無憂保醫(yī)療保險早報：從云南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局官網(wǎng)獲悉，麗江市醫(yī)療保險管理局高分通過云南省省級服務(wù)業(yè)標準化試點終期評估。

　　2015年12月，麗江市醫(yī)療保險管理局被確定為云南省省級服務(wù)業(yè)標準化試點。一年多來，該局廣泛動員全體工作人員積極參與到試點建設(shè)中，并依托云南省標準化研究院的專業(yè)指導(dǎo)，深入每一個服務(wù)崗位調(diào)研，將醫(yī)保窗口一線人員經(jīng)辦經(jīng)驗與標準化專業(yè)知識有機結(jié)合，通過進一步梳理工作流程，整合管理制度，建立了一套涵蓋服務(wù)基礎(chǔ)、服務(wù)保障、服務(wù)提供的服務(wù)業(yè)標準體系，實現(xiàn)了服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)要求及服務(wù)結(jié)果標準化。

　　如今，走進麗江醫(yī)保局服務(wù)大廳，按照國家、行業(yè)標準建設(shè)的公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)便會將群眾快速引導(dǎo)到辦理窗口。該局公共停車位、休息椅、飲用水、碳素筆、老花眼鏡、急救箱等便民設(shè)施，逐項按標準精心設(shè)置，給人家的溫暖。此外，群眾可以隨時通過麗江市人力資源和社會保障局官網(wǎng)、服務(wù)大廳電子顯示屏、服務(wù)大廳查詢系統(tǒng)以及資料欄等查詢各類醫(yī)保服務(wù)事項服務(wù)內(nèi)容、流程及要求。如群眾提出服務(wù)事項辦理需求，服務(wù)人員將會在規(guī)定時限內(nèi)，按照標準化公開的內(nèi)容、流程及要求為群眾辦結(jié)。截止2017年8月，麗江醫(yī)保局參保人數(shù)已達114.64萬人，僅2017年1-7月就受理醫(yī)療保險公共服務(wù)事項19,735件，在服務(wù)人次出現(xiàn)較大增長情況下，服務(wù)滿意度仍得到大幅提升，每次滿意度測評均達到98%以上，按時辦結(jié)率100%。

　　目前，在云南省標準化研究院指導(dǎo)下，云南省已有三家單位完成基本醫(yī)療保險服務(wù)標準化試點建設(shè)，分別為昆明市醫(yī)療保險中心、盤龍區(qū)醫(yī)療保險中心、麗江市醫(yī)療保險管理局，惠及群眾700多萬。

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