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麗江醫(yī)保局啟動省級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目
2017-02-11 08:00:02
無憂保
5月9日訊：近日，省級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位——麗江市醫(yī)療保險(xiǎn)管理局召開省級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目動員會，安排部署標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位創(chuàng)建工作，確保高質(zhì)量完成創(chuàng)建任務(wù)。
市人社局、市質(zhì)監(jiān)局、市第四紀(jì)工委負(fù)責(zé)人參加啟動會。
會議指出，在試點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施中，要引進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理理念和方法，科學(xué)制定運(yùn)行模式、評價(jià)機(jī)制等標(biāo)準(zhǔn)，全面實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和管理，把市醫(yī)保局建成人民群眾滿意的標(biāo)準(zhǔn)化示范窗口，打造全市醫(yī)保服務(wù)品牌，創(chuàng)建成為人社部門的標(biāo)桿。
會議強(qiáng)調(diào)，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一項(xiàng)只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)的工作，是服務(wù)的常態(tài)，始終貫穿于每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，全體工作人員要形成服務(wù)為本，標(biāo)準(zhǔn)作則的新常態(tài)。
動員會后，還舉行了標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施培訓(xùn)會，市醫(yī)保局全體工作人員參加了培訓(xùn)。
據(jù)了解，根據(jù)《試點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施方案》，市醫(yī)保局將用1年半的時(shí)間，貫徹國家服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，整合完善通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)，和服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)三大子體，建立符合自身實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)體系?？茖W(xué)制定服務(wù)項(xiàng)目、運(yùn)行模式、窗口辦事規(guī)范、窗口日常管理、親切服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量評價(jià)和服務(wù)信息化等標(biāo)準(zhǔn)，從服務(wù)內(nèi)容、設(shè)施、標(biāo)志、環(huán)境到質(zhì)量、管理，做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)基本齊全，服務(wù)提供有據(jù)可依，標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率、實(shí)施率分別達(dá)到90%和95%以上。
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