遺憾的是,現(xiàn)實(shí)中有個(gè)別代理人為達(dá)到完成指標(biāo),增加收入目的,往往使用障眼法令消費(fèi)者無法對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品做主,既損害投保人利益,也影響保險(xiǎn)業(yè)形象。
隱瞞事實(shí)導(dǎo)消費(fèi)盧先生在外地做生意,年前經(jīng)某保險(xiǎn)公司當(dāng)?shù)胤止敬砣隧f某推銷,投保了一份萬能險(xiǎn)及住院附加險(xiǎn)。投保前,盧先生一再咨詢今后如果自己回鄉(xiāng),能否把保單也遷移回老家,韋某堅(jiān)稱可以,并稱盧先生幾個(gè)同鄉(xiāng)也曾投保,現(xiàn)都隨人遷回老家了。保單生效后,保險(xiǎn)公司總部電話回訪,盧先生又問此事,才知分公司剛成立不久,根本無法遷移保單。再聯(lián)系韋某,后者竟稱當(dāng)?shù)氐氖掠煞止菊f了算,總部不了解分公司的"流程"。
點(diǎn)評(píng):顯然,這位代理人的解釋相當(dāng)?shù)?quot;牛",為推銷保險(xiǎn),一不惜謊稱投保人的老鄉(xiāng)都曾投保,且已順利"過渡";二不惜擅自"做大做強(qiáng)",自認(rèn)分公司"大"過總部。如此行為,幾與行騙無異。須知消費(fèi)者在外地投保并繳費(fèi),若日后住回老家,保單卻不能隨之遷移,一旦遇到理賠或其他權(quán)益維護(hù),豈非每次都要去投保所在地辦理手續(xù)?該代理人使用隱瞞事實(shí)的手段,達(dá)到讓投保人購(gòu)買保險(xiǎn)目的,難免讓消費(fèi)者將之與"騙子"劃上等號(hào)。
擅自更改產(chǎn)品期限去年2月,陸先生經(jīng)某人壽保險(xiǎn)公司代理人胡某推薦,給兒子投保一份終身壽險(xiǎn),雙方簽字確認(rèn)條款及保額,陸先生在銀行開戶并存了保費(fèi)。但時(shí)隔一個(gè)月不見回執(zhí),他詢問胡某,后者才說保監(jiān)會(huì)規(guī)定未成年人保額不能大于20萬元,由于她幫陸先生投的保額太大,公司沒同意。陸先生表示辦不下就算了,把錢退還就行,但胡某說再爭(zhēng)取一下。3月末,胡某提出可通過更改一點(diǎn)保單內(nèi)容來降低保額,使之生效。陸先生出于信任就同意了。但數(shù)日后,當(dāng)他收到保險(xiǎn)合同,才發(fā)現(xiàn)交費(fèi)期限從10年變成了終身繳,同時(shí)還隱瞞了保險(xiǎn)公司已收取的初始費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用,變成公司只收取每月賬戶管理費(fèi)。更改了如此多要點(diǎn),陸先生當(dāng)然不滿,提出了退保申請(qǐng)。