無憂保醫(yī)療保險早報：群眾在家門口就可享受高效的服務(wù)，不出門就可掌握最新的民生政策。近年來，奉新縣人社部門以標(biāo)準化建設(shè)為目標(biāo)、以便民利民為目的，以嚴明紀律和規(guī)范服務(wù)為保證，探索將服務(wù)平臺建設(shè)，作為公共服務(wù)體系建設(shè)的重要內(nèi)容，著力提升人社規(guī)范化服務(wù)水平，打通服務(wù)群眾的最后一公里。

服務(wù)前移，變被動式為主動迎客式

此前，由于辦公條件的限制，業(yè)務(wù)科室分散在不同地方辦公，群眾辦事時經(jīng)常找錯地方。為此，2014年，縣人社局乘勢黨的群眾路線教育實踐活動，大力進行整改。在省社保中心的精心指導(dǎo)下，該局在原奉新縣人力資源服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，高標(biāo)準建設(shè)了一站式服務(wù)大廳。2015年9月，再次投入資金，將原相對分散的二樓辦公用房整體改造為業(yè)務(wù)經(jīng)辦大廳，率先在全市將人事管理、工資福利、專業(yè)技術(shù)職稱、勞動關(guān)系、退休審核、信訪、城鄉(xiāng)居保等業(yè)務(wù)全部納入服務(wù)大廳集中辦理。

綜合服務(wù)中心建成后，布局更趨合理，功能更加齊全。如今，綜合服務(wù)中心擁有兩層，面積共達1700余平方米的業(yè)務(wù)經(jīng)辦大廳，進駐辦事窗口53個。

現(xiàn)在，到人社局辦事再也不犯愁了，在專業(yè)技術(shù)職稱窗口辦理業(yè)務(wù)的縣一中劉老師告訴我們，人社辦公大樓進駐部門多，各部門又有不少科室，以前辦事須記住人社局在幾樓辦公，職稱股在第幾個科室，很費腦筋?，F(xiàn)在可方便了，所有業(yè)務(wù)在一個大廳就可辦好了！劉老師開心地說。

為不斷提高服務(wù)大廳工作人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平，縣人社局嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制和一次性告知制等服務(wù)制度，并設(shè)立黨員示范崗，在全人社系統(tǒng)開展窗口服務(wù)標(biāo)兵評選活動。如今，人社服務(wù)大廳內(nèi)趕學(xué)比超爭先進蔚然成風(fēng)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立了良好的社會形象，贏得了群眾的聲聲贊譽，公眾滿意度與去年同比再度上升。

服務(wù)下沉，變集中式為一刻鐘服務(wù)圈式

在改造和升級縣級人社服務(wù)窗口的同時，奉新縣還不斷加大基層人社服務(wù)中心建設(shè)力度，滿足群眾就近辦事的愿望。目前，全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以及工業(yè)園區(qū)和城區(qū)均統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一標(biāo)準和統(tǒng)一樣式建立了人社服務(wù)窗口，并在赤岸、宋埠和干洲等5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別選取2個村，率先高標(biāo)準建設(shè)了人社服務(wù)站示范點，并以點帶面，逐步在全縣建立起縣、鄉(xiāng)、村三級人社公共服務(wù)體系。同時，人社系統(tǒng)還將就業(yè)、小額擔(dān)保貸款、勞動爭議調(diào)解、社保、醫(yī)療保險、城鄉(xiāng)居保等40余項業(yè)務(wù)下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社所，而人社政策宣傳、求職登記、技能培訓(xùn)報名和居民參保等業(yè)務(wù)也直達村級人社服務(wù)站。

人社服務(wù)很便利！我們不出村就可獲得就業(yè)信息，很多優(yōu)惠政策在鄉(xiāng)鎮(zhèn)就可辦下來。村民蔡建華逢人就夸。

蔡大哥最早在澡溪鄉(xiāng)開辦了一個名為向東山莊的農(nóng)家樂，由于缺乏經(jīng)營指導(dǎo)，生意一直是不慍不火。直到2013年，通過在村人社服務(wù)站報名，參加了由縣就業(yè)局和旅游局在鄉(xiāng)政府聯(lián)合舉辦的鄉(xiāng)村旅游人才技能培訓(xùn)班后，生意自此走上了陽光大道?，F(xiàn)在每天都忙不過來。蔡建華笑呵呵地說，今年，通過在鄉(xiāng)人社所申請，再次獲得了10萬元小額貼息貸款，又新開了一家星語客棧。

基層平臺工作的開展，把全縣人社服務(wù)的腿伸長了，視野擴寬了，人社事業(yè)迅速進入了新的境界。去年以來，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社平臺共辦理就業(yè)失業(yè)登記3900余人次，辦理居民養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險業(yè)務(wù)3.6萬人次，受理勞動爭議案件87起，接到勞動監(jiān)察舉報投訴42起；各村或社區(qū)平臺累計組織就業(yè)轉(zhuǎn)移和安置4800多人，占全縣就業(yè)安置總量的79%。去年，蔣家堎社區(qū)被評為國家級充分就業(yè)星級社區(qū)，宮保地社區(qū)獲評為省級充分就業(yè)星級社區(qū)?，F(xiàn)在，村或社區(qū)已日益成為幫助群眾就業(yè)的前沿陣地和重要基地。

服務(wù)上網(wǎng)，變窗口式為掌中移動式

以前年審真麻煩，要走路或坐車去人力資源服務(wù)中心辦理，現(xiàn)在很方便，在家里上網(wǎng)就輕松完成了。這是獼猴桃實業(yè)公司退休職工趙修梅在奉新縣人社局網(wǎng)站上的留言。

為方便群眾，從2014年開始，依托宜春市人力資源和社會保障網(wǎng)為服務(wù)平臺，奉新縣人社局啟動了智慧眼人臉識別認證操作系統(tǒng)，離退休人員自己在家里就可完成每年一次的年審工作，實現(xiàn)了窗口業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理。

緊接著，縣人社局在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村還設(shè)立了人力資源和社會保障業(yè)務(wù)自助服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)點，市民憑借社?？ǎ梢灾苯釉诰W(wǎng)點的自助機上完成繳費，參加居民養(yǎng)老或者醫(yī)療保險。若想查看自己的社會保險繳費基數(shù)情況，也可以在自助機上完成，不再需要兩頭跑。

2015年，縣人社局還緊跟互聯(lián)網(wǎng)和智能手機普及的趨勢，創(chuàng)建和開通了奉新縣人社局官方網(wǎng)站，以及奉新就業(yè)、奉新創(chuàng)業(yè)、奉新社保、奉新醫(yī)療保險等微信公眾號，大力推進窗口業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦。從政策咨詢到群眾來訪，從企業(yè)招工到勞動者求職、從各類社會保障業(yè)務(wù)到人事服務(wù)，這些以前要親身到人社服務(wù)大廳才能辦的事，如今在奉新縣不出門，借助互聯(lián)網(wǎng)+即可實現(xiàn)。

互聯(lián)網(wǎng)+信息化手段的深入應(yīng)用，有效地解決了辦事群眾跑回頭路、排隊和等候的煩惱，極大地提升了人社服務(wù)的工作效能。

無憂保采用專業(yè)的云+SaaS技術(shù)，推出“互聯(lián)網(wǎng)+個人社?！钡膫€體社保產(chǎn)品。用戶只需要關(guān)注無憂保微信號，即可在線進行個人社保、公積金繳納咨詢等業(yè)務(wù)。

小編有話說：謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章，有什么想對小編說的盡管來吧，大家的支持就是我們的動力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515