無憂保醫(yī)療保險早報：一是統(tǒng)籌謀劃、思想重視是實(shí)現(xiàn)綜合柜員制經(jīng)辦模式的關(guān)鍵前提。綜合柜員制是否可行？試點(diǎn)期間，工作人員態(tài)度不一，我們也有顧慮，從初設(shè)的三個模塊、到現(xiàn)行的兩個模塊，到計(jì)劃2018年全面實(shí)施一個模塊，必須一步一痕，謀劃好、才能穩(wěn)妥推開，否則易亂。另外決策者思想上必須重視、堅(jiān)定信心才能推行下去。我區(qū)試點(diǎn)工作自開展以來，就得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，我們向區(qū)里做了專題匯報，局黨委也多次進(jìn)行研究部署，并將該項(xiàng)工作列入年度人力資源社會保障的重點(diǎn)工作之一，專項(xiàng)予以考核，自我加壓；另外，多次通過不同場合途徑不斷地統(tǒng)一職工的思想意識，使大家逐步認(rèn)可這次有益大膽的經(jīng)辦體制改革嘗試，共同為這個目標(biāo)去努力，這是我們?nèi)〉谜嬲龑?shí)效的最堅(jiān)強(qiáng)的基礎(chǔ)。

二是部門協(xié)同、相互支持是做好綜合柜員工作的重要保障。社會保險綜合柜員業(yè)務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)的社會工程，對內(nèi)需要各科室之間、分管主任之間的全力支持，要精心做好前后臺業(yè)務(wù)的區(qū)分、流轉(zhuǎn)，之間的聯(lián)系、權(quán)責(zé)，經(jīng)辦授權(quán)的精準(zhǔn)、規(guī)范，以及監(jiān)管的范圍和方法，這些都需要一步一步理順，需要相互之間的理解與協(xié)作；同時對外還涉及各鎮(zhèn)辦、財政、宣傳、信息網(wǎng)絡(luò)、新聞媒體等多個部門，需要就場地、人員、資金、宣傳、網(wǎng)絡(luò)架設(shè)等給予積極支持和密切配合,內(nèi)外協(xié)同一致才能共同營造合力推進(jìn)試點(diǎn)工作的良好氛圍。

三是全體工作人員的無私奉獻(xiàn)也是綜合柜員試點(diǎn)工作的重要保證。推行綜合柜員制，對前臺人員，要求熟悉的政策呈幾何倍數(shù)增加，對后臺人員要求業(yè)務(wù)審核的精準(zhǔn)也全面加強(qiáng)。我們一方面采取晨會集中議事、下班前集中學(xué)習(xí)等手段，不斷提升社保大廳自身工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時組建業(yè)務(wù)骨干服務(wù)團(tuán)隊(duì)，逐鎮(zhèn)召開社保綜合柜員業(yè)務(wù)下沉推進(jìn)會議，解決信息網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)經(jīng)辦問題，并先后分三期對基層經(jīng)辦人員實(shí)行一對一指導(dǎo)，現(xiàn)場面對面、手把手操作示范，這些措施在較短時間內(nèi)有效提升了經(jīng)辦隊(duì)伍的經(jīng)辦水平，給試點(diǎn)工作順利開展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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