暑假里，18歲的長樂姑娘小芬(化名)被檢查出肝病，花了兩萬多元治病，投了學生保險的她竟拿不到賠償。原因是：她班主任“幫”她換了保險公司，而新保單的生效期卻在她住院后。

　　小芳是長樂某中學學生，去年8月下旬，被檢查出患了肝病。9月1日，她才到福州傳染病醫(yī)院住院治療。一住就是3個多月，花了26000多元，這幾乎是這個農(nóng)村家庭的全部積蓄。

　　小芳在學校時投了中國人壽保險公司的學生險，每年都交40多元，最高可以賠付6萬。當小芳的母親找到人壽保險時，卻被告知保險合同在去年8月31日就已到期，之后沒有續(xù)保。因為疾病保險只有住院才可以理賠，因此人壽保險拒絕賠償。

　　之后，小芳得知，在自己住院期間，她的保險已經(jīng)被班主任轉(zhuǎn)到中國平安保險公司。后者出具的保險合同顯示，小芳2008年至2009年度的保險，是在9月17日才生效的，而小芳住院是在9月1日，不在理賠期限內(nèi)，因此也不能獲賠。

　　小芳稱，自己不知道換保險公司的事。記者從兩家保險公司獲悉，學生保險屬于團體辦理的險種。保險公司一般會在辦理前，把一份完整的條款解釋說明，通過學校分發(fā)給學生。學生開學交學費時，如果有人愿意辦保險，保險公司就會到學校來收取保金。記者聯(lián)系了該校陳校長，得到的回復是“學校不介入學生辦保險，我們不知情”。

　　無奈之下，今年6月，小芳的媽媽向福建省消委會投訴，后轉(zhuǎn)給長樂市消委會。長樂消委會走訪兩家保險公司和學校，最后達成協(xié)議：平安保險理賠4500元，而小芳的班主任補償1000元。對此，平安保險長樂區(qū)負責人伍先生特地解釋，按照條款，公司可以不賠。但考慮到小芳所在的學校賠付率比較好，而小芳家境困難，因此才破例賠付。

　　長樂消委會表示，目前保險類糾紛特別多，尤其是老人和未成年人的險種，這兩類人通常不愿或者不能理解繁瑣的保險條款。