這些年，保險代理人擅自將客戶保單退掉，并非法占有客戶退保金的案子時有耳聞。此類案子的發(fā)生，錯在保險代理人，但縱容其犯錯的還有投保人和保險公司的疏忽。在投保人與保險代理人打交道的過程中，一定要不斷強化自我保護意識，謹記不要輕易地將三樣東西交給代理人：保單、身份證和保費。

　　保險代理人以代為辦理手續(xù)（投保、續(xù)保、退保、轉換保險產(chǎn)品等）為名向投保人要這三樣東西中的任何一樣時，投保人一定要警惕。一般來說，保險代理人不會也不應該替客戶墊繳保費。負責任的保險代理人很可能會說：“你用銀行轉賬的方式繳納保費，實時到賬，既快且安全。如果你把幾千元轉交給我，我拿著也不踏實。”如果保險代理人主動提出墊繳保費，很可能隱藏著某種不正當?shù)哪康摹?/p>

　　此外，即便讓保險代理人代繳保費，投保人也應該在繳費后及時向保險公司索取正規(guī)發(fā)票或付款憑證，發(fā)現(xiàn)疑點和問題應及時向保險公司的工作人員進行咨詢。比較安全的做法是，投保人與保險代理人“一手交錢，一手交付款憑證”，而不是先交錢，再等代理人或保險公司寄憑證或發(fā)票過來。

　　保險代理人替客戶墊付保費，但遲遲不給客戶送合同，也是常見的不規(guī)范做法，投保人應留個心眼，及時催促。

　　總之，由于保險代理人流動性較強，管理難度較大，投保人通過代理人購買保險要多加謹慎。一旦出現(xiàn)異常情況，投保人應及時跟保險公司取得聯(lián)系，并積極交涉，爭取為解決問題贏得時間。

　　而保險公司對保險代理人的管理也是義不容辭?！侗ｋU法》規(guī)定，保險代理人根據(jù)保險人的授權代為辦理保險業(yè)務的行為，由保險人承擔責任。并且，保險代理人沒有代理權、超越代理權或代理權終止后以保險人名義訂立合同，使投保人有理由相信其有代理權的，該代理行為有效。因此，保險公司不能簡單地用“這是某某的個人行為，與保險公司無關”，或“代理人已經(jīng)離職”等理由來推卸自己的責任。

　　在本文開頭的案子中，法院認定，保險代理人周某在同一法律事務中進行雙方代理，而A保險公司未嚴格審查，故在判令周某賠償投保人王女士損失的同時，還判令保險公司承擔連帶責任。保險公司只有加強對代理人的管理，并做好保單的后續(xù)服務，廣大消費者才能放心買保險。

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