“昨天我為了退休工資的事情，銀行、人社局來(lái)回跑了好幾趟，你說(shuō)我一個(gè)70多歲的老人，腿腳又不方便，工作人員為什么就不能一次把需要辦理的各種手續(xù)和我講清楚呢，非要我來(lái)來(lái)回回地跑，這不是折騰老年人嘛。”日前，市民許瑞英老人向本報(bào)熱線反映她的遭遇，對(duì)于部分工作人員的工作態(tài)度感到非常氣憤。

　　老人告訴記者，她在10月12日到銀行領(lǐng)取退休工資時(shí)被告知暫停發(fā)放，因?yàn)樯鐓^(qū)未能及時(shí)將退休信息上傳至人社局，需要本人到市人社局社保處去進(jìn)行認(rèn)證，于是她便回家拿著身份證、退休證等證件到市社保處后院的活動(dòng)中心重新進(jìn)行認(rèn)證，填表簽字后到銀行發(fā)現(xiàn)工作人員又沒(méi)把退休證還給她，結(jié)果只得重新返回去取退休證，再跑銀行。“后來(lái)我們得知要想之后正常發(fā)放退休工資，還得到社保處的二樓再辦一個(gè)手續(xù)，”老人說(shuō)，“可是之前的工作人員根本就沒(méi)說(shuō)，而且我問(wèn)今后的退休工資在哪個(gè)銀行領(lǐng)取時(shí)，還說(shuō)隨機(jī)發(fā)放。為什么整個(gè)辦事的程序不能一次說(shuō)清楚呢，非要讓我這個(gè)身體不好、腿腳不便的老人來(lái)來(lái)回回地跑嗎？”

　　由于老人身體不便，第二天記者與老人的女兒孫女士一同來(lái)到市人社局社保處，將情況進(jìn)行了反饋。市社保處辦公室的負(fù)責(zé)人告訴記者，由于全市退休老人數(shù)量眾多，退休認(rèn)證工作現(xiàn)在都放在社區(qū)進(jìn)行，但是由于一些疏忽，造成部分老人的資料信息未能及時(shí)傳輸?shù)?a href="http://www.kcuv.cn/shebaoanli/1316999/">社保處，因此造成了部分老人的退休工資暫停發(fā)放，只要重新認(rèn)證當(dāng)月就可以領(lǐng)到退休工資，只是當(dāng)月的工資更換為另外一家銀行發(fā)放，如果想今后的工資重回原來(lái)的銀行發(fā)放，只需要到二樓的大廳再做一次登記。這位負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于這次的事情向老人表示歉意，將對(duì)相關(guān)的工作人員進(jìn)行批評(píng)教育，也會(huì)和社區(qū)的工作人員溝通，今后能及時(shí)將退休老人的信息上傳，盡量避免再出現(xiàn)類似情況。這位負(fù)責(zé)人還帶著孫女士和記者一起到大廳辦理了相關(guān)的登記手續(xù)，對(duì)此孫女士也表示滿意。