1、身份證號碼中含有X,為什么在電腦上和打電話都查不到相關(guān)的社保信息?

　　答：可以查詢。在電話或電腦上以“*”代替X，電腦上有相關(guān)的提示，請查詢?nèi)嗽敿氶喿x。

　　2、參保員工擁有多個社保電腦號應如何處理？

　　答：員工在本市參保期間擁有不同社保電腦號的，應當予以合并。由員工本人或參保單位的社保經(jīng)辦人員持本人的書面申請書、《深圳市企業(yè)員工參保信息變更表》、社保卡復印件（驗原件）、本人繳費明細單，向社保征收部門申請社保電腦號合并手續(xù)。如果各繳費記錄中有重復繳費的，將重復繳交的保險費本金按原繳費比例退還企業(yè)和員工本人。

　　3、個人繳費，因未及時存入足額金額以至扣款不成功后，如何補救？

　　答：如果社保機構(gòu)劃款期間銀行托收賬戶的資金不足以支付當月的社會保險費，社保機構(gòu)在下月劃款時一并劃轉(zhuǎn)。

　　如果連續(xù)三個月未能劃款成功，社保機構(gòu)將停止繳費人的社會保險繳費業(yè)務。若參保人需結(jié)算所欠保費，應到所在區(qū)社保機構(gòu)個人繳費窗口重新申請劃扣。

　　4、年終獎是否納入繳費基數(shù)？

　　答：年終獎只能納入當月的繳費基數(shù)，不能平均分攤到全年各月，以提高全年各月的繳費基數(shù)。

　　5、請問現(xiàn)行養(yǎng)老保險的繳費比例是多少？同一公司，他人工資低于本人工資，繳費卻多于本人的情況如何處理？

　　答：根據(jù)《深圳經(jīng)濟特區(qū)企業(yè)員工社會養(yǎng)老保險條例》第八條第九條基本養(yǎng)老保險費繳費比例為員工繳費工資的18%，其中員工按本人繳費工資的8%繳納；企業(yè)按員工個人繳費工資的10%繳納。

　　請核實你的繳費工資標準，如果企業(yè)未按你的實際工資繳費，你可帶勞動合同、社?？?/a>、工資證明等相關(guān)資料到你用人單位參保轄區(qū)社保機構(gòu)進行投訴舉報。