無憂保醫(yī)療保險(xiǎn)早報(bào)：近年來，信息化的發(fā)展異軍突起，被廣泛運(yùn)用各個領(lǐng)域，極大地推動著社會管理和公共服務(wù)的提升和創(chuàng)新。人力資源和社會保障工作涉及民生，要提高服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)精確管理，離不開信息化的保障和支撐。威海市以互聯(lián)網(wǎng)+為契機(jī)，通過推行人社公共服務(wù)一體化信息便民工程、掌上營業(yè)廳自助辦理業(yè)務(wù)，建立起市域一體化便民經(jīng)辦新機(jī)制，實(shí)現(xiàn)全市通辦、足不出戶辦業(yè)務(wù)，方便了百姓，提高了群眾辦事滿意度。

百姓足不出村辦社保

78歲的崔華珍原來在文登區(qū)五龍街26號樓居住，2013年退休后搬到環(huán)翠區(qū)李家夼村，每年要在4月到6月份待遇集中認(rèn)證期間回文登區(qū)社會保險(xiǎn)服務(wù)中心進(jìn)行待遇資格認(rèn)證。現(xiàn)在不用了，在家門口村委會就辦了，太方便了。

崔女士免去來回奔波的麻煩，得益于威海市推行的人社公共服務(wù)一體化信息便民工程。威海市人力資源和社會保障局局長王子明介紹，通過這一系統(tǒng)，養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷認(rèn)定、退休等社保業(yè)務(wù)，都可以實(shí)現(xiàn)全市通辦，在威海市范圍內(nèi)，不論你的社保關(guān)系在哪里，也不管你是住在城里還是村里，只要到附近的人社部門服務(wù)窗口，都會受理、都能辦理。王子明說。把人社系統(tǒng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)與信息技術(shù)融合，由群眾跑腿，置換成數(shù)據(jù)跑腿，徹底改變?nèi)罕姰惖剞k事來回跑的局面。

歷時3年，威海市高標(biāo)準(zhǔn)完成了全市73個鎮(zhèn)人力資源社會保障所和1095個村級服務(wù)站的規(guī)范化建設(shè)，將查詢類和簡單受理類業(yè)務(wù)全部下放至鎮(zhèn)、村和自助設(shè)備、網(wǎng)上系統(tǒng)辦理，對比較復(fù)雜的業(yè)務(wù)有序下放，目前已下放80多項(xiàng)，村里人和城里人一樣，在家里或者家門口就能辦理社會保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)等業(yè)務(wù)。

掌上營業(yè)廳個人業(yè)務(wù)隨身辦

威海市文登區(qū)天潤曲軸廠上班的張強(qiáng)，午休期間手里不斷操作著手機(jī)，我的社?？ㄗ屛也恍⌒呐獊G了，卡里還有好幾千的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用，以前得趕緊去社保中心掛失補(bǔ)辦，現(xiàn)在我用手機(jī)就可以掛失了。以往辦理醫(yī)療保險(xiǎn)卡掛失業(yè)務(wù)，需要拿著身份證到社保中心辦理，對于上班職工來說請假前去辦理費(fèi)時費(fèi)力。

隨著移動技術(shù)的發(fā)展，越來越多的人成為了手機(jī)控，針對人們的新型生活習(xí)慣,威海人社部門率先推出手機(jī)APP辦理業(yè)務(wù)，百姓可以通過手機(jī)下載威海人社APP，輸入身份證號、密碼、驗(yàn)證碼，進(jìn)行個人信息登錄，可以辦理政策咨詢、繳費(fèi)歷史查詢、基本信息查詢、社?？⊕焓?、待遇資格認(rèn)證等業(yè)務(wù)?；旧闲枰闳?a href="http://www.kcuv.cn/shiyebaoxian/1982294/">社保中心咨詢或者辦理的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在手機(jī)基本都可以自助辦理了，我們這樣的上班族再也不用擔(dān)心請假出去辦事了。

足不出戶，在家就能打印證明

辦商業(yè)貸款、出國簽證、申請經(jīng)濟(jì)適用房、發(fā)生勞務(wù)糾紛，勞動仲裁證據(jù)時，這些都需要開具社保證明。家住文登區(qū)高村鎮(zhèn)脈田村42歲的李麗萍，前段時間女兒在韓國生了一個大胖外甥，李麗萍急于去韓國伺候月子，辦理出國簽證必須提供社保中心出具的證明，以往參保職工需要社保中心出具參保證明時，必須到區(qū)社保服務(wù)中心辦理，不光要排隊(duì)浪費(fèi)時間，還要來回奔波?，F(xiàn)在李女士在家只需要鼠標(biāo)動幾下，一份職工參保證明就輕松打印出來。

威海市的參保職工、退休人員、企業(yè)再也不用到社保中心打印社保證明，登陸威海市人力資源和社會保障官方網(wǎng)站，即可在網(wǎng)上自助辦理社保證明查詢打印，省時省力，而且打印出來的證明還是帶紅頭公章。

實(shí)物印章全部下崗

榮成市人和鎮(zhèn)院夼村的姜淑珍，在威海市立二院檢查出了乳腺腫瘤，需要轉(zhuǎn)診山東省腫瘤醫(yī)院手術(shù)。只用了30分鐘，全部轉(zhuǎn)院手續(xù)就完成了，并且通過異地聯(lián)網(wǎng)結(jié)算，出院時直接在經(jīng)治醫(yī)院結(jié)算報(bào)銷即可。這在以前是不可想象的。以往，辦一個轉(zhuǎn)院手續(xù)，需要主治醫(yī)生、科主任、分管院長、社保經(jīng)辦人員簽字，需要醫(yī)院醫(yī)療保險(xiǎn)辦和社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)蓋章，需要患者家屬多次往返跑腿，直至批單上的印章、簽字齊全后，才能在出院后依單報(bào)銷，整個手續(xù)辦下來需要一個多月。

給群眾和用人單位帶來方便的是電子簽章。以前，群眾每辦一件事都要經(jīng)相關(guān)人員簽字，有關(guān)機(jī)構(gòu)蓋章，尤其是辦理跨地業(yè)務(wù)，百姓要為蓋章反復(fù)跑腿。有人感嘆，縱有翻筋斗云的本事，不經(jīng)歷九九八十一難也換不來通關(guān)文牒。對此，威海市人社部門率先將所有實(shí)物印章全部歸零，取而代之是啟用電子簽章，需要簽章的關(guān)口，申請人動動指尖，在百里之外的核準(zhǔn)人點(diǎn)點(diǎn)鍵盤就完成了。

家門口40秒自助繳費(fèi)

在前往采訪地前，筆者偶然發(fā)現(xiàn)一個小伙子在酒店大廳里拿著身份證對著一臺機(jī)器搗鼓，湊過去詢問，小伙子姓李，是一名快遞員，他說，這是臺社保自助終端設(shè)備，雖然它是個鐵疙瘩，可是很貼心，所以大家叫它鐵芯人。威海市許多地方都有，只要拿身份證或者社?？ㄒ粍?，就能夠看到自己的幾項(xiàng)保險(xiǎn)都交到哪了，交了多少，有沒有欠的。

目前威海的鐵芯人已經(jīng)具有自助查詢、打印社保個人權(quán)益記錄、自助繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)等11項(xiàng)功能。在鎮(zhèn)社保所和村服務(wù)站及醫(yī)院、銀行網(wǎng)點(diǎn)等公共場所布設(shè)了1250臺。村里的人都利用這個自助終端交養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)，省去村干部好多事。威海市環(huán)翠區(qū)張村鎮(zhèn)柳溝社區(qū)會計(jì)王俊楗說，以前村干部要向村民收現(xiàn)金、不斷跑銀行、填許多表格，不僅費(fèi)時費(fèi)力還容易出錯。而現(xiàn)在村民拿著銀行卡在村里的自助機(jī)上繳費(fèi)，40秒即可完成。

群眾對公共服務(wù)的訴求日益增多，呈現(xiàn)出多樣化、個性化和隨機(jī)性的特點(diǎn)。威海人社系統(tǒng)牢牢抓住互聯(lián)網(wǎng)+的契機(jī)，為促進(jìn)服務(wù)渠道多樣化，威海市還先后開發(fā)了網(wǎng)上社保服務(wù)系統(tǒng)、威海人社微信公眾服務(wù)平臺和手機(jī)短信服務(wù)平臺，積極推動管理方式從封閉走向開放和包容，從分散走向整合和協(xié)同，為廣大人民群眾提供更高質(zhì)量、更便捷的服務(wù)。

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