無憂保醫(yī)療保險早報：群眾在家門口就可享受高效的服務(wù)，不出門就可掌握最新的民生政策。近年來，江西省奉新縣人社部門以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、便民利民為目標(biāo)，以嚴(yán)明紀(jì)律和規(guī)范服務(wù)為保證，探索將服務(wù)平臺建設(shè)，作為公共服務(wù)體系建設(shè)的重要內(nèi)容，著力提升人社規(guī)范化服務(wù)水平，打通服務(wù)群眾的最后一公里。

服務(wù)前移集中窗口讓群眾少跑腿

幾年前，奉新縣人社局由于辦公條件的限制，業(yè)務(wù)科室分散在不同地方，群眾辦事時經(jīng)常走錯門。2014年，在省社保中心的指導(dǎo)下，該局在原奉新縣人力資源服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了一站式綜合服務(wù)中心。2015年9月，當(dāng)?shù)卦俅瓮度胭Y金，將原來相對分散的二樓辦公用房整體改造為業(yè)務(wù)經(jīng)辦大廳，率先在全市將人事管理、工資福利、專業(yè)技術(shù)職稱、勞動關(guān)系等業(yè)務(wù)全部納入服務(wù)大廳集中辦理。

綜合服務(wù)中心建成后，兩層面積共達(dá)1700余平方米，進(jìn)駐辦事窗口53個，布局更趨合理，功能更加齊全。

現(xiàn)在，到人社局辦事再也不犯愁了。在專業(yè)技術(shù)職稱窗口辦理業(yè)務(wù)的劉先生說，人社辦公大樓進(jìn)駐部門多，各部門又有不少科室，以前辦事需記住哪個部門在幾樓辦公，很費(fèi)腦筋?，F(xiàn)在方便了，所有業(yè)務(wù)在一個大廳就能辦好了！

為不斷提高服務(wù)大廳工作人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平，奉新縣人社局嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制和一次性告知制等服務(wù)制度，并設(shè)立黨員示范崗，在人社系統(tǒng)開展窗口服務(wù)標(biāo)兵評選活動。如今，人社服務(wù)大廳內(nèi)趕學(xué)比超爭先進(jìn)蔚然成風(fēng)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立了良好的社會形象，公眾滿意度同比再度上升。

服務(wù)下沉有效延伸基層人社服務(wù)

在改造和升級縣級人社服務(wù)窗口的同時，奉新縣還不斷加大基層人社服務(wù)中心建設(shè)力度，滿足群眾就近辦事的愿望。

目前，奉新縣全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以及工業(yè)園區(qū)和城區(qū)均統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一樣式建立了人社服務(wù)窗口，并在赤岸、宋埠和干洲等5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別選取2個村，率先高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了人社服務(wù)站示范點(diǎn)，并以點(diǎn)帶面，逐步在全縣建立起縣、鄉(xiāng)、村三級人社公共服務(wù)體系。他們將就業(yè)、小額擔(dān)保貸款、勞動爭議調(diào)解、社保、醫(yī)療保險、城鄉(xiāng)居保等40余項業(yè)務(wù)下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社所，而人社政策宣傳、求職登記、技能培訓(xùn)報名和居民參保等業(yè)務(wù)也放在了村級人社服務(wù)站。

人社服務(wù)很方便！很多優(yōu)惠政策在鄉(xiāng)里就能辦下來?，F(xiàn)在，澡溪鄉(xiāng)農(nóng)民蔡建華逢人就夸。

蔡建華之前在鄉(xiāng)里開辦了一個名為向東山莊的農(nóng)家樂，由于缺乏經(jīng)營指導(dǎo)，生意一直是不溫不火。直到2013年，通過在村人社服務(wù)站報名，參加了由縣就業(yè)局和旅游局聯(lián)合舉辦的鄉(xiāng)村旅游人才技能培訓(xùn)班后，他的生意才真正有了起色?，F(xiàn)在每天都忙不過來。蔡建華笑著說。今年，他在鄉(xiāng)人社所申請獲得了10萬元小額擔(dān)保貸款，又新開了一家客棧。

基層平臺工作的開展，把全縣人社服務(wù)的腿伸長了，人社事業(yè)進(jìn)入了新的境界。今年以來，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社平臺共辦理就業(yè)失業(yè)登記4110余人次，辦理居民養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險業(yè)務(wù)21萬人次；各村或社區(qū)平臺累計組織就業(yè)轉(zhuǎn)移和安置4800多人，占全縣就業(yè)安置總量的79%。村或社區(qū)已日益成為幫助群眾就業(yè)的前沿陣地和重要基地。

服務(wù)上網(wǎng)實現(xiàn)窗口業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦

以前年審真麻煩，要走路或坐車去人力資源服務(wù)中心才能辦。現(xiàn)在在家里上網(wǎng)就辦完了。這是奉新縣獼猴桃實業(yè)公司退休職工趙修梅在縣人社局網(wǎng)站上的留言。

為方便群眾，奉新縣人社局啟動了智慧眼人臉識別認(rèn)證操作系統(tǒng)，退休人員自己在家里就能完成養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證年審工作，實現(xiàn)了窗口業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理。

奉新縣人社局還在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村設(shè)立了人社業(yè)務(wù)自助服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)，市民憑社?？ǎ梢灾苯釉诰W(wǎng)點(diǎn)的自助機(jī)上完成繳費(fèi)，參加居民養(yǎng)老或者醫(yī)療保險。若想查看自己的社會保險繳費(fèi)基數(shù)情況，也可以在自助機(jī)上完成，不再需要兩頭跑。

2015年，奉新縣人社局緊跟互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)普及趨勢，創(chuàng)建和開通了奉新縣人社局官方網(wǎng)站，以及奉新就業(yè)、奉新創(chuàng)業(yè)、奉新社保等微信公眾號，大力推進(jìn)窗口業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理。僅今年，通過網(wǎng)上辦事的群眾就達(dá)993人次，辦結(jié)各類事項1013件?；ヂ?lián)網(wǎng)+信息化手段的深入應(yīng)用，有力提升了人社服務(wù)的工作效能。

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