王先生是西安市西郊灃渭新區(qū)一家企業(yè)的社保經辦專員，以前為辦理企業(yè)參保人員增減變化，他要一大早趕到位于鐘樓附近的西安市養(yǎng)老保險經辦處，常常耗上一個上午的時間，抽號、排隊、樓上樓下地跑。從今年5月開始，王先生不用再這樣來回折騰地跑了，只需在自己的辦公室點擊西安市養(yǎng)老保險經辦處的網上經辦平臺，進入企業(yè)中心，輸入單位編號和登錄密碼后，便可自行網上操作。“我現在再也不用來回跑路了，省去了很多時間，辦事效率明顯提高了！”王先生高興地告訴記者。這是西安市養(yǎng)老保險經辦處今年5月開展黨的群眾路線教育實踐活動以來，簡化業(yè)務流程、優(yōu)化服務之后的一個小小的變化。

　　為方便廣大參保企業(yè)和群眾辦理養(yǎng)老保險，西安市養(yǎng)老保險經辦處積極探索，深入基層調查研究，一切從實際出發(fā)，一切為老百姓著想，走出了一條具有獨具特色的“服務之路”。

　　西安市養(yǎng)老保險經辦處是全市最大的服務窗口單位之一，全市養(yǎng)老保險經辦系統(tǒng)目前管理著2.6萬家單位242萬名參保職工。

　　今年，該處切實開展黨的群眾路線教育實踐活動，解決群眾在社保方面的困難和問題、群眾對經辦機構工作作風和黨風廉政方面不滿意的問題以及經辦機構在貫徹群眾路線方面存在的突出問題。他們積極深入調查研究，確保經辦機構在為民服務、改進作風、解決問題等方面得到切實提高。并提出“優(yōu)化網上經辦平臺，一切方便參保群眾”的服務理念。從服務群眾的高度出發(fā)，認真落實一站式服務、全程服務和全方位服務。即凡是在一個服務窗口能辦理的，絕不讓服務對象跑第二個窗口；凡是能夠一次性辦結的業(yè)務，絕不讓經辦人跑兩次；凡是不能當場辦結的業(yè)務及時內部流轉，絕不讓服務對象多次往返辦理；凡是在網上服務平臺能辦理的，絕不讓服務對象到服務大廳來。

　　據了解，該處為提高辦事效率，方便參保群眾，對內部業(yè)務流程進行了優(yōu)化，將養(yǎng)老保險經辦流程劃分為參保登記、申報征繳等八個經辦環(huán)節(jié)，并根據這些經辦環(huán)節(jié)重新整合科室職能，使各科室之間相互獨立，各負其責，又緊密聯系，互相配合，同時也方便了企業(yè)辦理業(yè)務。據西安市東郊一家老國企的經辦人李女士說，改革前，她辦理一項補繳業(yè)務，必須要經過辦公室、綜合業(yè)務科、稽核科、個人賬戶科四個科室的審核、經過六個相關工作人員的簽字確認，才能辦理完畢。而現在只需在服務大廳一個窗口就可全部辦理完畢，現在的西安市養(yǎng)老保險經辦處，服務窗口單一，審批環(huán)節(jié)減少，辦理時限縮短，辦事效率成倍提高。

　　在提高辦事效率的同時，他們還不忘加強內控制約機制，該處發(fā)放科科長韋曉芬給記者舉了個例子，以前退休人員的調待、發(fā)放都由他們做，現在改成發(fā)放科只管發(fā)放，將審核的環(huán)節(jié)放在了待遇科，兩科復審，減少了科室風險，多了監(jiān)督的環(huán)節(jié)。