無憂保醫(yī)療保險早報：二是精確工作計劃，提升經辦水平。嚴格執(zhí)行首問負責制、要情專報制、工作月志制、服務質量考核制等制度，服務承諾一次告知、限時辦結、延時服務、特殊情況上門、郵寄代辦。積極推進親情結對服務活動，深入開展三上門活動，強化三必訪制度。讓高質量的服務體現在點點滴滴，時刻站在群眾角度思考問題，注重服務細節(jié)，在有限的服務時間里為群眾提供最滿意的服務。

三是完善工作流程，優(yōu)化服務質量。我局本著求真、求細、求實的要求，對業(yè)務操作規(guī)范進行了完善，將工作做深做細。如遞交回單時雙手呈遞；讓群眾簽字時準確指引；遇到疑難問題及時與上級醫(yī)療保險中心取得聯系，得到明確答復后方可進行操作，絕不能草率辦理。

四是嚴格辦事時限，杜絕懶散拖沓。對審核、撥付、申報和鑒定等業(yè)務流程進行清理，并結合工作實際和參保群眾的需求不斷進行優(yōu)化，實現快捷服務。如3天內審核醫(yī)療報銷；3天內財務支付；每個季度慢性病申報；月初兩定機構費用申報撥付等。

五是創(chuàng)新拓展外延，強化政策宣傳。利用參保社區(qū)、兩定機構、企事業(yè)單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會保障所，進行專題科普巡回講座，宣傳介紹常見病、慢性病的防治知識，講解回答醫(yī)療保險政策法律法規(guī)?；顒娱_展以來，社區(qū)居民、企事業(yè)職工數萬人踴躍參加，收到了良好的社會效果。

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