無憂保醫(yī)療保險早報：近日，吉林省醫(yī)療保險經(jīng)辦系統(tǒng)制定了加快推進(jìn)只跑一次改革實施方案，標(biāo)志著全省醫(yī)療保險系統(tǒng)邁進(jìn)只跑一次經(jīng)辦服務(wù)時代。

方案明確要求，充分運用互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療保險和大數(shù)據(jù)，加快醫(yī)療保險機(jī)制創(chuàng)新，進(jìn)一步改善醫(yī)療保險服務(wù)環(huán)境，讓服務(wù)零距離、服務(wù)高質(zhì)量、服務(wù)更高效、發(fā)展更活躍，從而促進(jìn)智慧醫(yī)療保險工作蓬勃發(fā)展；制定了結(jié)合綜合柜員制改革，構(gòu)建事前咨詢一口清、網(wǎng)上辦理一鍵通、窗口服務(wù)一次成、系統(tǒng)協(xié)同一體系的四個一工作機(jī)制，使只跑一次改革工作貫穿醫(yī)療保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦各個環(huán)節(jié)，加快開通網(wǎng)上醫(yī)療保險掌上醫(yī)療保險等服務(wù)渠道，真正實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)跑腿的經(jīng)辦服務(wù)模式。

吉林省醫(yī)療保險經(jīng)辦系統(tǒng)通過內(nèi)部研討，全面梳理各類業(yè)務(wù)經(jīng)辦事項，做到項目要全面、經(jīng)辦有依據(jù)、流程要簡化、事項要明晰，通過梳理全面優(yōu)化業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，降低辦事難度，縮短單項業(yè)務(wù)辦理時間。

當(dāng)?shù)匾笕「骷壗?jīng)辦機(jī)構(gòu)加速完成綜合柜員制建設(shè)工作，實現(xiàn)前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件的經(jīng)辦服務(wù)模式，做到各類業(yè)務(wù)辦理不換窗口，咨詢、受理一次完成，需要部門間協(xié)調(diào)的由工作人員負(fù)責(zé)，讓部門人員跑代替群眾跑。

他們還強(qiáng)化經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，開展業(yè)務(wù)經(jīng)辦培訓(xùn)工作，提高窗口經(jīng)辦人員工作能力，提升工作效率，做到問題解答清楚、流程描述清晰、業(yè)務(wù)辦理無錯、群眾滿意而歸。

吉林省醫(yī)療保險經(jīng)辦系統(tǒng)通過網(wǎng)站、公眾號、信息推送等方式，結(jié)合紙媒、電視和廣播等傳統(tǒng)宣傳渠道，加大只跑一次改革工作宣傳力度，提升社會公眾的知曉度；適時在官方網(wǎng)站公布各類業(yè)務(wù)經(jīng)辦事項、記錄梳理示范文本填報說明、常見問題解答、常見錯誤示例，使群眾能夠一次性獲得詳細(xì)、有效、充分的辦事信息。

當(dāng)?shù)剡€推進(jìn)多渠道經(jīng)辦服務(wù)體系，通過互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療保險推進(jìn)智慧醫(yī)療保險工作，逐步開通網(wǎng)上經(jīng)辦掌上經(jīng)辦等經(jīng)辦模式，研究微信支付支付寶支付等多方式繳費，使只跑一次逐漸向零跑動轉(zhuǎn)變；同時，為特殊人群開通綠色通道，研究制定上門服務(wù)預(yù)約服務(wù)快遞送達(dá)等特色服務(wù)方式，為特殊人群提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療保險經(jīng)辦服務(wù)。

截至目前，全省第一批只跑一次醫(yī)療保險經(jīng)辦服務(wù)事項已于4月底在各醫(yī)療保險門戶網(wǎng)站公布。7月末只跑一次經(jīng)辦服務(wù)事項將達(dá)到總經(jīng)辦種類90%以上。

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