記者從今天上午舉行的“上海銀行創(chuàng)建‘敬老文明號(hào)’暨百家網(wǎng)點(diǎn)老年志愿者導(dǎo)銀服務(wù)活動(dòng)啟動(dòng)儀式”上獲悉，上海銀行將打造6家專門定位為養(yǎng)老金特色的支行，網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置適老衛(wèi)生間對(duì)外開放，開銀行業(yè)先河。

　　此次上海銀行“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)由上海銀行主辦、市老年學(xué)學(xué)會(huì)協(xié)辦，通過推出特色服務(wù)、創(chuàng)新專屬產(chǎn)品、便捷基礎(chǔ)金融服務(wù)等五項(xiàng)舉措為老人提供貼心、舒心的環(huán)境和服務(wù)。

　　目前，上海銀行在滬所有的220多家網(wǎng)點(diǎn)都可代發(fā)養(yǎng)老金。為適應(yīng)老年客戶早起的生活習(xí)慣，今年6月起，上海銀行在66家養(yǎng)老金業(yè)務(wù)量較大的網(wǎng)點(diǎn)試點(diǎn)提前營業(yè)。相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，一般銀行9點(diǎn)開門，該行營業(yè)時(shí)間提前半小時(shí)，最早的甚至8點(diǎn)，這樣的調(diào)整受到老年客戶的歡迎。今后，這66家網(wǎng)點(diǎn)還將逐步推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境的適老性調(diào)整，并酌情為百歲老人提供免費(fèi)上門送款服務(wù)。

　　6家定位為養(yǎng)老金特色支行的網(wǎng)點(diǎn)將設(shè)置適老廁所，解決長期以來老年客戶到銀行邊排隊(duì)邊憋尿的尷尬。這樣的“適老性改造”在銀行業(yè)也屬首次。同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)的柜臺(tái)、座椅也會(huì)根據(jù)老人的特點(diǎn)來設(shè)置。目前，6個(gè)網(wǎng)點(diǎn)分布在楊浦、寶山等老年住宅集中的區(qū)域，目前在裝修階段，預(yù)計(jì)年內(nèi)運(yùn)營。

　　此外，上海銀行將繼續(xù)實(shí)施養(yǎng)老金客戶的減費(fèi)讓利。該行先后給予養(yǎng)老金客戶免除開卡補(bǔ)卡工本費(fèi)、代發(fā)手續(xù)費(fèi)、借記卡年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)、ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)等多項(xiàng)優(yōu)惠，目前已累計(jì)為養(yǎng)老金客戶免除各項(xiàng)費(fèi)用1.2億元。同時(shí)，通過在養(yǎng)老金業(yè)務(wù)量較大的網(wǎng)點(diǎn)引入專業(yè)導(dǎo)銀員、配備老年導(dǎo)銀志愿者，多渠道加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)大堂服務(wù)力量，提升為老服務(wù)質(zhì)量。在便捷服務(wù)舉措上，則設(shè)置養(yǎng)老金取款優(yōu)先窗口、專門制定針對(duì)老年客戶的各類應(yīng)急預(yù)案等。

　　針對(duì)老年客戶對(duì)資產(chǎn)保值增值的需求和風(fēng)險(xiǎn)偏好，上海銀行還將設(shè)計(jì)開發(fā)或引入更多適合老年人的專屬金融產(chǎn)品；針對(duì)老人電腦使用水平的提高，幫助更多養(yǎng)老金客戶使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)；舉辦各類針對(duì)養(yǎng)老金客戶的公益活動(dòng)，幫助老人掌握金融知識(shí)。(來源：上海商報(bào))