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濟(jì)南市燕山街道從四個(gè)方面扎實(shí)抓好社區(qū)居民醫(yī)保工作-醫(yī)療保險(xiǎn)查詢
2016-12-22 08:00:13
無(wú)憂保
今年來(lái)，山東省濟(jì)南市燕山街道以圍繞構(gòu)建和諧醫(yī)保為工作目標(biāo)，認(rèn)真履行醫(yī)保服務(wù)職能，從四個(gè)方面扎實(shí)抓好社區(qū)居民醫(yī)保工作。
多渠道宣傳，擴(kuò)大受益范圍，保障政策充分落實(shí)到位。開(kāi)展了多渠道、高密度、全方位、常態(tài)化的宣傳工作。深入社區(qū)、單位、學(xué)校發(fā)放宣傳資料，講解政策細(xì)則，提高參保主動(dòng)性、積極性，在社區(qū)舉辦公開(kāi)講座、免費(fèi)查體、社區(qū)活動(dòng)等機(jī)會(huì)，穿插進(jìn)行醫(yī)保政策宣傳。利用公告欄、宣傳欄、燕山人社微信、短信平臺(tái)等媒體優(yōu)勢(shì)，及時(shí)發(fā)布政策、通知。
全面調(diào)查摸底，采集人員信息，掌握兩種狀態(tài)即參保狀態(tài)和停保狀態(tài)。分清三類人群即兒童、中年、老年，掌握四種情況即低保、重殘、低保及重殘、普通人員，針對(duì)不同人群有的放矢的采取入戶走訪、電話回訪、發(fā)放溫馨服務(wù)卡等手段，確保參保無(wú)遺漏。
嚴(yán)格規(guī)范辦事程序。細(xì)化窗口工作人員崗位職責(zé)、服務(wù)承諾。建立優(yōu)化便捷的服務(wù)流程，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，簡(jiǎn)化參保手續(xù)，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)，最大限度節(jié)約社區(qū)居民辦理醫(yī)保、門規(guī)的時(shí)間，為參保者提供方便。
提高為民服務(wù)水平。組織工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，注重細(xì)節(jié)服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、滿意服務(wù)。針對(duì)出現(xiàn)的新政策、新情況做到及時(shí)變通，熟練掌握辦理流程，全面提升服務(wù)水平。
截至目前，共整理醫(yī)保檔案279份，辦理居民醫(yī)保2147人，發(fā)放居民醫(yī)?？?/a>132人，辦理退休人員門規(guī)64人。
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