無憂保醫(yī)療保險(xiǎn)早報(bào)：我們公司有200余人的用工缺口，河?xùn)|區(qū)人力社保局多次上門服務(wù)，出謀劃策，解決問題，為我們順利開業(yè)奠定了基礎(chǔ)。這是天津水牛城商業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理方正在公司開業(yè)當(dāng)天告訴記者的，也是河?xùn)|區(qū)人力社保局深入開展雙萬雙服活動、精心打造企業(yè)人才用工優(yōu)質(zhì)軟環(huán)境的一個縮影。

一對一幫扶贏得企業(yè)點(diǎn)贊

河?xùn)|區(qū)人力社保局雙萬雙服服務(wù)組一上班，便第一時間登錄政企互通服務(wù)平臺。天津海能電力建設(shè)有限公司在平臺上提交問題，反映單位有50多人未做招工手續(xù)錄入。隨后，雙萬雙服平臺問題辦理機(jī)制迅速啟動，服務(wù)組立即與企業(yè)取得聯(lián)系，了解情況后，特事特辦，開通綠色通道，由專人為該企業(yè)辦理了50人的招工手續(xù)。連日來，河?xùn)|區(qū)人力社保局從幫助企業(yè)解決人才用工問題出發(fā)，一企一策貼身幫扶企業(yè)，獲得轄區(qū)企業(yè)一致點(diǎn)贊。

為確保雙萬雙服活動取得成效，河?xùn)|區(qū)人力社保局專門成立了就業(yè)、人才、勞動關(guān)系、人力資源等四個專項(xiàng)服務(wù)組，分別走訪轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)22家，開展專題座談會，組建政企交流微信群，及時摸清企業(yè)遇到的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，建立企情檔案臺賬，為企業(yè)發(fā)展把脈會診、出謀劃策。

走訪中，服務(wù)組把雙萬雙服政策面對面地傳、手把手地教，督促企業(yè)及時做好信息登記及需求上報(bào)工作。同時，編印了人社政策指南2萬余冊發(fā)給企業(yè)，讓企業(yè)讀懂政策的含金量，幫助企業(yè)算清優(yōu)惠賬。充分發(fā)揮新媒體作用，在河?xùn)|專技人才之家美麗河?xùn)|創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)微信公眾號上及時發(fā)布信息，擴(kuò)大政策的知曉面和覆蓋面。針對企業(yè)提出的人才用工需求，開展春風(fēng)行動民營企業(yè)招聘周人才服務(wù)月等活動；利用互聯(lián)網(wǎng)+，為水牛城項(xiàng)目生成了招聘二維碼，線上+線下同時招聘，幫助企業(yè)解決員工缺口200余人?；顒娱_展以來，共收集企業(yè)遇到的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題20余條，提供政策解答20余次，解決企業(yè)招工用工、保險(xiǎn)接續(xù)、人才引進(jìn)落戶等問題7件。

一加一效應(yīng)倍增創(chuàng)業(yè)帶就業(yè)成效明顯

今年24歲的劉嵐是一名敢想敢干的創(chuàng)業(yè)者，由于看好互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)趨勢，2016年創(chuàng)立了天津市榴蓮網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司，主要從事計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)等服務(wù)，受到中小型轉(zhuǎn)型企業(yè)的熱捧，目前已助力完美科技B2B平臺實(shí)現(xiàn)從月銷售額為零到80萬元的突破，幫助傳統(tǒng)品牌桂發(fā)祥舉辦了回憶老味道線上線下互動活動。

像劉嵐這樣的創(chuàng)業(yè)者在河?xùn)|已成星火燎原之勢。區(qū)人力社保局緊密結(jié)合區(qū)情實(shí)際，制定了《河?xùn)|區(qū)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地管理辦法》等創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)工作配套文件，完善創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款管理信息系統(tǒng)，開通面向大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)的人力資源服務(wù)綠色通道，免費(fèi)提供人才落戶、人事代理、見習(xí)培訓(xùn)、檔案管理等一系列服務(wù)。目前，已建成6個大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地，總面積達(dá)11210平方米，入駐企業(yè)達(dá)205家，涉及電子商務(wù)、新型媒體、兒童教育等多個領(lǐng)域，成功帶動就業(yè)669人。

擦亮小窗口服務(wù)大民生

河?xùn)|區(qū)人力社保局對服務(wù)大廳進(jìn)行了提升改造，增設(shè)了服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)了一條龍服務(wù)、一次性辦結(jié)。前不久，天津中遠(yuǎn)汽車貿(mào)易有限公司人事部工作人員李晨來到服務(wù)大廳，為新招錄的5名員工辦理招工手續(xù)。不到半個小時，便現(xiàn)場打印了5名員工的就業(yè)創(chuàng)業(yè)證。

環(huán)境亮細(xì)節(jié)。大廳設(shè)立了咨詢引導(dǎo)臺，接受群眾咨詢，群眾能夠很快知道去哪辦事、怎么辦事；辦事服務(wù)指南、行為準(zhǔn)則、服務(wù)承諾等公開亮明，政策宣傳資料和便民事項(xiàng)井然有序擺放；配置了叫號器、音視頻監(jiān)控系統(tǒng)，避免群眾排長隊(duì)，促進(jìn)業(yè)務(wù)辦理提速，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化辦公；設(shè)置了查詢區(qū)、填表區(qū)、等候區(qū)，便于群眾快捷辦理業(yè)務(wù)。

服務(wù)亮優(yōu)質(zhì)。結(jié)合不作為不擔(dān)當(dāng)問題專項(xiàng)治理，河?xùn)|區(qū)人力社保局在窗口科室大力開展作風(fēng)大整頓、服務(wù)大改進(jìn)、效率大提高專項(xiàng)活動，不斷提升大廳科學(xué)化、制度化、規(guī)范化管理水平。記者在現(xiàn)場看到，首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制等制度流程懸掛墻上，預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、延時服務(wù)等新模式積極推行，窗口工作人員文明接待服務(wù)、耐心解疑答惑、熱情溝通協(xié)調(diào)很多來服務(wù)大廳辦事的企業(yè)和群眾都給予高度評價(jià)。

創(chuàng)新亮特色。利用互聯(lián)網(wǎng)+人社，讓企業(yè)和群眾少跑腿。在企業(yè)辦理勞動合同備案時，依托網(wǎng)絡(luò)平臺查詢員工就失業(yè)狀態(tài)，由原來的4個要件精簡到2個要件，避免重復(fù)要件。在醫(yī)療保險(xiǎn)窗口，工作人員積極宣傳推廣新浪網(wǎng)天津工傷預(yù)防專題網(wǎng)頁和天津工傷預(yù)防微信公眾號，通過一網(wǎng)一號，宣傳工傷保險(xiǎn)政策，主動公開聯(lián)系方式，提供表單下載。

群眾利益無小事，為民服務(wù)的道路只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。區(qū)人力社保局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，我們將進(jìn)一步完善大廳功能，規(guī)范服務(wù)，優(yōu)化流程，為企業(yè)和群眾提供更加便捷、高效的窗口服務(wù)。

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