無憂保醫(yī)療保險(xiǎn)早報(bào)：整改的措施

一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)窗口人員的素質(zhì)。良好的機(jī)關(guān)作風(fēng)必須依靠優(yōu)良的素質(zhì)來保證，服務(wù)窗口部門直接面對老百姓，窗口服務(wù)人員必須具備過硬的政治素養(yǎng)和素質(zhì)，才能處理好與群眾關(guān)系。通過加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)、窗口服務(wù)行為規(guī)范等學(xué)習(xí)，來提高干部的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力，不定期組織窗口服務(wù)人員學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)他們的服務(wù)意識，提升服務(wù)水平，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

二是簡化辦事程序，推行首問責(zé)任制、一站式服務(wù)機(jī)制。完善服務(wù)窗口辦事指南，優(yōu)化工作流程，縮短服務(wù)時(shí)限，公開服務(wù)事項(xiàng)，盡可能的為群眾提供方便和幫助，辦事資料完整的，當(dāng)即受理，資料不齊全的，則一次性告知辦事所需，減小群眾來回跑的現(xiàn)象，節(jié)約辦事成本。通過首問責(zé)任制和一站式服務(wù)機(jī)制，節(jié)約群眾辦事時(shí)間，提升工作效率。

三是完善監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)。建立健全社會(huì)監(jiān)督、群眾監(jiān)督、媒體監(jiān)督的全方位監(jiān)督體系，把社會(huì)保障服務(wù)窗口的服務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度擺上平臺，接收群眾和社會(huì)監(jiān)督，及時(shí)核實(shí)處理接收的監(jiān)督舉報(bào)事項(xiàng)，真正做到內(nèi)化固本、外化修身的良好效果。

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