青島市城陽(yáng)區(qū)河套街道潮東社區(qū)60歲的徐顯翠老人來(lái)到社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站，查詢(xún)個(gè)人賬戶(hù)養(yǎng)老金情況。正趕上吃午飯時(shí)間，社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員徐雅菲顧不上吃飯，在第一時(shí)間將老人賬戶(hù)養(yǎng)老金情況為老人進(jìn)行了查詢(xún)和解釋。老人高興地連連稱(chēng)謝。據(jù)了解，城陽(yáng)區(qū)在實(shí)施城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作中，注重做好基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)，將網(wǎng)絡(luò)聯(lián)到了村居，村民不用出村，就能辦理相關(guān)的參保、領(lǐng)取待遇和個(gè)人賬戶(hù)查詢(xún)等。

　　近幾年來(lái)，城陽(yáng)區(qū)堅(jiān)持把做好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作作為維護(hù)政府在群眾中形象的重要抓手，注重在規(guī)范工作程序、完善工作體系、提高工作效率上下功夫，下大力氣抓好基礎(chǔ)建設(shè)和人才培養(yǎng)，通過(guò)正規(guī)化管理，使城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作納入健康有序軌道，得到了城鄉(xiāng)居民的一致好評(píng)。

　　注重系統(tǒng)配套，打造組合式工作平臺(tái)。城陽(yáng)區(qū)把機(jī)構(gòu)建設(shè)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，設(shè)立了區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦管理服務(wù)平臺(tái)，將保障網(wǎng)絡(luò)覆蓋到廣大城鄉(xiāng)居民。首先，健全組織管理體系。區(qū)政府調(diào)整成立了城鄉(xiāng)居民社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)中心，內(nèi)設(shè)基金管理科、業(yè)務(wù)福利科、業(yè)務(wù)收繳科、稽核科，主要擔(dān)負(fù)全區(qū)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)的制度完善及管理、信息系統(tǒng)的規(guī)劃及管理，指導(dǎo)和組織街道、社區(qū)開(kāi)展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作等職能。在街道設(shè)立了勞動(dòng)保障服務(wù)中心，安排專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作，具體負(fù)責(zé)政策指導(dǎo)、參保人員資格審核、信息管理、督促檢查等工作。在社區(qū)成立了勞動(dòng)保障服務(wù)站，開(kāi)辟了固定的辦公場(chǎng)所，負(fù)責(zé)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)政策宣傳、信息查詢(xún)、參保登記和養(yǎng)老金征繳等工作，全天候?yàn)榫用裉峁┐鹨山饣蟆⒋錾觐I(lǐng)等工作，使群眾不用出村居就能得到及時(shí)周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其次，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。著眼于優(yōu)質(zhì)高效，堅(jiān)持每年預(yù)算專(zhuān)用資金用于基層平臺(tái)建設(shè)和經(jīng)辦機(jī)構(gòu)日常工作經(jīng)費(fèi)。注重加強(qiáng)信息化建設(shè)，先后投入1350萬(wàn)元，為三級(jí)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)了580套電話(huà)、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備，建立起了上下貫通的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系和參保人員計(jì)算機(jī)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，建立起覆蓋城鄉(xiāng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)辦網(wǎng)絡(luò)進(jìn)社區(qū)、管理服務(wù)信息化。

　　力求快速高效，培養(yǎng)知識(shí)型人才隊(duì)伍。針對(duì)社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站初建之時(shí)，工作人員年齡大、學(xué)歷低、不穩(wěn)定等問(wèn)題，城陽(yáng)區(qū)政府在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，決定面向社會(huì)公開(kāi)招錄，為每個(gè)社區(qū)配備一名“年齡在35歲以下、具有中專(zhuān)（高中）以上學(xué)歷”的勞動(dòng)保障協(xié)理員，工資由區(qū)財(cái)政負(fù)擔(dān)，僅此項(xiàng)政府需每年投資400多萬(wàn)元。由區(qū)統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)經(jīng)辦人員固定化、知識(shí)化、年輕化，給城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦工作注入了新的活力。在此基礎(chǔ)上，下大力搞好崗前培訓(xùn)、專(zhuān)題培訓(xùn)和巡回培訓(xùn)，使工作人員牢固掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)、信息網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、經(jīng)辦業(yè)務(wù)知識(shí)等內(nèi)容。自2010年以來(lái)，先后組織培訓(xùn)班20多期，培訓(xùn)人員680多人次，使 80%以上的工作人員計(jì)算機(jī)水平達(dá)到了中級(jí)以上標(biāo)準(zhǔn)，有效提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平，確保了準(zhǔn)確、安全、快速、高效。目前，區(qū)一級(jí)已配備專(zhuān)職工作人員22名，8個(gè)街道共配備專(zhuān)職人員89名，在全市率先組建了社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站，230個(gè)社區(qū)共配備專(zhuān)、兼職工作人員460多名。