日前，從長春市社會保險局了解到，為給參保人員提供更全面、更快捷的服務(wù)途徑，社會保險公共服務(wù)系統(tǒng)近期又開通了86012333社會保險咨詢服務(wù)熱線，至此長春市社會保險公共服務(wù)系統(tǒng)可提供3種業(yè)務(wù)咨詢方式、3種信息（繳費(fèi)、待遇、個人賬戶）查詢方式任由服務(wù)對象自主選擇。

　　業(yè)務(wù)、政策咨詢服務(wù)

　　1.熱線咨詢：86012333社會保險咨詢服務(wù)熱線共設(shè)5個人工坐席，可同時接聽?wèi)?yīng)答。為給服務(wù)對象提供最快捷的服務(wù)，該熱線提供自動語音咨詢和人工咨詢兩種方式，對于單位參保、個人參保、社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移、申領(lǐng)失業(yè)金等查詢信息進(jìn)行了自動語音錄入，服務(wù)對象可通過語音提示自主選擇自動語音服務(wù)和轉(zhuǎn)換人工咨詢服務(wù)。

　　2.面對面咨詢：長春市社保局在服務(wù)大廳（民康路1012號）2樓專門開辟了咨詢服務(wù)，在個體分局（亞泰大街3336號）也設(shè)有專門咨詢窗口，可為辦事人員提供面對面咨詢服務(wù)。

　　3.網(wǎng)絡(luò)咨詢：服務(wù)對象可登錄長春社會保險網(wǎng) http：//www.ccshbx.org.cn“互動交流”專欄進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)在線咨詢。

　　信息查詢服務(wù)

　　1.電話查詢：服務(wù)對象可撥打社會保險語音查詢電話16866666，按照語音提示查詢各種信息。語音查詢主要提供單位參保繳費(fèi)信息、參保個人養(yǎng)老及失業(yè)保險參保繳費(fèi)和待遇信息、被征地農(nóng)民相關(guān)信息等。

　　2.觸摸屏查詢：長春市社會保險局在各個業(yè)務(wù)經(jīng)辦大廳設(shè)置了多個電子觸摸屏，可以為服務(wù)對象提供政策法規(guī)、單位參保繳費(fèi)信息、參保個人繳費(fèi)及待遇信息查詢。

　　3.網(wǎng)絡(luò)查詢：服務(wù)對象可登錄長春社會保險網(wǎng) http：//www.ccshbx.org.cn、長春社會化服務(wù)網(wǎng) http：//www.ccss.org.cn，輸入身份證號碼（或社會保險個人編號）、密碼即可查詢參保人員繳費(fèi)、待遇、個人賬戶等基本信息。

　　另外，據(jù)社保局工作人員介紹，86012333、窗口咨詢在正常工作時間提供咨詢服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)咨詢及信息查詢和16866666語音電話查詢可提供24小時服務(wù)；觸摸屏查詢則便于到業(yè)務(wù)大廳辦事人員在業(yè)務(wù)經(jīng)辦期間及時獲取相關(guān)信息，服務(wù)對象可酌情自主選擇咨詢、查詢方式。