每月15日是企業(yè)退休人員的養(yǎng)老金到賬日。每到這天早上,在銀行門前總能看到銀發(fā)蒼蒼的老人們排著長長的隊伍等待取款。其實,領(lǐng)養(yǎng)老金并沒有指定的日期,工資到賬后哪天都能領(lǐng),為啥老人們一定要在15日當天起大早扎堆兒取錢呢?記者體驗發(fā)現(xiàn),他們圖的不僅是早點兒領(lǐng)到錢,還有另外一個重要目的——跟老同事、老鄰居聊聊天。
特寫1:端著盆花來取款
6月15日是星期天。早上8時許,記者看到郵儲銀行廣安門支行門外已經(jīng)排了五六十人,清一色全是老年客戶,此時距銀行開門還有近一小時。他們有的戴著草帽,有的打著遮陽傘,有的席地而坐,還有的自備馬扎。不時有年輕人從白發(fā)隊伍的空當兒穿過,進入自助銀行區(qū)取款。
這是一條非常熱鬧的隊伍。“哎喲,您也來啦!好幾個月沒見您吶!”“孫女總算上幼兒園了?,F(xiàn)在他們自己帶孩子,不放我這兒了。您一會兒來家吃西瓜吧。”“今天可不行。中午閨女和女婿回來,還得早點回去給他們做飯呢。改天再過去吧。”隊尾處,兩位“久別”的大媽親熱地聊著家長里短。而在隊首,兩位坐在馬扎上的“老哥”回顧著當年連續(xù)26小時在廠子里干活的情景。其中一位老先生原本在附近的南菜園小區(qū)居住,現(xiàn)在已搬到角門,但每月15日仍來這家支行取款,就為和老鄰居見見面。排在他們后面的也是兩位老先生,其中一位給另一位帶了盆花,兩人正津津有味地交流養(yǎng)花心得。
特寫2:60歲的給80歲的讓座
9點整,銀行打開大門開始發(fā)號,發(fā)到記者時已經(jīng)是89號。
進入大廳,不少老人又發(fā)現(xiàn)新的熟人,握手、寒暄、擁抱,好不熱鬧。大廳中椅子有限,一些60來歲的老人主動給80多歲的老人讓座,不拄拐杖的給拄拐杖的讓座,有的老姐兒倆干脆坐在一張椅子上。
銀行大廳有空調(diào)又有飲水機。不少老人坐定后聊興未減,從包里掏出水杯邊喝邊侃。記者看到,有位大媽過了一會兒就把自己的號給了別人。原來她并不取款,只是去早市買菜路過銀行時,看到隊伍中有老同事,便排進隊伍跟老同事敘舊。此時,大廳內(nèi)除記者之外只有一個30歲左右的年輕人,“老爺子逼著必須今天領(lǐng)”,他邊苦笑邊后悔來晚了。
銀行說法:老儲戶別急,我們等您到晚8點
老人們將銀行當做社交場所的情況,行長劉莉莉表示非常理解。
“廣安門一帶是老居民區(qū),也有許多老國企。現(xiàn)在這些老人搬家的搬家,退休的退休,都成了空巢老人比較孤獨。而且,取錢這件事,很多老人一定要在15日當天領(lǐng)。”于是單位指定領(lǐng)取養(yǎng)老金的銀行,不知不覺中便成為老人們聚會的場所。
記者看到,為使人滿為患的大廳不出意外,正副兩位行長都在大廳巡視,接待客戶,當起臨時的大堂經(jīng)理。而這么多老年人集中辦業(yè)務,給銀行業(yè)務員帶來的壓力也不小。開門后半個小時,大堂經(jīng)理已經(jīng)發(fā)出去170多號,但6個柜臺全部受理業(yè)務,也只叫到30多號。“老年客戶辦業(yè)務比較慢,有時十幾分鐘只能辦一個。”
“有些老人坐著輪椅或者拉著買菜的手推車來辦業(yè)務,銀行為保證通道暢通,無法安放太多座椅。有些人抱怨排隊時不發(fā)號,銀行怕提前發(fā)號導致一擁而上,老年人腿腳不靈便容易受傷。”其實,郵儲銀行廣安門支行每天延時營業(yè)到晚上8點,取養(yǎng)老金的市民不妨晚飯后再來。記者了解到,現(xiàn)在全北京有14家銀行都能代發(fā)養(yǎng)老金,如果老人只有取錢的需求,不妨選一家離家近的銀行。