年來，通過借助市、區(qū)、街道、居委（村委）四級老年工作網(wǎng)絡(luò)，以及各級民間組織和銀行網(wǎng)點現(xiàn)場指導(dǎo)，以點、線、條、塊相結(jié)合的方式通過立體式宣傳推廣、深入社區(qū)培訓(xùn)、銀行現(xiàn)場指導(dǎo)等方式，順利完成了100萬老人體驗ATM的使用，其中30萬老年人學(xué)會使用ATM的預(yù)訂目標(biāo)。