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　　杭州：家門口辦理醫(yī)保 一趟全搞定? 最近，家住杭州和睦新村的童大伯有些煩躁，“6月份我就要退休，但是好多材料都不知道怎么弄，尤其是醫(yī)保?！?a href="http://www.kcuv.cn/shengyubaoxian/1317038/">醫(yī)保退休手續(xù)去哪里辦理？要準(zhǔn)備什么材料？他毫無頭緒，子女也不在身邊。

　　　　社區(qū)工作人員了解后，介紹他去和睦街道，“那里有專人會(huì)給你辦理的，很方便。而且現(xiàn)在手續(xù)簡化了很多?！?/p>

　　　　于是，童大伯帶著戶口本、身份證趕到和睦街道，來到辦理專窗，填寫了一張退休審批表。讓人意外的是，工作人員直接視頻連接區(qū)級(jí)醫(yī)保辦公人員，遠(yuǎn)程經(jīng)辦。沒一會(huì)兒，工作人員笑笑說：“大伯，回去吧。手續(xù)已經(jīng)辦好了，后面是我們的事情了，你在家等消息吧?！?/p>

　　　　這讓童大伯很驚訝?！拔业哪切├贤乱郧稗k醫(yī)保退休手續(xù)都很復(fù)雜的，要先去區(qū)醫(yī)保查詢、咨詢，然后到街道領(lǐng)取退休審批表，然后再回到區(qū)醫(yī)保，要跑好幾趟呢。”

　　　　據(jù)悉，這是拱墅區(qū)6月推出的醫(yī)保遠(yuǎn)程“e+智慧化”舉措中的一項(xiàng)服務(wù)。拱墅區(qū)人社局負(fù)責(zé)人介紹，工作人員坐鎮(zhèn)中心，進(jìn)行數(shù)據(jù)導(dǎo)入、資料初審、實(shí)時(shí)指導(dǎo)、意見反饋、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)。街道、社區(qū)基點(diǎn)，設(shè)置音頻、視頻、影像輸入終端，經(jīng)辦人員受理并上傳資料至中心，中心完成遠(yuǎn)程處理。這樣是為了破除“反復(fù)提供資料”的怪圈，減少市民來回跑。

　　　　在醫(yī)保辦理方面，拱墅區(qū)一直走在全國前列。去年6月，區(qū)人社局首創(chuàng)醫(yī)保服務(wù)經(jīng)理人制度，是指醫(yī)保團(tuán)隊(duì)設(shè)區(qū)級(jí)首席醫(yī)保服務(wù)經(jīng)理人、區(qū)級(jí)大區(qū)醫(yī)保服務(wù)經(jīng)理人、街道片區(qū)醫(yī)保服務(wù)經(jīng)理人、社區(qū)醫(yī)保服務(wù)經(jīng)理人，形成“四級(jí)三層”的組成結(jié)構(gòu)，每一級(jí)負(fù)責(zé)對(duì)下一級(jí)經(jīng)理人工作的指導(dǎo)與檢視，每一層經(jīng)理人按照戶籍常住人口數(shù)和行政區(qū)域分片負(fù)責(zé)醫(yī)保工作，目前醫(yī)保服務(wù)經(jīng)理人合計(jì)已達(dá)122人。

　　　　當(dāng)然，每一級(jí)的經(jīng)理人分工也有不同。比如社區(qū)醫(yī)保服務(wù)經(jīng)理人主要負(fù)責(zé)政策咨詢、城鎮(zhèn)居民的參保續(xù)保、就醫(yī)憑證的核發(fā)等基礎(chǔ)工作；街道片區(qū)醫(yī)保服務(wù)經(jīng)理人做得更多，包括常駐外地人員臨時(shí)回杭的備案等。

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