無憂保醫(yī)療保險(xiǎn)早報(bào)：青田縣人力社保局為打通服務(wù)群眾最后一公里，實(shí)現(xiàn)群眾辦事最多跑一次目標(biāo)，積極推進(jìn)自我改革，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，以一個(gè)大廳、一個(gè)體系、一個(gè)網(wǎng)絡(luò)、一支隊(duì)伍持續(xù)推進(jìn)改革工作，并取得實(shí)效。

一是以一個(gè)大廳爭取領(lǐng)跑。以社保大廳為基礎(chǔ)，聯(lián)系協(xié)調(diào)進(jìn)駐地稅、人社、銀行、民政等多家單位窗口，通過職權(quán)下放歸并，實(shí)現(xiàn)1+X共跑模式。按照一窗受理、集成服務(wù)的要求，設(shè)置申報(bào)綜合受理、養(yǎng)老綜合受理、醫(yī)療保險(xiǎn)綜合受理、征繳綜合受理等綜合窗口，每個(gè)綜合窗口前放置相應(yīng)的最多跑一次辦事清單與辦事指南，方便群眾取閱。地稅征繳綜合窗口進(jìn)駐以來，已辦理扣款協(xié)議簽訂共計(jì)1300余份，開具票證2400余份，征收費(fèi)款近500余萬元，接待繳費(fèi)咨詢750多件。人社部門行政審批科進(jìn)駐以來，已辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)退休待遇核定800多筆。加上先前入駐的銀行、民政等多家單位，解決了諸如養(yǎng)老保險(xiǎn)退休待遇核定、社保費(fèi)申報(bào)繳費(fèi)、社保費(fèi)補(bǔ)繳等原本需群眾多頭跑難題，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一家門、辦多家事的目標(biāo)。

二是以一個(gè)體系強(qiáng)化近跑。以縣社保服務(wù)大廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保服務(wù)中心、村服務(wù)站三級聯(lián)動(dòng)服務(wù)體系，依托69名基層社保員，下放17項(xiàng)事權(quán)。青田市民可在全縣40個(gè)社保站辦理這些社保業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)出門辦事不流汗的近跑。為進(jìn)一步深化最多跑一次改革，對該服務(wù)體系進(jìn)行進(jìn)一步擴(kuò)充，與縣農(nóng)商銀行進(jìn)行全面合作，被征地轉(zhuǎn)?？稍谌h37個(gè)農(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)直接辦理，目前已辦理轉(zhuǎn)保業(yè)務(wù)2000余件。同時(shí)，社?？ㄖ瓶C(jī)落戶全縣各大銀行，市民在銀行網(wǎng)點(diǎn)即可辦理補(bǔ)卡換卡業(yè)務(wù)，無需再社保銀行兩頭跑，不僅減少了群眾辦事跑的次數(shù)，也縮短了跑的距離。

三是以一個(gè)網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)零跑。不斷加快互聯(lián)網(wǎng)+人社建設(shè)，首先是網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)效果顯著，人員參保、中斷業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理比例達(dá)到64%，排在全市第二；個(gè)人證明服務(wù)網(wǎng)上辦理比例達(dá)到78%，排在全市第一；單位證明服務(wù)網(wǎng)上辦理比例高達(dá)99%，排在全市第一。上半年，網(wǎng)上業(yè)務(wù)量辦件量已達(dá)8萬余人次，占總業(yè)務(wù)量的一半以上。其次是積極拓展掌上社保，連結(jié)支付寶與微信兩個(gè)國民級應(yīng)用，青田市民可直接在支付寶麗水掌上社保生活號和麗水掌上人社上完成開具社保證明、社保信息查詢、家庭共濟(jì)綁定、社?？ㄐ畔⒆兏葮I(yè)務(wù)，免去前往社保大廳辦理的麻煩。其中，在支付寶中還能直接完成社會保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)業(yè)務(wù)，以城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)為例，該繳費(fèi)功能上線以來，已實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)人次3萬余次，繳費(fèi)金額840余萬元。再是以微信公眾號+12333為核心構(gòu)建全天候、零距離人力社保高效便民服務(wù)模式。開發(fā)青田社保局微信公眾號，發(fā)布社保政策、業(yè)務(wù)類等各項(xiàng)信息，同時(shí)后臺積極回復(fù)群眾咨詢。當(dāng)前已發(fā)布各類信息260余條，總閱讀人次50余萬次，回復(fù)各類社保疑問7400余次，各項(xiàng)數(shù)據(jù)均位列全市同類公眾號前列。12333咨詢熱線上半年接聽咨詢電話13246個(gè)。不出家門，打開電腦，拿出手機(jī)，已逐漸成為青田市民辦理社保業(yè)務(wù)的新潮流。

四是以一支隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)趕跑。開展好麗水市人力社保系統(tǒng)服務(wù)為上、創(chuàng)新為要對標(biāo)趕跑活動(dòng)，結(jié)合青田縣庸懶散專項(xiàng)治理活動(dòng)，以治庸、治懶、治散為重點(diǎn)，轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)隊(duì)伍。全體干部職工統(tǒng)一著裝、嚴(yán)格執(zhí)行一窗受理、容缺受理、一次性告知、首問責(zé)任制等各項(xiàng)制度。開展窗口業(yè)務(wù)輪崗學(xué)習(xí)，讓原先的專人專崗變?yōu)橐蝗硕鄭?，一個(gè)窗口受理多項(xiàng)業(yè)務(wù)，把群眾滿意度作為最多跑一次改革的最終實(shí)踐。同時(shí)出臺《工作人員月度工作考核管理辦法》，每月評選窗口優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵，從而進(jìn)一步簡化流程、優(yōu)化服務(wù)，提升服務(wù)效率，提高群眾獲得感，讓每一位干部成為落實(shí)最多跑一次改革的奔跑者。

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